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特殊老年旅客

如何在微信办理老人服务?

您可关注南航微信(中国南方航空,微信号:CS95539),点击屏幕下方〖特色服务〗-〖服务专区〗-〖更多服务〗-〖老人服务〗即可申请办理。

如何在官网办理老人服务?

登陆官网点击〖服务大厅〗-〖特殊旅客服务〗-〖老人协助服务〗即可申请办理。

申请老人迎送服务有哪些渠道?

您可通过以下渠道申请老人服务:

1、官网渠道办理

2、微信渠道办理

3、联系在线人工客服或致电南航24小时客户服务热线(境内95539,境外+86-4008695539)办理。

PS:95539热线仅受理地面接送的老人服务,如在空中需照顾陪护或需借助轮椅,旅客需按相关规定到始发地营业部申请办理。

老人迎送服务的申请有哪些条件?

老人迎送服务申请条件:

1、乘机人已年满70周岁或以上;

2、乘机人需在航班起飞前72小时提出申请(如仅需要地面接送,在客舱中不需要特殊照顾和陪护的老人服务,无需提前时间申请);

3、乘机人应由陪护人协助办理乘机手续,并在到达地点安排人员予以迎接和照料;

4、乘机人应无心脏病或其他不适合乘机的病况;

PS:

1、票价与普通旅客相同;

2、95539热线仅受理地面接送的老人服务,如在空中需照顾陪护或需借助轮椅,旅客需按相关规定到始发地营业部申请办理。

老人乘机的相关规定有哪些?

南航对乘机旅客年龄没有限制。老年人只要身体健康,没有心脑血管疾病,能够自由上下飞机,是不需要开具证明的。如行动不便需要协助,可申请轮椅服务。旅客须根据自身身体条件的实际情况选择是否搭乘飞机。

PS:根据民航局相关规定,“旅客的行为、年龄、精神或身体状况不适合航空旅行,或对其自身或其他人员或财产可能造成任何危险或危害”时,航空公司出于安全原因或根据自己合理的判断,有权拒绝运输旅客及其行李。

什么是老人服务?

年龄超过70 周岁,且行动不便,甚至必须借助设备才能乘机的旅客,需要一定的特殊照顾或服务的旅客,可作为特殊旅客处理,给予特殊服务。

老人服务要收费吗?

申请老人服务时老人票价按照成人普通票价计收,不收取其他服务费用。如要求南航另派服务员随机陪伴时,除旅客按成人普通票价收费外,还应加收成人普通50%的服务费用。