如您所要乘坐的航班因天气或机组原因而导致延误/取消，您可以免手续费办理一次改期或退票。


如何办理改期

◆ 南航官网/微信/APP在线办理（仅限在南航官网/微信/APP购票的旅客）；

◆ 使用订票时预留的手机号，国内拨打95539、国外拨打0086-40086 95539办理；

◆ 前往原出票处办理

◆ 前往南航机场柜台现场办理。


如何办理退票

◆ 南航官网/微信/APP在线办理（仅限在南航官网/微信/APP购票的旅客）；

◆ 使用订票时预留的手机号，国内拨打95539、国外拨打0086-40086 95539办理（仅限手机）；

◆ 持《延误证明》至原出票处办理；

小贴士

1、航班延误证明开具办法：

（1）现场开具

- 前往值班经理柜台开具即可。

（2）上南航官网自行下载

您可以登录南航官网www.csair.com，选择【服务大厅】下的【延误证明】功能即可自行下载延误证明。立即下载 

2、航班延误/取消行李提取 

请您到值机柜台提取即可。

3、如遇航班大面积延误，办理退改、提取行李的旅客可能比较多，为了您与他人的安全，请您务必留意现场及工作人员指引。