由于行程改变或其他个人原因，旅客需改乘其它航班、退票或签转到其他航空公司航班，需同时满足以下两个条件：

小贴士

1、退票期限

机票完全未使用的：

从购票之日起13个月内均可退票；

机票已部分使用的：

从旅行之日起13个月内均可退票。

2、改期期限

机票完全未使用的：

从购票之日起12个月内均可改期；

机票已部分使用的：

从旅行之日起12个月内均可改期。

小贴士

1、因病无法出行，如何办理退票？

您可携带以下材料，前往南航直属售票处办理退票，可退还未使用票款及税费，且无需支付退票手续费：

（1）本人身份证复印件；

（2）县级（含）以上医疗的机构出具的真实有效的、在客票列明的航班飞行期间不适宜乘机的诊断证明（包括诊断书、挂号单、病历原件）

如所在城市没有南航直属售票处，也可在航班起飞前致电南航服务热线95539提出申请，按照客服指引，通过邮寄以上材料及行程单至客服中心办理。

2、由于天气或航空公司原因，导致航班延误或取消，应该退改签？

按“非自愿退改”处理，可免手续费退改签一次。了解更多

3、如您已获得行程单，退票时，需回邮行程单方可进行退票操作，所涉及快递费用需由旅客自理。南航服务窗口地址：广东省广州市白云区机场北云霄路88号A-2楼，邮编：510410，具体信息可致电95539咨询。

以出票时时航空公司的退改签规定为准。一般来说，距离起飞时间越近，退改签手续费越高。办理改期、签转的旅客除手续费外，还需缴纳票价价差。

小贴士

部分不法代理商会在您购票时擅自修改航空公司的退改签规定，收取远高于航空公司的退改签手续费，为保障您的利益，请在购票时提高警惕，尽量选择南航官网/微信/APP等官方渠道购票，同时还能享受南航官网最优价格保障政策保护，机票买贵了可全额返还。