お客様各位
この度日本にて発生した地震（令和6年能登半島地震）に伴い、中国南方航空日本路線の航空券について、下記の通り特別なお取り扱いをいたします。
１．対象航空券
2024年1月2日以前に発券された航空券で、中国南方航空が自社運航し、日本国内の就航都市を出発、到着または経由する未使用区間が一区間以上含まれる、航空券番号が784から始まる航空券で、且つ、上記に該当する区間の搭乗日が2024年1月1日から2024年1月21日までの間にあるもの。
２．変更と払い戻し
フライトの出発前にご予約便のお座席をキャンセルされたお客様は、航空券の有効期間内であれば、以下の規定に基づき、払い戻しおよびご予約変更手続きを行うことができます。
（１） ご予約変更
同一区間の中国南方航空自社運航便に初めてご予約変更される場合、予約変更手数料は免除されます。運賃に差額が発生する場合は規定に基づき徴収いたします。
（２） 払い戻し
航空券の有効期間内に払い戻しを申請された場合、払い戻し手数料は免除されます。
３．その他の事項については、航空券の使用規定に準じます。
事前にチェックインおよび座席指定をお済ませのお客様は、変更および払い戻しを円滑に行うため、必ずフライト出発前にご予約のキャンセルをお願いいたします。現在、中国南方航空のサービスホットライン95539の電話回線は比較的混みあっております。航空券のご変更および払い戻しのお手続きは、航空券のご購入場所にご連絡いただくか、または中国南方航空公式ウェブサイト、公式アプリ等公式チャネルのご利用も併せてご検討いただきますようお願い申し上げます。
中国南方航空