南航目前提供的特殊服务包括：停机坪轮椅服务、客梯轮椅服务、客舱轮椅服务、机上轮椅服务、托运电动轮椅服务、无陪盲人、聋哑旅客、携带服务犬（聋哑人/盲人）。残疾旅客购票后，可直接进入南航官网进入特殊旅客服务页面申请残疾人服务。
南航仅接收由南航实际承运的且为南航航班号的特殊服务申请，如联程或来回程航班等涉及南航以外的其他航空公司，请您与实际承运航空公司联系办理相关手续。
申请特殊服务的旅客欲知更多详情，可咨询南航直属售票处或致电客服中心4006695539。
（1）如果旅客存在以下情况，南航有权要求旅客出示南航认可医院出具的并有该名旅客的医生签名的医疗证明或诊断证明书：
（2）医疗证明或诊断证明书一式三份：医疗证明或诊断证明书需由县、市级或相当于这一级的医疗单位填写旅客的病情及诊断结果，并经医生签字、医疗单位盖章。
（3）医疗证明的时限要求
通过南航直属售票处或客服中心申请特殊出行服务的旅客，需提供纸质乘机申请书。
（1）疾病旅客、需要提供医疗证明或诊断证明书的旅客、需要申请轮椅服务的旅客及携带服务犬的残疾旅客，需填写“特殊旅客乘机申请书”一式三份，以表明如果旅客在旅途中病情加重、死亡或给其他人造成伤害时，由申请人承担全部责任。
（2）“特殊旅客乘机申请书”应由旅客本人签字，如本人书写困难，也可由其家属或监护人代签。
（3）在南航运营的中美航线上，对于残疾旅客托运的轮椅、服务性动物，南航不得要求免除丢失、损坏及死亡等责任。
（1）陪伴人员应在定座时声明陪伴关系，并单独出票；陪伴人员应与所陪伴的的疾病旅客同机旅行。
（2）陪伴人应有能力在旅行过程中照料疾病旅客，并在紧急情况下协助其撤离；除安全原因外，陪伴人员的座位应紧靠疾病旅客的座位。
温馨提示：
各类特色值机业务（含网上办理值机、短信办理值机、自助办理值机）暂不受理特殊旅客及加验其它值机证明方可运输的旅客（包括重要旅客、伤病旅客、残疾旅客、残疾军人（警察）、孕妇、无成人陪伴儿童、青少年及老人、需要特殊餐食的旅客等）,请您持购票时提供的有效身份证件及其他必需证明直接到机场南航值机柜台办理。