一、行程单（报销凭证）的领取说明

凡通过南航网站购票国内电子客票的旅客如需报销，可于航班当天在当地机场南航电子商务柜台领取行程单（报销凭证）；如遇特殊情况无法在机场取得报销凭证时，请务必于乘机后一个月内拨打4006695539或95539转4申请邮寄，报销凭证将以挂号信方式邮寄给旅客。逾期申请恕不受理。

二、退票说明

如旅客已获得行程单，退票时，需回邮行程单方可进行退票作，所涉及快递费用需由旅客自理。具体信息可致电网站服务专线4006695539或95539转4咨询。

附：电子客票报销发票样票

电子商务柜台

城市	机场	电子商务柜台	服务时间
北京	北京首都国际机场	F岛岛头	06:00-23:00