以下类型客票需到原渠道退改

 通过携程、飞猪、去哪儿等第三方平台或旅行社、代理机构等渠道购买的客票；

 政府采购、大客户客票。

以上两类客票，请您优先联系原渠道进行退改。

以下类型客票可自助退改

在南航官网、APP、微信、95539客服购买的客票，可通过南航小程序、微信公众号、APP和
官网自助提交退改申请，其中，提交退票申请后无需另行取消预订座位。

以下类型客票需人工客服退改

 固定里程兑换的客票；

 无法通过网络完成自助退改的客票。

以上两类客票，请您通过以下任一方式联系南航人工客服办理退改：

方式1：点击“南方航空”微信号菜单栏【粉丝专享】-【智能客服】，输入“人工”；

方式2：点击南航APP“我”的页面左上角的“机器人”小按钮，输入“人工”；

方式3：致电南航24小时客户服务热线(境内95539，境外+86-4008695539)。

备注：目前客服业务量较大，致电咨询可能要较长的排队等候时间，请您耐心等待。建议需要退改的旅客在原
          购票渠道办理，如确实需要在南航办理，可优先选择南航小程序、APP和官网，在线办理，安全高效！