남방항공은 남방항공이 실제로 운송하며 남방항공 노선 번호의 특수 서비스 신청만을 접수하며, 연결 노선, 또는 왕복 항공 노선 등 남방항공 이외의 기타 항공회사일 경우, 실제 운송하는 항공사에 연락해 관련 수속을 처리해 주십시오.
특수 서비스를 신청한 승객이 보다 상세한 정보를 얻고자 할 경우, 남방항공 직속 티켓 판매소에서, 또는 고객 서비스 센터(4006695539)에 전화해 문의해 주십시오.
생체 장기 운송 신청 채널 안내: 승객이 기증된 신체 장기를 휴대하고 탑승할 경우, 남방항공으로 직접 전화(95539)해 노선 운송 보장 신청을 할 수 있으며, 출발지 체크인 부문으로 노선 운송 보장 신청을 할 수도 있습니다.
1. 의료 증명, 또는 진단 증명서
(1) 승객이 다음과 같은 상황에 해당할 때, 회사는 승객에게 남방항공이 인가한 병원에서 발행하고 해당 명의의 승객의 의사가 서명한 의료 증명서를 제출하도록 요구할 수 있습니다.
A. 승객이 조산 영아 인큐베이터를 휴대하고 여행할 경우
B. 비행중에 의료용 산소호흡기를 이용할 필요가 있을 경우
C. 비행기 탑승이 건강 상황에 위협이 되는 경우, 혹은 비행중에 특별한 의료 간호가 필요한 경우
D. 질환이 심각한 전염성 질병인 것으로 밝혀졌으나 특정한 예방 조치를 채택해 타인에게 전염시키지 않도록 방지한 경우
(2) 의료 증명서, 또는 진단 증명서는 같은 양식 3부로 구성: 의료 증명, 또는 진단 증명서는 현, 시, 또는 1급 의료 기관이 작성한 승객의 질병 상황 및 진단 결과를 포함하고 있어야 하며 의사의 서명, 의료 기관의 날인이 있어야 합니다. 기내 산소병을 이용할 필요가 있을 경우, 필요한 산소량을 명기하고, 해당 승객이 사용하는 의료용 산소의 의학적 요구사항을 설명해야 하며, 정상적인 비생히 비행기 객실 내부 압력에 상응하는 압력 고도에서 매 시간마다 필요한 최대 산소량 및 최대 산소 유량을 구체적으로 명시해야 합니다.
(3) 의료 증명, 혹은 진단 증명서는 해당 질병, 또는 전염병이 확산을 방지하기 위해 준수해야 하는 요건을 포함하고 있어야 하며, 노선 출발 전 96시간 이내에 작성해야 유효하며, 질병 상황이 심각할 경우에는 노선 출발 전 48시간 전에 작성한 것이어야 합니다.
(4) 탑승 조건을 갖춘 장애인의 의료 증명(또는, 진단 증명서)는 해당 승객의 여행 시작일 전 10일 이내에 발행한 것이어야 유효합니다.(돌아오는 노선은 의료 증명을 다시 발급받지 않아도 됩니다.) 의료 증명은 해당 질병, 또는 전염병이 확산을 방지하기 위해 준수해야 하는 요건을 포함하고 있어야 하며, 원칙적으로 노선 출발 전 96시간 이내에 작성해야 유효하며, 질병 상황이 심각할 경우에는 노선 출발 전 48시간 전에 작성한 것이어야 합니다. 장애인이 비행중에 추가적인 의료 협력을 필요로 하지 않고 안전하게 여행을 마칠 수 있다는 의료 증명의 발행은 노선 출발 전 10일 이내에 발행한 것이어야 합니다.
2. 특수(장애) 승객 탑승 신청서
남방항공 직속 티켓 판매소, 또는 고객 서비스 센터를 통해 특수 여행 서비스를 신청하는 승객은, 서면 탑승 신청서를 제출해야 합니다.
(1) 특수 서비스 신청 고객은, 같은 양식의 “특수(장애) 승객 탑승 신청서” 3부를 작성해야 하며, 승객 여정 중 질환 악화, 사망, 또는 다른 사람들에 대한 상해 등이 발생했을 때 신청인이 모두 책임지겠다는 의사가 표명되어 있어야 합니다.
(2) “특수(장애) 승객 탑승 신청서”는 승객 본인이 서명해야 하며, 본인이 서명할 수 없을 경우, 가족, 또는 간호인이 대리해 서명할 수 있습니다.
(3) 남방항공이 운영하는 중미 노선에서는 장애 승객이 위탁 운송하는 휠체어, 서비스 동물에 대해 남방항공은 분실, 파손 및 사망 등의 책임 면제를 요구할 수 없습니다.
3. 동반 인원
(1) 동반 인원은 좌석 결정시 동반 관계임을 밝히고 별도로 티켓을 구매해야 합니다. 동반 인원은 동반하는 장애인과 같은 비행기를 타고 여행해야 합니다.
(2) 동반 인원은 여정 중에 장애인을 보호할 수 있는 능력을 갖추어야 하고, 긴급 상황에서 탈출을 도와야 합니다. 안전상의 원인을 제외하고, 동반 인원의 좌석은 장애인의 좌석 바로 옆이어야 합니다.
안내:
(1) 승객이 자체적으로 산소의 보존, 생산, 또는 분배를 위한 설비를 휴대하고 탑승하는 것은 일반적으로 허용되지 않습니다. 승객은 비용을 지불하고 남방항공에서 제공하는 의료용 산소 설비(구급 목적 사용 제외) 대여 이용을 신청할 수 있으며, 기내 산소 설비를 사용할 필요가 있는 고객의 좌석 지정은 늦어도 노선 출발로부터 48시간 전에 이루어져야 합니다. 현재 남방항공은 기내 긴급 상황에서 사용하는 산소병을 제외하고, 기내 의료용 산소 설비를 구매 비치 및 보관하고 있지 않으므로, 현재 기내 의료용 산소 서비스를 제공할 수 없습니다. 기내 산소 설비를 사용하시는 고객님의 티켓 요금은, 승객의 개인 티켓 요금 및 기내 산소 설비 대여 비용 두 부분으로 구성됩니다.
(2) 각종 특수 체크인 서비스(온라인 체크인 처리, SMS 체크인 처리, 셀프 체크인 처리 포함)는 현재 특수 승객 및 기타 체크인 증명의 승객(중요 승객, 질환이 있는 승객, 장애 승객, 혁명 장애 군인 및 경찰, 임산부, 동반인이 없는 노인 및 아동, 특수 식사가 필요한 승객 등)의 운송 가능 여부 검토 처리를 실시하고 있지 않으므로, 티켓 구매시에는 유효한 신분증 및 그 밖의 필수 증명 자료를 직접 공항 남방항공 체크인 데스크로 가지고 오셔서 처리해 주십시오.