お客様各位
日頃より中国南方航空をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社では最近、公式ウェブサイトでの航空券発券時の情報セキュリティに関するお問い合わせが多数寄せられております。また、第三者がお客様情報を不正利用し、中国南方航空の直販ルートから限定商品を購入することで利益を得ているとするインターネット上の情報にも接しております。これらについて確認を行った結果、該当するケースは、主に第三者がお客様情報を不正利用し、お客様の許可を得ずに弊社公式販売チャネルにログインして航空券商品を購入し、その差額を儲けるというもので、お客様の権利と利益を著しく侵害するものでした。弊社では一貫して、お客様の個人情報の安全性を重視しており、お客様の権利と利益を侵害するあらゆる行為を一切容認いたしません。
弊社は、お客様の個人情報の安全性を確保し、お客様の正当な権利と利益を保護するために、以下のとおり厳粛に宣言いたします。
一、第三者によるお客様の個人情報の不正使用に対し、弊社はプラットフォーム管理を強化します。また、第三者の違法行為に対し、相応の規制及び処罰措置を講じます。弊社はそれらの違法行為に対し、法的責任を追及する権利を留保します。
二、ご自身の合法的な権利と利益を保護するためにも、お客様におかれましては、中国南方航空公式販売チャネルまたは指定の販売代理店チャネルより中国南方航空の各種商品をご購入されることをお勧めいたします。
三、万が一類似の事例や違反行為を発見された場合は、お手数でも、中国南方航空公式アプリのオンラインチャットサービス、または95539顧客サービスホットラインにお電話の上、弊社までご一報いただきますようお願いいたします。
中国南方航空は、常にお客様の利益を最優先に、より良い旅行体験をご提供するために、今後も製品とサービスの改良に継続して取り組んでまいります。
中国南方航空
2024年10月29日