中国南方航空では、一定の要件を満たす乗り継ぎ旅程のお客様を対象に、乗り継ぎ無料ホテル宿泊サービスをご提供いたします。当サービスには、朝食1回分およびホテル-空港ターミナル間の送迎サービスが含まれます。チェックイン・チェックアウト時間や朝食サービス提供時間は、各ホテルの規定に準じます。
ご注意ください：
2024年12月25日～12月31日の期間、フライト日時が2024年内の無料乗り継ぎホテルのオンライン予約（広州・瀋陽での乗り継ぎのみ。他都市はオンラインホテル予約サービス未導入）の受付を一時停止いたします。該当のお客様は、12月24日までにオンライン予約をしていただくか、あるいはお乗り継ぎ当日に空港内の乗り継ぎカウンターにてお手続きください。フライト日時が2025年以降の乗り継ぎ無料ホテル宿泊サービスのオンライン予約（広州・瀋陽での乗り継ぎ）については、サービス再開時期は未定となっております。
中国南方航空の乗り継ぎ旅程の航空券で、複数の区間が同一の予約記録（同一の航空券）に記載され、且つ座席が予約済みであること。このうち、マイレージ交換によるインターライン航空券は普通航空券とみなされ、宿泊サービスは旅客カテゴリーおよびクラス基準に基づき提供されます。
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乗り継ぎ種別 |
乗り継ぎの方向 |
乗り継ぎ時間 |
その他の要件 |
|---|---|---|---|
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翌日以降の乗り継ぎ （乗り継ぎ前の便の到着時刻と、乗り継ぎ後の便の出発時刻とで、日付が異なる場合） |
国際・地区路線→国際・地区路線 または 国際・地区路線→中国国内線 または 中国国内線→国際・地区路線 |
6時間～30時間 ただし、国際・地区路線→国際・地区路線の乗り継ぎ（「第6の自由」）の場合は、6～144時間（ただし、無料ホテル宿泊は一泊目のみの提供） |
無し |
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当日乗り継ぎ （乗り継ぎ前の便の到着時刻と、乗り継ぎ後の便の出発時刻とで、日付が同一の場合） |
乗り継ぎ前の便のフライトスケジュール上の到着時刻が、中国時間深夜0:00～午前08:00の間であること |
*「地区路線」とは「中国本土⇔香港・マカオ・台湾」間の路線を指します。
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旅客ステータス |
クラス |
乗り継ぎ種別 |
予約クラス |
ホテルランク |
部屋タイプ |
|---|---|---|---|---|---|
|
VIP/プラチナ |
すべて |
国際・地区路線を含む乗り継ぎ |
F/J/C/D/I/O W/S/Y/P/B/M/H/K/U/A/L/Q/E/V/Z/T/N |
A/B |
１名１室 |
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ゴールド・シルバー |
すべて |
F/J/C/D/I/O W/S/Y/P/B/M/H/K/U/A/L/Q/E/V/Z/T/N |
B |
１名１室 |
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スタンダード・非会員 |
ファーストクラス、ビジネスクラス |
F/J/C/D/I/O |
A/B |
１名１室 |
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エコノミークラス |
W/S/Y/P/B/M/H/K/U/A/L/Q/E/V/Z/T/N |
C |
２名１室 |
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注： *「乗り継ぎ種別：国際・地区路線を含む乗り継ぎ」とは、「国際・地区路線→中国国内線」、「国際・地区路線→国際・地区路線」、「中国国内線→国際・地区路線」の３種類の乗り継ぎ種別を指します。 *予約クラス：フライト時刻の要件を満たす国際・地区路線便の予約クラスに基づきます。乗り継ぎ前後２区間がともに要件を満たしている場合は、高い方のクラスに基づきホテルを手配いたします。クラス等級と旅客ステータスとが異なる場合、高い方の基準に基づきホテルを手配いたします。 *ホテルランク：原則として上記の基準に基づき手配いたしますが、当日の提携先ホテルの実際の状況等により、ご提供するホテルのランクが異なる場合があります。 *部屋タイプ：「２名１室」は、原則として同性のお客様との相部屋を手配いたします。単独でのご宿泊をご希望の場合は、中国南方航空乗り継ぎカウンターにてお問合せの上、差額支払いのお手続きをお願いいたします。具体的なお手続き手順は、現地でのご案内内容に基づきます。お客様が他のお客様との相部屋宿泊に同意されない場合、ご自身の権利を放棄されたものとみなし、中国南方航空は当該サービスに対する補償を行いません。 *原則として上記の基準に基づき手配いたしますが、現地の提携先ホテルの実際の状況等により、サービス内容が一部異なる場合があります。 *「地区路線」とは「中国本土⇔香港・マカオ・台湾」間の路線を指します。 |
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2024年1月1日から2024年12月31日までの期間にご搭乗の場合、以下の要件を満たすお客様がサービス適用対象となります；
中国南方航空の国際線・地区路線（コードシェア便を含む、地上区間のバーチャル便は除く）便をご予約のうえご搭乗され、ご旅程に乗り継ぎ地点での航空機の乗り継ぎが含まれ、乗り継ぎカテゴリーが「国際・地区路線⇔中国国内線」または「国際・地区路線⇔国際・地区路線」のうちのいずれかに該当し、乗り継ぎ時間が6時間以上30時間以下で、且つ、相応の旅客カテゴリーの予約クラス適用条件に該当されるお客様（「中国南方航空の国際・地区路線便⇔重慶航空の中国国内線コードシェア便」の乗り継ぎ旅程を含む）。旅客カテゴリーおよび具体的な適用対象の予約クラスは以下のとおりです。
a) 大陸間乗り継ぎ旅程以外のお客様（例：東京-広州-シンガポール、東京-広州-昆明）
(1) プラチナカード会員：国際・地区路線区間の予約クラスがG以外のすべてのクラス。
(2) その他のお客様：いずれか一つの国際・地区路線区間の予約クラスがF/J/C/D/I/Oのうちいずれかのクラス。
b) 大陸間乗り継ぎ旅程のお客様（例：東京-広州-ロンドン）
(1) プラチナカード会員、ゴールドカード会員、シルバーカード会員：大陸間路線の予約クラスがG以外のすべてのクラス。
(2) その他のお客様：いずれか一つの大陸間路線区間の予約クラスがF/J/C/D/I/O/W/S/Y/P/B/M/H/K/U/A/L/Q/Eのうちのいずれかのクラス。
注：「大陸間路線」とは、「アジア⇔ヨーロッパ/オセアニア/北米/アフリカ」区間の路線を指します（以下同）。
注：「地区路線」とは、「中国本土⇔香港/マカオ/台湾」区間の路線を指します（以下同）。
2024年6月1日から2024年12月31日までの期間にご搭乗の場合、上記「1．適用条件（2024）」の記載内容に加え、以下のa/b/cのうちのいずれかの要件を満たすお客様もホテル無料宿泊サービスの適用対象となります（ただし、ウルムチ空港にてお乗り継ぎの場合、7月1日から10月7日までの期間は当規定を適用いたしません。）；
当規定は、中国南方航空の国際・地区路線（コードシェア便を含む、地上区間バーチャル便を除く）便をご予約のうえご搭乗され、ご旅程に乗り継ぎ地点での航空機の乗り継ぎが含まれ、国際・地区路線⇔中国国内線の乗り継ぎ時間が6時間以上30時間以内、または国際・地区路線⇔国際/地区路線（第6の自由）の乗り継ぎ時間が6時間以上144時間以内のお客様に対してのみ適用いたします（ただし、乗り継ぎ無料ホテル宿泊は1泊目のみのご提供となります）。具体的な適用対象の旅客、路線、クラス基準は以下の通りです：
a) 広州/北京/ウルムチ/深圳乗り継ぎの大陸間旅程
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適用旅程 |
適用クラス |
ホテルランク |
部屋タイプ |
|---|---|---|---|
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広州/北京/ウルムチ/深圳乗り継ぎの大陸間旅程 |
W/S/ Y/P/B/M/H/K/U/A/L/Q/E/V |
C |
1名1室 |
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Z/T/N/ |
2名1室 |
b）新規就航路線が含まれる旅程
広州/北京/ウルムチ/深圳乗り継ぎで、指定の新規就航国際・地区路線便にご搭乗の場合。往路・復路ともに適用対象となります。詳細は以下のとおりです。
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路線 |
適用クラス |
適用対象の旅程 |
ホテルランク |
部屋タイプ |
|---|---|---|---|---|
|
新規就航路線 |
W/S/ Y/P/B/M/H/K/U/A/L/Q/E/V/ |
「国際・地区路線→国際・地区路線」または 「中国国内線→国際・地区路線」または 「国際・地区路線→中国国内線」 |
C |
1名1室 |
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Z/T/N/ |
2名1室 |
指定の新規就航路線とは以下のとおりです。
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路線 |
就航日（予定を含む） |
|---|---|
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北京大興⇔マカオ |
2024年04月01日 |
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北京大興⇔テヘラン |
2024年04月15日 |
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北京大興⇔リヤド |
2024年04月16日 |
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北京大興⇔ダッカ |
2024年07月15日 |
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広州⇔ドーハ |
2024年04月22日 |
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広州⇔イスラマバード |
2024年06月25日 |
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広州⇔ブダペスト |
2024年06月27日 |
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広州⇔コタキナバル |
2024年06月28日 |
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広州⇔イスタンブール |
2024年06月28日 |
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広州⇔シェムリアップ |
2024年07月02日 |
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広州⇔ベオグラード |
2024年09月25日 |
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広州⇔パース |
2024年11月28日 |
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深圳⇔メキシコシティ |
2024年05月11日 |
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深圳⇔リヤド |
2024年06月03日 |
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深圳⇔デンパサール |
2024年08月19日 |
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ウルムチ⇔サマルカンド |
2024年04月14日 |
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ウルムチ⇔モスクワ |
2024年04月28日 |
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ウルムチ⇔バクー |
2024年07月21日 |
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ウルムチ⇔エレバン |
2024年09月03日 |
c）早朝出発、または深夜到着
広州/北京/ウルムチ/深圳乗り継ぎで、後続便が運行スケジュール上中国時間02:00から11:30までの間に広州/北京/ウルムチ/深圳を出発する国際・地区路線の旅程、または、広州/北京/ウルムチ/深圳乗り継ぎで、乗り継ぎ前の便が運航スケジュール上中国時間18:00から03:30までの間に広州/北京/ウルムチ/深圳に到着する国際・地区路線の旅程。詳細は以下のとおりです。
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乗り継ぎ前の便 |
乗り継ぎ都市 |
後続便 |
適用対象の予約クラス* |
適用対象の旅程 |
ホテルランク |
部屋タイプ |
|---|---|---|---|---|---|---|
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すべての便 |
広州/ 北京/ ウルムチ/ 深圳 |
国際・地区路線便の出発時刻が02:00～11:30 |
W/S/ Y/P/B/M/H/K/ U/A/L/Q/E/V |
「国際・地区路線→国際/地区路線」または「中国国内線→国際・地区路線」 |
C |
1名1室 |
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Z/T/N/ |
2名1室* |
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国際・地区路線便の到着時刻が18:00～03:30 |
すべての便 |
W/S/ Y/P/B/M/H/K/ U/A/L/Q/E/V |
「国際・地区路線→国際・地区路線」または「国際・地区路線→中国国内線」 |
C |
1名1室 |
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Z/T/N/ |
2名1室* |
（1） *適用対象の予約クラス：時間条件を満たしている方の国際・地区路線便の予約クラスに基づきホテルを手配いたしますます。乗り継ぎ前後の2区間がともに条件を満たす場合は、高いほうの予約クラスの基準に基づきホテルを手配いたします。
（2）*2名1室：原則として、同性のお客様とご同室になるよう手配いたします。単独での宿泊をご希望の場合は、現地空港の中国南方航空カウンターにて、差額支払いによる単独宿泊の可否をお問い合わせください。
（3） お客様が他のお客様との相部屋宿泊および差額支払いによる単独宿泊に同意されない場合、ご自身の権利を放棄されたものとみなし、中国南方航空は当該サービスに対する補償を行いません。
当無料乗り継ぎホテル宿泊サービスの適用対象となる乗継便の具体的な組み合わせは、以下の表にてご確認ください。
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乗継前の便 |
後続便 |
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CZ中国国内便 |
重慶航空によるCZ中国国内コードシェア便 |
他社によるCZ国際・地区路線コードシェア便 |
CZ国際・地区路線便 |
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CZ中国国内便 |
× |
× |
○ |
○ |
|
重慶航空によるCZ中国国内コードシェア便 |
× |
× |
○ |
○ |
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他社によるCZ国際/地区路線コードシェア便 |
○ |
○ |
○ |
○ |
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CZ国際・地区路線便 |
○ |
○ |
○ |
○ |
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● 「CZ中国国内便」、「CZ国際便」、および「CZ地区路線便」とは、実際の運航航空会社と航空券販売上の便名が、ともに中国南方航空（CZ）である便を指します。 ● 「重慶航空によるCZ中国国内線コードシェア便」とは、航空券販売上の便名が中国南方航空（CZ）であるものの、実際の運航航空会社は重慶航空である中国国内線コードシェア便を指します。 ● 「他社によるCZ国際・地区路線コードシェア便」とは、航空券販売上の便名が中国南方航空（CZ）であるものの、実際の運航航空会社は他の航空会社である国際・地区路線コードシェア便を指します。 ● 上記の「○」印の書かれた便の組み合わせの場合のみ、無料乗り継ぎホテル宿泊サービスをご提供いたします。それ以外の乗り継ぎの組み合わせの場合、同サービスはご提供いたしかねます。 |
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1. 2025年ホテルランクと宿泊サービス基準
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ホテルランク |
ホテル |
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A |
４つ星以上のホテル、またはCtrip評価が４ダイヤモンドまたは高級タイプ以上のホテル |
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B |
４つ星ホテルまたはCtrip評価が４ダイヤモンドのホテル |
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C |
３つ星以上のホテル、またはCtrip評価が２ダイヤモンドまたはコンフォートタイプ以上のホテル |
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注： |
中国南方航空スカイパールクラブゴールドカード会員およびシルバーカード会員のお客様に対し、４つ星ホテルまたはCtrip評価４ダイヤモンドのホテルを優先して手配いたします。ただし、残室数が限られる場合はダウングレードして手配することがあります。 |
2. 2024年のホテル宿泊サービス基準
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旅客カテゴリー |
ホテル |
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VIP |
Aクラスの提携ホテル：4つ星以上のホテル、Ctrip評価4ダイヤモンド以上のホテル、または高級ホテルのスーペリア/デラックスまたは35平米以上の客室、5つ星以上のホテル、Ctrip評価5ダイヤモンド以上のホテル、または高級ホテルのスタンダードルームまたはそれ以上の等級の客室。 |
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全区間または乗り継ぎ区間のうち国際線・地区路線区間のクラスがファーストクラス/ビジネスクラス |
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スカイパールクラブプラチナカード |
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国際線・地区路線と接続する中国国内線区間がファーストクラス/ビジネスクラス |
Bクラスの提携ホテル：4つ星以上のホテル、またはCtrip評価4ダイヤモンド以上のホテル、または高級ホテルのスタンダードタイプまたはそれ以上の等級の客室。 |
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スカイパールクラブゴールドカード、シルバーカード |
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その他のお客様 |
Cクラスの協定ホテル：3つ星以上のホテル、またはCtrip評価2ダイヤモンドまたはコンフォート以上のホテルのスタンダードタイプ以上の等級の客室。 |
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注：乗り継ぎホテルは原則として上記の基準に沿い手配いたしますが、当日の現地の提携ホテルの運用状況により、実際の手配内容が一部異なる場合があります。予めご了承ください。 |
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1. 現時点で乗り継ぎ無料ホテル宿泊サービスをご提供している都市は、北京、長沙、深圳、ウルムチ、広州、大連、武漢、瀋陽、鄭州の9都市となります。
2. 現在、乗り継ぎ無料ホテル宿泊サービスのオンライン予約サービス（中国語および英語のみ）は、広州および瀋陽にてお乗り継ぎのお客様のみがご利用いただけます。中国南方航空中国公式ウェブサイト中国語版または中国南方航空中国公式ウェブサイト英語版、または中国南方航空公式アプリ（中国語のみ。トップページ>服務大庁>出発前>中転住宿）へアクセスいただくことにより、お客様ご自身にて乗り継ぎホテルをご予約いただけます。
3. その他の都市でのお乗り継ぎで、宿泊要件を満たすお客様は、現地空港に到着後、中国南方航空の乗り継ぎサービスカウンターへ直接お越しください。現場スタッフが宿泊施設を手配いたします。
4. 各空港の乗り継ぎサービスカウンターの位置は以下のとおりです。
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空港 |
乗り継ぎサービスカウンターの位置 |
|---|---|
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広州白雲国際空港 |
T2ターミナル国内線到着出口1階50番出入口付近フライト遅延旅客/乗り継ぎ旅客宿泊サービスカウンター |
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ウルムチ地窩堡国際空港 |
到着階 手荷物引渡し場1番ターンテーブル付近 |
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瀋陽桃仙国際空港 |
T3ターミナル1階 国内線・国際線到着ロビー付近 |
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北京大興国際空港 |
国内混流ゾーン A・Bエリア合流地点付近 乗り継ぎカウンター |
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深圳宝安国際空港 |
国内線→国際・地区路線の乗り継ぎ：T3ターミナル2階到着エリア 320番乗り継ぎカウンター 国際・地区路線→国内線および国際・地区路線→国際・地区路線の乗り継ぎ：+86-755-2345-3736までお問い合わせください。 |
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大連周水子国際空港 |
国内線1階Bエリア 到着出口付近 乗り継ぎカウンター |
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武漢天河国際空港 |
国内線4階出発ロビーJアイランド 01番チェックインカウンター |
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長沙黄花国際空港 |
T2ターミナルBアイランド 中2階 |
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鄭州新鄭国際空港 |
国際線到着手荷物引渡場付近/国内線到着階乗り継ぎセンター |
1. 航空券の払い戻し
お客様が航空券に記載されたフライトの順序どおりに航空券を使用されなかった場合、またはお客様のご都合によりご旅行を中止された場合または航空券を払い戻された場合、中国南方航空は乗り継ぎ無料ホテル宿泊サービスを提供せず、当該サービスに対する追加払い戻しはいたしません（ただし、乗り継ぎホテルチェックイン後にお客様のご都合で旅程を変更された場合はこの限りではありません）。
2. 航空券の予約変更
（広州または瀋陽の）乗り継ぎホテルをオンライン予約されたお客様は、万が一ご予約のフライトに変更（搭乗日、時刻、クラス、旅程、便名など）が生じた場合、ホテル予約がキャンセルされる場合があります。お客様のホテル予約が有効であるかを必ずご確認下さい。ホテル予約がキャンセルされ、変更後のフライトがホテル宿泊サービスの要件を満たしている場合は、予約期限内にホテル宿泊を再予約してください。ご予約が成功すれば、当サービスをご利用いただけます。ホテル予約がキャンセルされ、変更後のフライトがホテル宿泊サービスの要件を満たしていない場合は、当サービスをご利用いただけません。
3. ホテル宿泊のキャンセルについて
当サービスがご不要となった（広州または瀋陽でお乗り継ぎの、オンライン宿泊予約をお済ませの）お客様は、フライトが乗り継ぎ空港に到着する前に、オンラインにて宿泊予約をキャンセルすることができます。
4. ホテルの予約変更
（広州または瀋陽でお乗り継ぎの）オンライン事前予約のお客様に限り、ホテル宿泊予約をキャンセルし、再度オンライン予約していただくことが可能です。空港乗り継ぎカウンターにて手配したホテルはご変更いたしかねます。
1.（広州または瀋陽での）乗り継ぎ無料ホテル宿泊サービスは、事前にオンラインにてご予約されることをお勧めいたします。ご予約がないお客様、および広州・瀋陽以外の空港でお乗り継ぎのお客様は、お乗り継ぎ当日に空港乗り継ぎカウンターにてホテルを手配いたします。
2.（広州または瀋陽での）乗り継ぎホテル宿泊のオンライン予約が成功しなかった場合は、当日に空港内の中国南方航空乗り継ぎサービスカウンターに直接お越しください。
3. 12歳未満のお子様は、保護者または保護者が指定する成人の同伴が必要です。乳幼児は乗り継ぎホテルのオンライン予約サービスをご利用いただけませんが、成人のお客様と一緒にご宿泊いただけます。18歳未満の未成年者が単独でホテルにご宿泊される場合、未成年者のチェックインに関する規定を事前にホテルとご確認ください。具体的な規定内容はホテルの定める要件に準じます。未成年者のチェックインに関する要件を満たしていないことを理由に、ホテルがお客様のご宿泊を拒否した場合、中国南方航空はその一切の責任を負いません。
4. ランクの異なる複数のお客様が同一旅程にてご同行される場合、高ランクのお客様は、そのランクの宿泊施設の基準に従い、低いランクのお客様1名様をスタンダードルーム1室に招待することができます。必要に応じて、低ランクの複数名のお客様を同一のスタンダードルーム1室に招待することも可能です。宿泊条件の詳細はホテルの定める規定に準じます。ただし、差額が生じる場合、その費用はお客様にご負担いただきます。
5. VIPのご同行者様がVIPとは異なるホテルランクの場合、VIPはご同行者1名様を招待してご自身と同一ランクのホテルを手配することができます。その他のご同行者様については、実際の航空券クラスの基準に従いホテルを手配いたします。
6. 当サービスは、予約の有無に関わらず、社員割引航空券および公務用航空券には適用されません。
7. 実際の宿泊手配は、ホテル側のサービス体制や現地の中国南方航空乗り継ぎ宿泊プランの方針調整等の事情を踏まえ、現場の判断に基づき手配内容が決定されます。
8. 各乗り継ぎ拠点都市で独自の乗り継ぎ無料ホテル宿泊サービスが提供されている場合、それぞれの乗り継ぎ拠点が制定するサービス基準が優先されます。
9. 乗り継ぎ用ホテルは空港の制限区域外にあるため、お客様ご本人または税関の原因等により中国へご入国いただけない場合、乗り継ぎ用ホテル宿泊サービスはご提供いたしません。
10. ホテルのチェックインおよびチェックアウトの時間は、各ホテルが定める規定に従ってください。エキストラベッドをご利用のお客様は、所定のエキストラベッド料金を各自ホテルにお支払いください。
11. 大規模なフライト遅延、ホテルの客室数不足、およびその他の特殊な状況が発生した場合、中国南方航空はお客様の乗り継ぎホテルをダウングレードして手配することがあります。その際、差額は返金いたしません。