机上升舱收费标准:
1、国内航班:机上升舱价格按照升舱舱位公布运价与原客票票面的差价乘以80%来计算,例如,升至公务舱的价格等于该航线公务舱J舱公布运价与客票票面价格的差价的八折。公务、职优、礼遇免票、里程兑换及里程升舱客票的升舱价格按照升舱舱位公布价与原舱位母舱位公布价的差价乘以80%来计算;
2、国际航班:机上升舱价格会根据销售情况不断进行调整,请以机上升舱POS机实际显示价格为准。
机上升舱适用于购买经济舱、明珠经济舱、公务舱付费客票的旅客,里程兑换、里程升舱旅客,公务、职优、礼遇免票旅客,但不含团队旅客。
机上升舱产品指凡购买南航国内、国际长航线至澳新、美加、阿姆、巴黎、伦敦的旅客,均可在航班起飞后通过补差价的方式在机上升舱至头等舱/公务舱/明珠经济舱,体验更加舒适的座椅,享受更加完美的空中服务。
明珠经济舱宽度较公务舱窄,但前后间距比经济舱长。明珠经济舱位置处于经济舱的前列,拥有相对独立的私密空间,为旅客创造了安静温馨的客舱环境。
明珠经济舱的代码为:W舱与S舱。
为了乘务员操作机上升舱产品销售的方便和安全,将不能收取现金支付升舱费用。国内航班机上升舱费用将在航班结束后,由南航客服中心联系支付,期间您可以使用信用卡或借记卡进行支付升舱费。国际航班机上升舱费用需在航班上使用信用卡进行支付,升舱费用可让同行朋友或亲人代为支付亦可。
一个人可以同时支付几个人的升舱费用,自己不升舱替别人支付也可以,但POS机的签名必须是信用卡持有人的签名。
机上升舱的美元价格并不是按汇率来换算的,而是针对Visa、MasterCard这些外卡进行的单独的定价,也就是人民币的价格和美元价格是两个独立的定价之间没有汇率关系。因为VISA和Master卡在后台支付上向南航收取的费率比银联的卡高很多,所以我们在设定美元价格上也相应有所提高。建议实际支付升舱费用时,尽量使用银联的信用卡,一是人民币的价格偏低,二是银联卡出现假卡和拒付的比例最低。
国际机上升舱的价格优惠幅度非常大,是每个舱位平均票价与拟升舱位最低票价差额的30%-60%,所以不能按新的舱位累计里程,请务必确认接受此条款后再办理升舱手续。
机上升舱旅客如需发票,请联系在线人工客服或致电南航24小时客户服务热线(境内95539,境外+86-4008695539)进行索取发票。发票获取方式有快递到付与邮寄方式可供选择。
国内机上升舱注意事项及须知:
1、升舱后只保证提供座位服务,不承诺保证相应的餐食、机上用品及地面配套服务;
2、除备降、返航等特殊情况外,升舱后不办理退款;
3、国内机上升舱产品不允许单独给婴儿购买,婴儿指旅行开始之日未年满两周岁的旅客;
4、办理机上升舱的旅客将按照新舱位累积常旅客里程。
国际机上升舱注意事项及须知:
1、办理机上升舱的旅客将按照升舱前原舱位累积常旅客里程;
2、升舱至头等舱/公务舱后,除一般两舱服务外,以下几种服务均不再享有:
(1)牙具包服务;
(2)睡衣服务;
(3)餐食服务;
(4)宵夜服务;
(5)地面配套服务;
(6)以上服务项目标准均以原有舱位标准提供。
3、升舱至明珠经济舱后,可享受“六个一”服务中的:
(1)毛毯;
(2)枕头;
(3)报纸;
(4)小瓶矿泉水;
(5)致谢糖果服务;
(6)餐食按经济舱标准提供。
国内机上升舱:由客舱乘务员通过IPAD在机上客舱服务中完成升舱确认,航班结束后,我司根据客舱收集的升舱记录信息,由客户服务中心工作人员将会使用95539联系升舱旅客完成升舱费用支付。
国际机上升舱:由客舱乘务员通过机上升舱POS机刷卡支付升舱费用,升舱费用不会马上扣款,只是存储在POS机中,等POS机回到广州上传数据后再进行扣款。如因旅客信用卡额度不足、信息缺失等问题导致扣款失败,航班结束后客户服务中心工作人员将会使用95539号码联系扣款失败的旅客以核实支付信息再次支付。
PS:国际机上升舱仅能使用含有银联、VISA、MasterCard标志的信用卡支付(暂不支持借记卡),VISA、MasterCard卡适用于全球发卡银行。
国内航班机上升舱适用于国内直达航班(不包含经停航班)并配有头等舱或公务舱、明珠经济舱的国内航班。包机包销及代码共享航班除外。
国际机上升舱适用航班:目前南航已开通广州始发至欧洲(阿姆斯特丹/巴黎/伦敦/莫斯科)、澳洲(悉尼/布里斯班/墨尔本/珀斯)、新西兰、北美(洛杉矶/温哥华)、迪拜、德里等13条航线机上升舱服务。