关于南航杜尚别-乌鲁木齐航班登机前闭环健康管理的通知

尊敬的旅客：

因疫情防控需要，为确保赴华航班顺畅运行，自2022年7月1日起，南航杜尚别-乌鲁木齐航线将执行旅客登机前5天5晚的酒店闭环健康管理，现将有关事项通知如下：

一、闭环健康管理安排

（一）闭环管理前南航或南航代理将通过电话、短信、邮件等方式向已购票旅客发送闭环管理通知，请确保您在购票渠道所留的联系方式准确并保持畅通。为确保顺畅出行，建议您尽快与南航杜尚别营业部确认出行信息。

（二）为确保国际旅行及闭环管理安全，请赴华旅客在航班起飞前6天（不含乘机当日）自行前往指定的检测机构диамед（diamed）做核酸检测，建议使用鼻咽拭子双核酸检测。费用旅客自行支付。例如：航班日期为2022年7月26日，核酸检测时间为2022年7月20日。

（三）航班起飞前第5天（不含乘机当日），旅客持24小时核酸阴性报告于12：00-20：00（杜尚别时间）赴指定闭环管理酒店办理入住（例如：航班日期为7月26日，办理入住日期为7月21日12：00-20：00）；截止21：00未办理入住的旅客，视为自愿放弃乘机机会，客票按自愿变更或退票处理。

（四）旅客入住闭环管理酒店后，将由指定的检测机构上门采样，检测报告由检测机构统一发至旅客。赴华政策如有变动，将根据使领馆发布公告进行调整。

（五）乘机当日由酒店统一安排车辆，统一安排符合乘机条件的旅客由酒店乘坐大巴车，自酒店点对点送往机场办理乘机手续。

（六）旅客登机前需使用的手机、护照、贵重物品、笔记本电脑、iPAD、充电宝等，均不得放入要托运的行李箱内。严禁旅客携带违禁物品乘机，提前整理好托运行李和手提行李，避免在机场开箱引发不必要的麻烦和疫情风险。

二、指定核酸检测机构

1、диамед（diamed）实验室

2、国立卫生与流行病学监测中心

三、闭环管理酒店入住办理

（一）酒店信息

1、酒店名称：Tojikiston, Hotel

地址：кӯчаи Шоҳтемур 22, Душанбе, Таджикистан

费用：5天5晚食宿费用合计650美元（包括酒店住宿、防疫消杀、核酸检测、餐饮配送、机场大巴、医疗保障及服务费用）。

电话：985123001，888885400

2、酒店名称：SAFO Dushanbe Hotel

地址：кӯчаи Саид Носиров, Душанбе, Таджикистан

费用：5天5晚食宿费用合计900美元（包括酒店住宿、防疫消杀、核酸检测、餐饮配送、机场大巴、医疗保障及服务费用）。

电话：888805770

（二）入住前提供材料

24小时核酸阴性报告原件、护照原件、机票行程单办理入住，同时预缴纳酒店闭环健康管理各项费用，签署《登机前闭环管理承诺书》。请提前准备6份护照复印件。

四、闭环管理健康检测安排

检测机构将在旅客房间门口采样，具体安排如下：

入住第二天，07:00，第一次核酸检测，鼻咽拭子双核酸检测；

入住第三天，07:00，第二次核酸检测，咽拭子单核酸检测；

入住第四天，16:00，第三次核酸检测，即为登机前48小时，国立卫生与流行病学监测中心负责鼻咽拭子双核酸检测；

入住第五天，16:00，第四次核酸检测，即为登机前24小时，диамед实验室负责鼻咽拭子双核酸检测；

乘机当日快检，07:00，第五次核酸检测，咽拭子单核酸检测。

五、闭环管理须知

（一）旅客应仔细阅读并知悉闭环管理酒店的入住条件，因此闭环健康管理将建立在双方自愿、相互配合的基础之上。若出现旅客明知不符合入住条件却没有如实申报、仍然入住闭环管理酒店，被发现并确认条件不符后，必须自行离开，由此产生的损失及已支付的全部闭环管理费用由旅客自行承担。航司将取消相关航班订座，机票退改认定为自愿退改，按照客票规则收费。

（二）旅客如有心脑血管疾病等基础疾病，建议备好自用药品并在填写酒店入住问卷时告知。若有突发不适需要外出就医，请旅客以自身身体为重，及时联系服务商，终止闭环管理。旅客可申请机票全退，闭环管理费用自理。

（三）旅客应在办理入住前完成出境证件（如签证、护照更新等）的办理，如旅客在闭环管理期间需外出办事，视为终止闭环管理，对此航司视作旅客自愿放弃航班行程，取消航班订座，机票退改认定为自愿退改，按照客票规则收费，由此产生的损失及已支付的全部闭环管理费用由旅客自行承担。

（四）闭环管理建立在双方自愿、相互配合的基础之上。酒店不会限制旅客人身自由，在闭环期间，如旅客因个人原因希望提前结束闭环管理，可提前告知，由此产生的损失及已支付的全部闭环管理费用由旅客自行承担。对此航司视作旅客自愿放弃航班行程，取消航班订座，机票退改认定为自愿退改，按照客票规则收费。

（五）闭环管理期间，每天由管理人员检查过去闭环管理情况，一旦发现旅客私自串门、外出、对外接触或接纳其他人员进入客房，相关旅客即刻终止闭环管理，由此产生的损失和闭环管理费用将由旅客本人自行承担。若因旅客上述行为产生交叉感染等严重风险的，由此产生的损失及已支付的全部闭环管理费用由旅客自行承担。

（六）若旅客在闭环管理期间或者登机前，有发热（≧37.3℃）、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等症状，或起飞前检测结果异常，根据相关防疫规定，旅客及其同行人员将无法乘机，此种情况发生时，旅客可申请机票全退，已产生的酒店食宿费用由旅客自行承担。

（七）如果有旅客的行前检测结果异常，其他旅客必须配合航司、使馆检查与其是否有密切接触，如有密切接触证据将取消乘机资质。此种情况发生时，旅客可申请机票全退，已产生的酒店食宿费用由旅客自行承担。

（八）闭环管理期间，可能发生天气、政府熔断航班或疫情防控原因等不可抗力而取消航班，导致旅客无法如期乘机。根据航司通知的现行政策，此种情况发生时，旅客可申请机票全退，已产生的酒店食宿费用由旅客自行承担。

（九）在符合南航闭环管理规定要求、检测结果没有出现异常的情况下，须第一时间提交材料申请健康码。如本人在规定时间内不符合使馆核发绿码条件，则应遵照相关防疫管理要求，接受无法乘机的结果。本人同意由此产生的损失和闭环管理费用将由本人自行承担。

（十）闭环管理期间，若使馆调整闭环管理政策或赴华政策，本人承诺履行政策调整后的相关要求。

（十一）闭环管理期间产生的各项费用由旅客自行承担，其间产生的纠纷由旅客和酒店协商解决。

（十二）闭环管理期间发生的一切人身损害、财产损失由酒店和旅客协商解决。

（十三）闭环管理期间，旅客须遵守当地政府及所入住酒店的相关防疫规定和入住规定。因触犯法律、规定等原因造成的罚款或损失，由旅客本人自行承担。

（十四）若因旅客不遵守闭环管理规定等原因造成的一切后果由旅客本人自行承担。

六、乘机要求

（一）满足入住闭环管理酒店的条件，完成登机前闭环管理，航班起飞前获得使馆核发的绿色健康码。

（二）结束酒店闭环管理且符合上述乘机条件的旅客将统一安排车辆至机场。自出杜尚别闭环管理酒店房门开始，至入住乌鲁木齐隔离酒店的期间，必须全程佩戴KN95/N95（无阀门）口罩，建议穿着防护服、佩戴面罩（护目镜）和医用手套，并保持全程穿戴好，避免在候机楼内用餐。南航将在乘机环节加强防疫要求检查，违反相关规定的，将被劝导终止行程。

七、其他重要须知

请赴华旅客仔细阅知南航官网发布的关于赴华相关的乘机注意事项，以及驻华大使馆官网发布的赴华政策的相关通知，并关注政策更新。所有的检测流程请按照最新发布的政策执行。

八、联系方式

中国驻塔大使馆官网：http://tj.china-embassy.gov.cn/

南方航空24小时客服热线：+86 4008695539（境外）、+86 2095539（境内）

南航杜尚别营业部（工作时间：工作日10：00-18:00）

咨询邮箱：sunwei@csair.com

服务商：华助中心（工作时间：工作日08:30-17:30）

咨询邮箱：326130590@qq.com

中国南方航空股份有限公司

2022年7月18日