中轉免費住宿

南航為符合住宿條件的中轉旅客免費提供一晚酒店住宿（含早餐一份及酒店至候機室免費接送服務，住宿時間及早餐時間以各家酒店具體要求為准）。

一、適用條件及服務標準

1、適用條件（2024年）

航班日期在2024年1月1日（含）至2024年12月31日（含）滿足如下條件，

僅限已訂妥座位並搭乘南航國際、地區航班(含代碼共用，不含地面虛擬航班），經中轉站轉機，中轉航班類型符合國內-國際/地區航班互轉、國際/地區-國際地區互轉，航班銜接時間在6小時(含）至30小時（含）之間且符合相應旅客類別艙位適用條件的中轉聯程旅客適用本標準(含重慶航空有限責任公司國內代碼共用與南航國際、地區互轉的聯程航班），旅客類別及具體適用艙位標準：

  • a) 非跨洲際中轉聯程旅客

    • （1）鉑金卡旅客：國際、地區航段艙位G艙除外其他任意艙位

    • （2）其他旅客客票任意一國際、地區航段艙位應為：F/J/C/D/I/O

  • b) 跨洲際中轉聯程旅客

    • （1）鉑金卡、金卡、銀卡旅客：洲際航段艙位G艙除外其他任意艙位

    • （2）其他旅客客票任意一洲際航段艙位為：F/J/C/D/I/O/W/S/Y/P/B/M/H/K/U/A/L/Q/E

注：跨洲際航線是指亞洲往返歐洲/大洋洲/北美洲/非洲的航線，下同。

2、限時免費住宿政策（2024年6月-12月）

航班日期在2024年6月1日（含）至2024年12月31日（含）之間，且航程滿足以下abc三類條件之一。其中烏魯木齊中轉7月1日（含）至10月7日（含）不適用此政策。

僅限已訂妥座位並搭乘南航國際、地區航班(含代碼共用，不含地面虛擬航班），經中轉站轉機，中轉航班類型符合國內-國際/地區航班互轉、國際/地區-國際地區互轉，航班銜接時間在6小時(含）至30小時（含）之間的中轉聯程旅客適用本政策(含重慶航空有限責任公司國內代碼共用與南航國際、地區互轉的聯程航班），具體適用航線及艙位標準：

  • a) 早出發，晚到達

    經廣州/北京/烏魯木齊/深圳中轉出港, 續程航班的計畫起飛時刻在02:00（含）至11:30（含）之間的國際及地區航班；或經廣州/北京/烏魯木齊/深圳中轉進港，前序航班的計畫落地時刻在18:00（含）至03:30（含）之間的國際及地區航班，具體細則如下：

    前序航班

    中轉城市

    續程航班

    *適用艙位

    適用轉向

    酒店級別

    房型標準

    不限

    廣州/北京/烏魯木齊/深圳

    國際、地區航班，計畫起飛時刻在02:00（含）至11:30（含）之間

    F/J/C/D/I/O/

    W/S/

    Y/P/B/M/H/K/U/A/L/Q/E/V

    國際、地區轉國際、地區/國內轉國際、地區

    C

    1人1間

    Z/T/N/

    國際、地區轉國際、地區/國內轉國際、地區

    C

    *2人1間

    國際、地區航班，計畫落地時刻在18:00（含）至03:30（含）之間

    不限

    F/J/C/D/I/O/

    W/S/

    Y/P/B/M/H/K/U/A/L/Q/E/V

    國際、地區轉國際、地區/國際、地區轉國內

    C

    1人1間

    Z/T/N/

    國際、地區轉國際、地區/國際、地區轉國內

    C

    *2人1間

    1、*適用艙位：以符合時刻條件的國際、地區航班艙位為准，兩段同時符合時以高艙為准。

    2、*2人1間:原則上安排同行旅客或同性別旅客同一間房，下同。

    3、原則上按上述標準安排，受所在地合作酒店影響，酒店標準以各地當天實際情況為准。

    4、若南航櫃檯無法匹配到同行旅客或同性別旅客時，按1人1間進行安排。

    5、若旅客不接受南航櫃檯同住方案，則視為放棄該權益，南航不作服務補償。

  • b) 新開航航線

    經廣州/北京/烏魯木齊/深圳中轉，銜接指定新開航的國際及地區航班：雙向銜接均適用，具體細則如下：

    航線

    適用艙位

    適用轉向

    酒店級別

    *房型標準

    新開航航線

    F/J/C/D/I/O/

    W/S/

    Y/P/B/M/H/K/U/A/L/Q/E/V/

    國際、地區轉國際、地區/國內轉國際、地區/國際、地區轉國內

    C

    1人1間

    Z/T/N/

    國際、地區轉國際、地區/國內轉國際、地區/國際、地區轉國內

    C

    2人1間

    新開航航線如下:

    航線

    計畫開航時間

    北京大興-澳門-北京大興

    2024年4月1日

    北京大興-德黑蘭-北京大興

    2024年4月15日

    北京大興-利雅得-北京大興

    2024年4月16日

    北京大興-達卡-北京大興

    2024年7月15日

    廣州-多哈-廣州

    2024年4月22日

    廣州-伊斯蘭堡-廣州

    2024年6月25日

    廣州-布達佩斯-廣州

    2024年6月27日

    廣州-沙巴-廣州

    2024年6月28日

    廣州-伊斯坦布爾-廣州

    2024年6月28日

    廣州-暹粒-廣州

    2024年7月2日

    廣州-珀斯-廣州

    2024年11月28日

    深圳-墨西哥-深圳

    2024年5月11日

    深圳-利雅得-深圳

    2024年6月3日

    烏魯木齊-撒馬爾罕-烏魯木齊

    2024年4月14日

    烏魯木齊-莫斯科-烏魯木齊

    2024年4月28日

  • c) 經廣州/北京/烏魯木齊/深圳中轉的跨洲際航線，具體細則如下：

    適用艙位

    適用艙位

    酒店級別

    *房型標準

    經廣州/北京/烏魯木齊/深圳中轉的跨洲際航線

    F/J/C/D/I/O/

    W/S/

    Y/P/B/M/H/K/U/A/L/Q/E/V

    C

    1人1間

    Z/T/N

    C

    2人1間

3、適用航班

具體中轉銜接航班匹配適用條件詳見下表：

前序航班

續程航班

CZ國內航班

CZ國內代碼共用重航航班

CZ國際/地區代碼共用航班

CZ國際/地區航班

CZ國內航班

×

×

√

√

CZ國內代碼共用重航

×

×

√

√

CZ國際/地區代碼共用航班

√

√

√

√

CZ國際/地區航班

√

√

√

√

● CZ國內航班、CZ國際航班、CZ地區航班系指航班實際承運人及航班銷售代碼均為南航的航班。

● CZ國內代碼共用重航航班系指航班銷售代碼為南航（CZ），但航班實際承運人為重航的國內代碼共用航班。

● CZ國際/地區代碼共用航班系指航班銷售代碼為南航（CZ），但航班實際承運人為其他航司的國際/地區代碼共用航班。

● 除以上標注“√”可安排中轉免費住宿的適配航班外，其他任何中轉銜接航班均不得安排中轉免費住宿。

4、住宿標準

旅客類別

酒店標準

VIP

A級協議酒店：掛牌四星級（含）以上酒店、攜程評級4鑽（含）或高檔型（含）以上酒店的高級/豪華或客房面積35㎡以上的房型；掛牌五星級（含）以上酒店或攜程評級5鑽（含）或豪華型（含）以上酒店的標準型客房或以上

全程或聯程航段中國際/地區航段艙位為頭等艙/公務艙

南航明珠鉑金卡

涉國際/地區聯程航段中國內航段艙位為頭等艙/公務艙

B級協議酒店：掛牌四星級（含）以上酒店或攜程評級4鑽（含）或高檔型（含）以上酒店的標準型客房或以上

南航明珠金卡、銀卡

其他旅客

C級協議酒店：掛牌三星級（含）以上酒店或攜程評級2鑽（含）或舒適型（含）以上酒店的標準型客房或以上

注：原則上按上述標準安排，受所在地合作酒店影響，酒店標準以各地當天實際情況為准。

 

二、辦理管道

  • 1、現提供中轉免費住宿服務辦理的城市為北京、長沙、深圳、烏魯木齊、廣州、大連、武漢、瀋陽、鄭州。

  • 2、線上預訂中轉免費住宿目前僅支持廣州、瀋陽中轉的旅客，可登陸南航官網（首頁>服務大廳>中轉酒店預訂）或南航APP（首頁>服務大廳>出發前>中轉住宿）自行預訂酒店。

  • 3、其他城市凡符合住宿標準旅客可前往所在機場南航中轉服務櫃檯諮詢辦理，由現場工作人員協助安排住宿。

  • 4、機場櫃檯位置：

    機場

    櫃檯位置

    廣州白雲國際機場

    T2航站樓50號門航延中轉住宿櫃檯

    烏魯木齊地窩堡國際機

    到達層1號行李轉盤旁

    瀋陽桃仙國際機場

    T3航站樓一樓國內/國際到達大廳旁

    北京大興國際機場

    國內混流區AB指廊口中間中轉櫃檯

    深圳寶安國際機場

    T3航站樓2樓到達層320中轉櫃檯

    大連周水子國際機場

    國內一樓B區到達口旁中轉櫃檯

    武漢天河國際機場

    國內出發層四樓J島01值班櫃檯

    長沙黃花國際機場

    T2航站樓B島夾層

    鄭州新鄭國際機場

    國際到達轉盤旁/國內到達層中轉中心

 

三、溫馨提示

  • 1、建議提前預訂（廣州、瀋陽中轉），如您身處南航中轉櫃檯仍需在此入口預訂，為避免因現場網路狀況不佳、系統擁堵或延遲等問題造成等待時間過長。

  • 2、如旅客未按客票所列明航程順序使用，或旅客因自身原因放棄行程，南航將不予提供中轉免費住宿服務(中轉旅客入住後又自行放棄後續行程的除外）。

  • 3、對未滿12周歲的兒童應由其監護人本人或由其監護人指定之成年人陪伴，方可安排住宿。

  • 4、里程兌換的聯程客票視為普通客票，住宿標準參照旅客類別及艙位標準執行。

  • 5、同行但非同級中轉旅客，高級別旅客可按照本級入住標準邀請1名低級別旅客同住一間標準間，如自身需要，邀請超出1名低級別旅客同住一間標準間，具體入住要求按酒店為准，如產生費用差額，相關費用由旅客自行負責。

  • 6、如遇大面積航延、酒店房源不足等特殊情況，可視情況安排旅客非自願降級入住協議酒店，差額不退。

  • 7、VIP與隨行人員同行，但不屬於同一酒店級別，VIP可邀請1名隨行人員安排同級別酒店，其他隨行人員按照實際購票艙位標準安排對應酒店入住。

  • 8、公司職優票及公務票無論是否已訂妥座位，均不適用本標準。

  • 9、受酒店合作或所在地南航中轉住宿產品政策調整等因素影響，實際住宿安排以現場安排為准。

  • 10、各地提供屬地化中轉免費住宿政策，則按各地中轉樞紐服務公佈標準為准。

  • 11、中轉酒店均位於機場隔離區外，若因自身或海關原因無法入境，則不提供相應中轉住宿服務。

  • 12、中轉聯程旅客客票需符合在同一訂座編碼（同一票本）上填開且座位為訂妥狀態。

  • 13、因合作酒店提供的官網預訂房源有限，若無法按住宿標準線上預訂酒店，請前往南航中轉住宿櫃檯線下辦理相應住宿業務。