一、一般规定:

(一) 销售单位应严格遵守价格与订座舱位相对应的原则，不得以低价格销售高舱位。

(二) 来回程/联程由各航段对应订座舱位票价组合而成，各航段的使用条件按照相应订座舱位等级对应规定执行。

(三) 凡符合本条件规定的散客，优先按照本条件执行。未作规定的，按照南航新版《旅客、行李国内运输总条件》执行。

(四) 销售单位出售各舱位票价客票时，必须事先向旅客说明相关使用条件，避免发生投诉。

二、适用范围:

适用于由南航实际承运及挂南航代号由其它航空公司承运（即南航代码共享）的、使用南航国内有效运输凭证(包括使用"784"确认的BSP 客票)填开的国内航线运输，以及与南航签有相互销售协议，并使用其它航空公司客票填开的南航国内航线运输；"南航行-中国通票"除外。

三、客票有效期:

(一) 除另有规定外，客票有效期自旅行开始之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。

(二) 客票有效期的计算，从第一航段旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。

四、提前订座、出票规定：

(一) 必须按票价规定的舱位进行订座。

(二) 出票时限以订座系统标注为准。

(三) 客票必须按对应舱位填开。正确填写客票上的票价级别栏、票价栏和签注栏规定内容；优惠票必须在"签注栏"标注"不得签转/变更退票收费"或按照相关产品的规定填写。

(四) 票面按旅客实付款金额填写，金额以人民币十元为单位，个位数四舍五入，具体价格以订座系统中公布的票价为准。

(五) 不定期航段填开。

1. 客票第一航段：F/A/J/W/Y舱允许填开不定期航段，其它舱位P/C/D/S/B/M/H/K/ L/E/V/Z/U/Q/N/T舱不允许填开不定期航段；

2. 后续航段：F/A/P/J/C/D/W/S/Y/B/M/H舱允许填开不定期航段，K/L/ E/V/Z/U/Q/N/T舱不允许填开不定期航段。

(六) 客票乘机联必须按顺序使用，否则按各乘机联对应订座舱位的退票规定办理退票。

五、散客变更及退票费收取规定：

变更：指包括航班、日期、舱位、航程、承运人的变更。变更费：是指根据运价使用条件，南航对旅客自愿提出要求更改原订航班计划而收取的费用，包括对航班、日期、舱位等的变更收费。票价价差是指旅客自愿从较低等级舱位改为较高等级舱位或从较低票价改为较高票价的运价差额。上述收费的费率均以退座时间为准计算。

本总则适用于与附表公布的订座舱位和票价级别采用相同代码的运价，其它票价级别运价必须按具体文件规定使用。

(一) 自愿变更：

1. F/A/J/舱客票及按F/A/J舱票价计算的儿童客票的航班/日期变更：航班规定离站时间前2小时（含）前对应舱位变更免收变更费；航班规定离站时间前2小时（不含）后对应舱位变更，每次收取各舱位对应公布运价5％的变更费；按F/A/J舱票价计算的婴儿、革命伤残军人和因公致残人民警察优惠票的航班/日期变更：对应舱位变更免收变更费。

2. W/Y/B/M/H舱客票及按W/Y舱票价计算的儿童客票的航班/日期变更：航班规定离站时间前2小时（含）前对应舱位变更免收变更费;航班规定离站时间前2小时（不含）后变更，每次收取各舱位对应公布运价10％的变更费；按W/Y舱票价计算的婴儿、革命伤残军人和因公致残人民警察优惠票的航班/日期变更：对应舱位变更免收变更费。

3. K/L/E/V舱客票的航班/日期变更:航班规定离站时间前2小时（含）前对应舱位变更每次收取各舱位对应公布运价10％的变更费;航班规定离站时间前2小时（不含）后对应舱位变更，每次收取各舱位对应公布运价30％的变更费。

4. P/C/D/S/Z/U/Q/N/T舱客票的航班/日期变更:不得变更或按具体文件使用条件办理。

5. 如果更改后的订座舱位（包括物理舱位和经济舱子舱位）与原客票上列明的舱位不相符或同等舱位变更前后票价不同，按以下规定办理：

a. 从较高等级舱位改为较低等级舱位或较高票价变更到较低票价，按自愿退票办理。

b. 从较低等级舱位改为较高等级舱位或较低票价变更到较高票价，收取票价价差。如客票航班/日期等变更与舱位变更同时进行,则需同时收取变更费和票价价差。

c. 订座舱位更改后如需再变更，其变更收费按更改后的订座舱位使用条件办理。

d. 散客单程、来回程、缺口程、联程客票的自愿变更，需收取变更费或票价价差的客票变更操作，仅限南航直属售票处、南航呼叫中心、授权南航代理办理。销售单位如需使用《国内客运退票、变更收费单》收取相关费用，在《国内客运退票、变更收费单》上要列明原客票的票号、舱位及定座情况的变更说明，并准确区分和填列变更费和票价价差，两者不能混淆。

6. 更改航程:按自愿退票处理。

7. 如果使用公布运价不同舱位（F/A/J/W/Y/B/M/H/K/L/E/V/Z）填开联程客票，客票变更按各舱位对应规定办理；如果使用公布运价不同舱位与其它特殊运价（P/C/D/U/Q/N/T舱）组合填开联程客票，客票变更按各舱位对应规定办理，但签注栏仍按照较严格舱位变更规定标注。

8. 公布来回程运价客票完全未使用或部分使用后要求变更，均按对应航段1/2来回程运价计算变更费。如果变更后舱位有公布来回程运价，则票价价差为相应1/2来回程运价的差额；如果变更后舱位没有公布来回程运价，则票价价差为变更后舱位单程运价与变更前1/2来回程运价之间的差额。

(二) 自愿退票：

1. F/A/J/舱客票及按F/A/J舱票价计算的儿童客票的退票：航班规定离站时间前2小时（含）前收取各舱位对应公布运价5％的退票费；航班规定离站时间前2小时（含）后收取各舱位对应公布运价10％的退票费；按F/A/J舱票价计算的婴儿客票、革命伤残军人和因公致残人民警察优惠票的退票：免收退票费。

2. W/Y/B/M/H舱客票及按W/Y舱票价计算的儿童客票的退票：航班规定离站时间前2小时（含）前收取各舱位对应公布运价10％的退票费，航班规定离站时间前2小时（含）后，收取各舱位对应公布运价20％的退票费；按W/Y舱票价计算的婴儿客票、革命伤残军人和因公致残人民警察优惠票的退票：免收退票费。

3. K/L/E/V舱客票的退票：航班规定离站时间前2小时（含）前收取各舱位对应公布运价30％的退票费; 航班规定离站时间前2小时（含）后收取各舱位对应公布运价50％的退票费。

4. P/C/D/S/Z/Q/U/N/T舱客票的退票：不得退票或按具体文件使用条件办理。

5. 客票变更后退票，所收变更费不退；客票订座舱位更改后如又发生退票，票价价差部分按新票价舱位或新票价规则的退票手续费标准办理,其它按变更前订座舱位退票手续费标准办理，合计收取退票费。

6. 旅客要求退票，最迟应在开始旅行之日起（客票完全未使用的，从填开之日起）十三个月内提出，逾期不予办理。若客票已逾期，票款、机场建设费与燃油附加费不予退回。

7. 如果使用F/A/J/W/Y/B/M/H/K/L/E/V/Z舱填开联程客票，退票按各舱位对应规定办理；如果使用F/A/J/W/Y/B/M/H/K/L/E/V/Z舱与P/C/D/S/U/Q/N/T舱组合填开联程客票，退票均按各舱位对应规定办理，但签注栏仍按较严格舱位退票规定标注。

8. 公布来回程运价客票部分使用后要求退票，扣除已使用航段相应舱位单程运价，余额按相应舱位规定办理。

(三) 客票遗失按南航新版《旅客、行李国内运输总条件》和《国内客运票证使用及票证管理规定》等办理。

六、客票的签转规定

(一) 客票的签转按附表或相关签转协议执行；

(二) 按F/A/J/W/Y舱票价计算的婴儿、革命伤残军人和因公致残人民警察优惠票允许自愿签转，如签转后的承运人适用票价高于南航票价，需补齐差额后进行签转；如签转后的承运人适用票价低于南航票价，差额不退，或按自愿退票处理。

(三) F/A/J/W/Y舱客票(不足公布运价的须补收差价) 及按F/A/J/W/Y舱票价计算的儿童客票允许自愿签转变更承运人,如签转后的承运人适用票价高于南航票价,需补齐差额后进行签转,同时按本总则规定收取变更费;如签转后的承运人适用票价低于南航票价,差额不退,同时按本总则规定收取变更费或按自愿退票处理。

(四) 其它凡不允许自愿签转的客票要求自愿签转，按自愿退票处理。

七、儿童、婴儿折扣规定

(一) 儿童按成人F/A/J/W/Y舱全价的50％购买儿童票，婴儿按成人F/A/J/W/Y舱全价的10％购买婴儿票，不得享受双重优惠；其它按南航新版《旅客、行李国内运输总条件》及相关规定执行。

(二) 使用各优惠舱位销售儿童、婴儿客票，票价选择成人适用运价的，按该运价成人同等适用条件执行；票价选择儿童、婴儿正常使用运价的（即50%和10%优惠票价），按该运价原对应订座舱位（F/A/J/W/Y舱）的使用条件执行。

(三) 除现有儿童购票规定外，每位年满18周岁且有民事行为能力的成年旅客最多携带两名未满十二周岁的儿童同舱位乘机，其它超过规定数量的儿童（含按成人票价购买客票的儿童）乘机，必须按无成人陪伴儿童规定办理。

(四) 无人陪伴儿童按南航新版《国内客运销售业务手册》相关操作规定办理。

八、非自愿变更/退票/签转：按南航现行《旅客、行李国内运输总条件》有关规定办理。

九、生效日期：

本公布票价及使用条件适用于2013年8月12日起销售的2013年10月27日起旅行的客票。

本规定最终解释权归南航。