中国南方航空が現在ご提供している特殊サービスには、駐機場での車椅子サービス、旅客用エレベーターでの車椅子サービス、客室内での車椅子サービス、機内での車椅子サービス、電動車椅子受託サービス、盲人および聾唖者のお客様の一人旅サービス、および介助犬の帯同（聾唖者/盲人のお客様）が含まれます。身体障碍をお持ちのお客様は、航空券をご購入後、中国南方航空の公式ウェブサイトにアクセスし、特殊旅客サービスのページにて身体障碍者のお客様向けの各種サービスをお申し込いただけます。

中国南方航空では、中国南方航空による自社運航便で、かつ中国南方航空の便名（CZ）が付いた場合のみ、特殊サービスのお申込みを承ります。例えば、中国南方航空以外の航空会社による乗り継ぎ便やコードシェア便等をご利用の場合は、実際の運航航空会社にお問い合わせの上、各種お手続きをしていただきますようお願いいたします。

特殊サービスのお申込みをご希望のお客様は、中国南方航空直営の支店またはカスタマーサービスセンター（4006695539）にご連絡の上、詳細をご確認ください。

診断書または医療証明書

(1) お客様が以下の状況に該当する場合、中国南方航空はお客様に対し、中国南方航空が認めた病院が発行し、且つ該当の旅客を診察する医師が署名した医療証明書または診断書の提示を要求する権利を有します。

a. 未熟児保育器を携行される場合。

b. 単胎妊娠で妊娠32週以上36週未満の妊婦の場合。

c. 基準を満たす携帯型酸素濃縮器 (POC) を携行されフライト中にご使用になる必要があり、且つ身体的に許容される場合

d. 担架サービスを申請される場合。

e. 航空機による旅行が健康上のリスクとなり得るか、あるいは飛行中に特別な医療ケアを必要とする場合。

f. 重篤な感染症に罹患しているが、特定の予防措置を講じれば、他人への感染を防ぐことができる場合。

g. 中国南方航空が認定した医療機関または医療スタッフにより、症状が安定しており、一定の措置を講じれば飛行機への搭乗が可能と判断された精神疾患患者。

(2) 医療証明書または診断書一式を三部: 医療証明書または診断書は、（中国の）県、市または同等レベルの医療機関により旅客の病状および診断結果が記入されている必要があり、かつ医師の署名および押印が必要です。

(3) 診断書に関する時間的要請

a. 疾病をお持ちのお客様に対し発行される診断書には、病気や感染症の蔓延を防ぐために遵守しなければならない条件が記載されていなければなりません。且つ原則として、フライト出発の96時間前までに記入されたもののみが有効です。病状がより重篤な場合は、フライト出発の 48時間前までに発行される必要があります。

b. 身体障碍をお持ちのお客様が航空機での移動中に追加の医療援助なしで旅行を安全に完了するための診断書は、フライト出発日の 10 日前以内に発行される必要があります。

c. 32 週以上 36 週未満の単胎妊娠の妊婦様の診断書は、フライト出発前 72 時間以内に記入する必要があります。

特殊旅客申込書

中国南方航空直営の支店またはカスタマーサービスセンターを通じて特殊旅行サービスを申請されるお客様は、紙製の搭乗申請書をご提出いただく必要があります。

(1) 疾病をお持ちのお客様、医療証明書や診断書のご提出が必要なお客様、車椅子サービスを申し込みのお客様、介助犬をお連れの身体障碍者のお客様は、以下の事項を明記した「特殊旅客搭乗申込書」一式を三部ご準備いただく必要があります。お客様がご旅行中に症状が悪化した場合、死亡した場合、または他人に危害を加えた場合は、申請者がその全責任を負うものとします。

(2) 「特別旅客搭乗申込書」は、原則として、特別サービスをご利用のご搭乗者様ご本人の署名が必要です。ただし、ご自身でのご記入が困難な場合は、ご家族や保護者が代理でご署名いただくことも可能です。

(3) 中国南方航空が運航する中国-アメリカ合衆国間路線において、中国南方航空は、身体障碍者のお客様が預けた車椅子および介助動物の紛失、破損、または死亡に対する責任を免除されません。

同伴者

(1) 特殊サービスを利用されるお客様の同伴者様は、座席予約時に同伴者関係を申告し、別途単独で航空券をご購入いただく必要があります。また、同伴者様は特殊サービスご利用のお客様と同じ飛行機で旅行いただく必要があります。

(2) ご同伴者様は、旅行中に疾病のお客様のお世話をし、緊急時に避難を手伝うことができる必要があります。安全上の理由を除き、ご同伴者様のお座席はご病気のお客様のお座席のお近くである必要があります。

ご案内：特殊サービスをご利用のお客様、およびチェックインに際し確認作業が必要なその他のお客様（VIP、傷病をお持ちのお客様、身体障碍をお持ちのお客様、身体障碍をお持ちの中国軍人および中国警察のお客様、ご妊娠中のお客様、お子様一人旅・青少年一人旅・ご高齢者一人旅サービスのお客様、特別機内食をご予約のお客様等）は、現在、（オンラインチェックイン、ＳＭＳチェックイン、および空港の自動チェックイン機などの）各種特殊チェックインサービスをご利用いただけません。該当のお客様は、航空券ご購入時にご提示いただいた有効な身分証明書およびその他の必要な証明書類をお持ちの上、空港の中国南方航空チェックインカウンターに直接お越しください。