关于票价降低时客票处理规则的公告

尊敬的旅客：

当您遇到票价降低时，可按以下规则办理。

票价降低是指旅客购买南航国内客票（不含港澳台航线）后，发现相同航程、相同日期、相同航班号的南航实际承运航班原舱位等级或更高舱位等级票价低于原购客票票价。

一、适用客票

原购及新购客票需为票号前三位为784的南航国内客票，团队客票、积分兑换客票不适用此规则。

二、办理规则

旅客购票后发现票价降低，于出票时间24小时内提出申请，南航将在旅客购买新票后，免费办理原购客票退票。

三、办理渠道

南航直属销售单位、南航客户服务热线(境内95539，境外+86-4008695539)及南航指定航空销售代理人。

四、不符合上述规则的客票按自愿变更或退票处理。与本规则不一致的规则以本规则为准。

附表：南航指定航空销售代理人名单

中国南方航空股份有限公司

2024年2月9日