关于南航德黑兰-乌鲁木齐航班登机前闭环健康管理的通知

尊敬的旅客：

因疫情防控需要，为保障广大旅客的身体健康，确保赴华航班顺畅运行，自2022年9月26日起，南航德黑兰-乌鲁木齐航线将执行旅客行前5天5晚的酒店闭环健康管理，现将有关事项通知如下：

一、闭环健康管理安排

（一）旅客须在购票后第一时间添加南航德黑兰营业部客服微信号（附后）完成闭环信息登记，截止登记时间为航班起飞前5天的18:00。

（二）为确保国际旅行及闭环管理安全，请赴华旅客在航班起飞前第6天做一次核酸检测，确保次日入住酒店时已获得有效的核酸检测报告（例：CZ6026航班日期为10月23日，核酸检测采样时间为10月17日）。

（三）航班起飞前第5天，旅客需持航班起飞前第6天核酸阴性报告于14:30-19:30赴南航指定闭环管理酒店办理入住，符合登机前闭环管理酒店入住条件的旅客进入闭环管理（例：CZ6026航班日期为10月23日，办理入住日期为10月18日14:30-19:30）。

（四）航班起飞前48小时内和24小时内，统一安排旅客在酒店房间门口，由专业检测机构为旅客进行核酸检测。

（五）赴华检测流程须以使领馆最新发布的公告为准。

（六）乘机当日，统一安排符合乘机条件的旅客由酒店乘坐大巴车前往机场办理乘机手续。

二、关于申请健康码

（一）中国公民（含港澳台地区）通过微信小程序“防疫健康码国际版”申请健康码，详见《中国公民健康码申请流程》（http://ir.chineseembassy.org/chn/lsfw_1/fwzn/jkm/202111/t20211101_10435517.htm）。

外籍人员请通过网页版 https://hrhk.cs.mfa.gov.cn/H5/ 申请健康状况声明书。

由于当地网络限制，微信小程序可能出现无法正常使用情况，可尝试使用VPN或由亲朋好友协助申请，获得绿码后截屏发给申请人。

（二）申请健康码应提交文件：

1、护照个人信息页

2、登机前48小时内核酸检测报告（自伊始发人员）或登机前24小时内核酸检测报告（来伊中转人员）

3、疫苗接种凭证（如有）

4、机票/行程单

（三）健康码所需审核时间：

一般情况下，使馆将在健康码申请上传12小时内完成审核。

（四）既往感染人员申请健康码流程：

曾确诊新冠肺炎或曾核酸检测为阳性人员，需两次核酸检测阴性后（当地正规医院均可，采样间隔24小时以上），经14天健康检测无异常的，可按普通人员要求申请健康码。申请时除上传第二条所列材料外，需同时上传该两次核酸阴性检测报告。

（五）关于婴幼儿申请健康码：

申请材料同成人。

（六）领事保护电话：

中国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：+86-10-12308或+86-10-59913991

中国驻伊朗大使馆领事保护与协助电话：+98-9122176035。

三、登机前闭环管理酒店入住办理

1. 酒店由服务商统一安排为伊玛目霍梅尼机场对面 Remis hotel，旅客无需预订，按照通知在规定时间办理入住即可。地址: Persian Gulf highway, Opposite Terminal, South of Main Blvd,Imam Khomeini International Airport（机场航站楼正对面，步行五分钟）; 电话:(+98)21-55677900。

2. 办理入住时间；航班起飞前第5天14:30-19:30，逾期未到达酒店办理入住的旅客视同自愿放弃航班行程，订座将被取消，机票退改认定为自愿退改, 按照客票规则收费（示例：CZ6026航班日期为10月23日，办理入住日期为10月18日14:30-19:30）。

3. 酒店价格：5天5晚食宿费用合计400美元需在办理酒店入住时支付（如因检测不通过原因终止隔离的情况，可从酒店退还剩余未发生费用），以上价格含税、含住宿、三餐、送机、多次核酸检测费用消杀费用及防疫物资。

4. 办理入住须携带（出示）的资料及物品：

（1）护照原件；

（2）航班起飞前第6天由检测机构出具的阴性检测报告（示例：乘坐10月23日航班应出示10月17日采样的检测报告，可出示纸质版或电子版）。请获取报告后再至酒店办理入住；

（3）使领馆要求上传“防疫健康码国际版”申请健康码的相关材料（纸质版或电子版）。

5. 旅客在入住前签署登机前闭环管理承诺书。

四、闭环管理健康检测安排

（一）检测机构：

1. Pars Hospital Laboratory；地址：NO.67,Keshavarz Blvd，Valiasr Sq，Tehran；电话：+98021-88960052/82199154。

（二）闭环管理期间，南航将安排专业检测机构上门为旅客采样；

五、南方航空联系方式

（1）南航24小时客服热线：+864008695539（境外）、95539（境内）

（2）南航德黑兰营业部联系方式（工作时间：工作日08：00-16:00）

电话：02172236-2-1

手机：+989011010787（微信、whatsapp同号）

邮箱：res.thr.cz@gmail.com

地址：Tehran Shariati Ave towards Sadr Highway, Safiran Bld. 3rd floor。

六、闭环管理须知

（一）旅客应仔细阅读并知悉闭环管理酒店的入住条件，因此闭环健康管理将建立在双方自愿、相互配合的基础之上。若出现旅客明知不符合入住条件却没有如实申报、仍然入住闭环管理酒店，被发现并确认条件不符后，必须自行离开，由此产生的损失及已支付的全部闭环管理费用由旅客自行承担。航司将取消相关航班订座，机票退改认定为自愿退改，按照客票规则收费。

（二）旅客如有心脑血管疾病等基础疾病，建议备好自用药品。若有突发不适需要外出就医，请旅客以自身身体为重，及时联系服务商，终止闭环管理。旅客可申请机票全退，闭环管理费用自理。

（三）旅客应在办理入住前完成出境证件（如签证、护照更新等）的办理，如旅客在闭环管理期间须外出办理证件，视为终止闭环管理，对此航司视作旅客自愿放弃航班行程，取消航班订座，机票退改认定为自愿退改，按照客票规则收费，由此产生的损失及已支付的全部闭环管理费用由旅客自行承担。

（四）闭环管理建立在双方自愿、相互配合的基础之上。酒店不会限制旅客人身自由，在闭环期间，如旅客因个人原因希望提前结束闭环管理，可提前告知，由此产生的损失及已产生的闭环管理费用由旅客自行承担。对此航司视作旅客自愿放弃航班行程，取消航班订座，机票退改认定为自愿退改，按照客票规则收费。

（五）闭环管理期间，每天由管理人员检查闭环管理情况，一旦发现旅客私自串门、外出、对外接触或接纳其他人员进入客房，相关旅客即刻终止闭环管理，由此产生的损失和闭环管理费用将由旅客本人自行承担。若因旅客上述行为产生交叉感染等严重风险的，由此产生的损失及已支付的全部闭环管理费用由旅客自行承担。

（六）若旅客在闭环管理期间或者登机前，有发热（≧37.3℃）、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等症状，或起飞前检测结果异常，根据相关防疫规定，旅客及其同行人员将无法乘机，此种情况发生时，旅客可申请机票全退，已产生的酒店食宿费用由旅客自行承担。

（七）如果有旅客的行前检测结果异常，其他旅客必须配合航司、使领馆检查与其是否有密切接触，如有密切接触证据将取消乘机资质。此种情况发生时，旅客可申请机票全退，已产生的酒店食宿费用由旅客自行承担。

（八）闭环管理期间，可能发生天气、政府熔断航班或疫情防控原因等不可抗力而取消航班，导致旅客无法如期乘机。根据航司通知的现行政策，此种情况发生时，旅客可申请机票全退，已产生的酒店食宿费用由旅客自行承担。

（九）闭环管理结束后，若符合南航闭环管理规定要求的，旅客按使领馆相关规定申请健康码。如不符合使领馆核发“绿色健康码”条件，无法在航班值机柜台关闭前获取“绿色健康码”，则应遵照相关防疫管理要求，无法乘机。此种情况发生时，旅客可申请退票，由此产生的损失及已支付的全部闭环管理费用由旅客自行承担。

（十）闭环管理期间，若使领馆调整闭环管理政策或赴华政策，本人承诺履行政策调整后的相关要求。

（十一）闭环管理期间产生的各项费用由旅客自行承担，其间产生的纠纷由旅客和酒店协商解决。

（十二）闭环管理期间发生的一切人身损害、财产损失由酒店和旅客协商解决。

（十三）闭环管理期间，旅客须遵守当地政府及所入住酒店的相关防疫规定和入住规定。因触犯法律、规定等原因造成的罚款或损失，由旅客本人自行承担。

（十四）若因旅客不遵守闭环管理规定等原因造成的一切后果由旅客本人自行承担。

七、乘机要求

（一）满足入住闭环管理酒店的条件，并按照闭环管理须知的要求，完成登机前闭环管理的旅客，航班起飞前使领馆要求的所有检测确认没有问题，获取总领馆核发“绿色健康码”，最终凭使领馆核发的“绿色健康码”、相关检测报告办理乘机手续。

（二）结束酒店闭环管理且符合上述乘机条件的旅客将统一安排车辆至机场。入境旅客在离开酒店后要全程做好个人防护，准备好酒精消毒湿巾，触摸眼睛和口鼻之前做好手部消毒；旅客在进入候机楼时需规范佩戴N95口罩和乳胶手套，在接触机场工作人员时保持距离，接触公共场所的物体表面后要做好手部清洁与消毒；乘坐飞机时需全程佩戴口罩；在入境后及时更换口罩，进行手部清洁与消毒。

八、其他重要须知

（一）请旅客仔细阅知使领馆官网发布的赴华政策的相关通知，并关注政策更新，所有的检测流程应根据最新发布的政策执行。

（二）请旅客仔细阅知南航官网发布的所有关于赴华相关的乘机注意事项。

附件：登机前闭环管理承诺书

中国南方航空股份有限公司

2022年9月27日