武汉中转枢纽服务

一、中转旅客定义

1. “空空”中转旅客:从始发地到目的地,乘坐两个不同航班号的航班,经武汉天河国际机场中转的旅客。不包括相同城市至武汉往返的旅客,不包括乘坐武汉经停航班(前后航段航班号相同)的旅客。

2. “空铁”中转旅客:乘火车(仅高铁G/动车D)来汉转乘坐航班的“空铁”中转旅客,及乘坐航班来汉转乘火车(仅高铁G/动车D)的旅客。

3. 与成人(年满18周岁)同行并持儿童(年满2周岁-12周岁)机票的旅客可申请并享用服务,持婴儿(未满2周岁)机票的旅客不可申请。

4. 旅客如遇航班或火车时刻变更,或改退签机票/火车票,需及时更改预约信息,否则将无法享用服务。


二、免费服务

1. 中转免费用餐

服务内容:中转伴手礼盒、指定餐厅中转旅客套餐、指定餐厅30元餐饮抵扣券(三选一)

伴手礼盒:扬子江糕点礼盒或点心礼盒(米酒、精武鸭脖、清江野鱼、云片糕)

用餐餐厅:陇兴楼兰州牛肉拉面、迪欧咖啡、湖北特色名小吃、如意馄饨&一芳水果茶、粤港茶餐厅、食尚坊

领取礼盒及用餐时间:08:30-22:00

服务对象:当天“空空、空铁”中转旅客,每人一份,往返均提供

2. 中转行李寄存

中转旅客免费24小时寄存行李2件

服务内容:提供24小时内免费行李寄存服务一次,每位旅客寄存行李不超过2件(含)。超过24小时,旅客需根据武汉机场行李寄存服务规定,自行承担免费寄存服务以外的费用。

寄存地点:T3四层出发大厅的F值机岛背后,门面编号4D1-10。行李寄存处24小时运营

服务对象:48小时以内“空空、空铁”中转旅客,往返均提供

备注:寄存行李必须通过安全检查后,方可办理寄存手续。目前晚间23:00-次日06:00暂停此时间段的行李收存服务。

3. 空铁联程接驳

服务内容:武汉火车站至武汉机场免费接驳服务

乘车地点:武汉天河国际机场T3航站楼一楼12号门外,运营时间08:50至17:40,每50分钟一班。

武汉火车站东门出站口右前方30米,杨春湖智慧出行中心(P3停车场内),运营时间09:00至17:50,每50分钟一班。

服务对象:48小时以内“空铁”中转旅客,建议中转时间大于3小时,往返均提供。

4. 中转免费住宿

隔夜中转旅客(4-48小时)第一晚免费住宿(含早餐)及接送机服务

服务内容:在空港商务酒店住宿(武汉天河国际机场内),原则上安排相同性别2人入住一间标准间,1人/床,提供中转旅客专享早餐。如旅客特别要求,需要1人一间标准间/单间,旅客需自行支付180元/人,并由空港酒店负责协调安排房型。

服务对象:4-48小时“空空、空铁”中转,且需在汉隔夜住宿的旅客,仅提供第一晚免费住宿,往返均提供。儿童需与成人同行并入住同房间,年满2周岁(含)以上儿童安排单独床位,未满2周岁婴儿不可单独安排床位。对白天中转且不需要隔夜住宿的旅客,不提供免费住宿服务。


三、咨询及监督

武汉天河国际机场中转服务咨询电话:96577

武汉天河国际机场中转服务监督电话:027-65590322

以上中转服务产品由武汉天河国际机场提供,并拥有解释权。