关于2024年春运旅客出行安全的温馨提示

尊敬的旅客：

龙行龘龘，春节将至，南航践行人民航空为人民，秉承亲和精细服务理念，全力保障旅客平安、健康、顺畅出行。春运出行我们温馨提示：

一、购票及信息查询服务

在购票渠道方面，请提高警惕，选择正规渠道购票。点击可查询购票渠道。

在客票验证方面，请您通过南航APP、小程序【客票验证】功能一键查验所购客票真伪，保障您春运安心出行。

在信息查询方面，您可通过南航APP、小程序等【航班动态】查询功能实时了解起飞和到达时间、航班是否延误/被取消等信息。切勿轻信来源不明的航变通知，谨防诈骗。

春运期间请您提前2个小时前往候机楼办理乘机手续，预留好值机、安检时间，避免误机。

二、退改签便民服务

为提升您的出行体验，打造人性化、便捷化服务，南航于1月10日起优化客票退改规则，包括但不限于以下情况可申请办理退改服务:

1. 因病无法成行，可提交因病退改证明材料申请因病变更或退票。同时符合一定条件的陪伴人员可与因病旅客一同办理客票退改，数量放宽至5人（含）。

2. 购票时因旅客自身原因选错航班日期、航班时间、航程、舱位、旅客类型一项或多项，订票完成 2 小时内按错购处理，免收退票费。

3. 持南航784票证的国内客票的旅客，购票后发生票价降低，可在购票后24小时之内重新购买新票，通过南航官方渠道免费办理原客票退票。

以上退改签便民服务详情可咨询当地直属售票处或95539客服热线，预祝您新春愉快，南航将竭诚为您服务，一路伴您乐享美好飞行。

中国南方航空股份有限公司

2024年1月23日