隱私通知

發佈生效日期:2018年5月24日

最新更新日期:2023年12月29日

中國南方航空股份有限公司(以下簡稱“南航”,“南方航空”、“我們”)尊重並採取措施保護您的個人資訊。

本隱私政策旨在釋明南方航空收集、使用、分享、存儲和傳輸您的個人資訊,以及您應如何行使您的個人資訊保護的相關權利。本隱私政策適用於南航的任何機票業務以及南航為您提供的服務,包括但不限於南航授權第三方機構、代理人來協助您訂票,以及您使用南航官方網站(www.csair.com)、南方航空App、南航微信公眾號、小程式,或經南航授權的正規訂票管道,以及您使用南航的線上和線下服務時,南航所收集和使用的個人資訊。

本隱私政策的主要內容包括:

  1. 一、南航的業務是什麼

  2. 二、南航收集您的個人資訊的類型、方式和目的

  3. 三、南航如何委託處理、共用、轉讓、披露您的個人資訊

  4. 四、南航如何使用Cookies及類似技術

  5. 五、南航處理個人資訊的法律依據

  6. 六、南航如何保護您的個人資訊

  7. 七、南航如何存儲您的個人資訊

  8. 八、不滿14周歲未成年人的個人資訊保護

  9. 九、南航在全球範圍內轉移您的個人資訊

  10. 十、您的個人資訊保護權利

  11. 十一、本隱私政策的更新

  12. 十二、如何舉報、投訴或聯繫我們

如果您對我們使用您的個人資訊有任何疑問或顧慮,或希望向我們舉報、投訴任何違反本隱私政策的行為,請通過本隱私政策底部所示聯繫方式與我們聯繫。

一、南航的業務是什麼

南航的總部設在廣州,以藍色垂直尾翼鑲紅色木棉花為公司標誌,擁有新疆、北方等多家分公司和廈門航空等多家控股航空子公司,在珠海設有南航通航,在杭州、青島等地設有多個國內營業部,在新加坡、紐約等地設有多個國外辦事處。

目前,南航通過與合作夥伴密切合作,航線網路延伸到全球更多目的地。近年來,南航持續新開和加密航班網路,強化中轉功能,利用第六航權,全力打造“廣州之路”(Canton Route)國際航空樞紐,形成了以歐洲、大洋洲兩個扇形為核心,以東南亞、南亞、東亞為腹地,全面輻射北美、中東、非洲的航線網路佈局,已成為中國大陸至大洋洲、東南亞的第一門戶樞紐。有關南航的更多資訊,請參閱我們網站上的“公司簡介”的部分。

二、南航收集您的個人資訊的類型、方式和目的

南航基於不同的業務場景,可能會以下述方式收集以下個人資訊:

  1. 1. 您向南航提供的資訊

    為履行我們的航空運輸及相關服務協議,或履行我們的法定義務,或為保障公共利益和安全,防控突發衛生公共事件,保障您或其他人的生命健康和財產安全所需,或在歐盟或歐洲經濟區境內為保障我們的合法正當利益,我們會請您提供如下個人資訊:

    1. 身份資訊以及聯繫方式:您的性別、出生日期、身份證號碼、護照號碼、國籍、常住國,您的姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址、傳真號碼,以及與您同行的其他人的個人資訊(包括同行人的聯繫方式),用於將航班及訂單消息(包括航班出行、安檢、登機、報銷、航班延誤、保險業務以及事故通知)通知到您或相關聯繫人,為您安排行程、為您寄送行程單或其他產品、驗證您的身份、邀請您回饋服務品質、接受您的投訴建議、為您提供“南航帳戶”服務、南航快樂飛服務、登錄服務、線上認證服務以及南航的其他各類產品。請您注意,在您為其他人預訂相關服務時,您需要提交該旅客的個人資訊,向我們提供該旅客的個人資訊之前,請您確保您已經取得本人的同意,並確保其已知曉並接受本隱私政策。

    2. 明珠會員資訊:您的會員帳號及航班資訊、里程兌換的受讓人資訊、受託人資訊、未成年會員的監護人資訊,用於管理我們的明珠會員、驗證會員身份,以及為您辦理積分累計、獎勵、兌換和其他常客計畫中的服務。

    3. 業務服務所需的身份證件資訊及圖像:身份證、護照、簽證頁、符合民航局乘機要求的證件、有效期、簽發機關、年齡或出生日期、性別,以及可能需要的對應證件圖像,按照法規要求將用於您在辦理機票預訂、訂座、值機、乘機、審核辦理出入境手續、航空保險服務、提供“南航帳戶”服務以及其他為您提供的服務(如受理投訴)的過程中驗證您的身份。

    4. 地理位置資訊:諸如您在填寫訂單時,為幫助您更快、更便捷的填寫出行地址時我們會在征得您同意的情況獲取您的位置資訊。請您注意,這會涉及收集您的敏感個人資訊。

    5. 支付資訊:您的銀行卡號、帳單地址、信用卡有效期、線上支付平臺(支付寶、微信)提供給我們的的帳戶個人資訊(如支付寶、微信支付)、“南航錢包”資訊、“南航錢包”餘額、訂單和操作記錄、日誌、風控資訊,以便於我們管理您購票時的支付資訊、驗證您的身份、提供“南航錢包”服務、南航快樂飛服務。

    6. 有助於改進旅行服務或其他服務的資訊:緊急聯繫人、特殊服務需求、個人喜好(機上餐食偏好、飛機座位偏好、機上服務偏好),用於提升我們產品和服務的相關性,改進我們的服務以及為您提供更貼合您要求的服務,以及在征得您同意的情況下可能會定向投放我們的行銷廣告。

    7. 合同中所包含的個人資訊:合同中的聯繫人姓名、職務、地址和聯繫方式(其中之一或多個資訊),以便我們與企業的聯繫人溝通和寄送合同或相關檔材料。

    8. 其他個人資訊:與其他航空公司的積分、里程活動相關的交易性事務及線上事務相關的個人資訊;通過監控我們的產品及服務的使用情況,如自助設備、航班狀態通知和網上辦理登機手續獲得的個人資訊;通過問卷調查、意見徵集或其他行銷調查活動收集到的個人資訊;提供給南航用於調查或解決問題的個人資訊,例如驗證您的身份的資訊。企業級客戶員工部分,我們還會收集和驗證企業員工的個人資訊,包括姓名、身份證件號、聯繫方式以及所在企業/單位名稱,用於企業級客戶預定目的。

    我們使用這些個人資訊來為您的旅行提供便利,為您提供其他旅行相關的商品和服務,管理我們的“南航明珠俱樂部”,開展市場行銷,並向您提供關於我們的資訊和聯繫方式。我們向您徵詢的個人資訊及具體原因將在我們向您徵詢您的個人資訊時向您明示。

  2. 2. 我們自動收集的資訊

    當您訪問我們的網站、App、小程式、微信公眾號,我們會因技術、設備方面的原因,自動地從您的設備中收集與您相關的特定資訊。這些我們自動收集的資訊將包含您的:

    1. 設備資訊:設備型號、操作系統版本、流覽器版本號、IMEI號、IMSI、Android ID、IDFA、Mac地址、IP地址、端口信息、DNS、移動運營商、數據網路制式、ROOT標識、網路接入方式、登錄管道、APP版本號、登錄時間、運行中的進程、感測器、安裝列表、硬體編號及其他與用戶網路及系統、設備有關的日誌資訊、技術參數資訊。

    2. 設備的廣泛地理位置(包括國家或者城市級別的位置)的資訊,以及其他的技術資訊。我們也會收集有關您的設備如何與我們交互的資訊,包括您訪問的網頁和點擊的鏈接。

    請您理解,這些資訊是用於在國雙、淘寶、MTA、極光推送、支付寶這些第三方分析判斷設備唯一性及安全風控所必須收集的資訊。我們將這些資訊用於運營之目的,以幫助我們更好的理解我們的訪客群體,以提升我們網站的水準和對訪客的相關性。我們會在您打開南方航空App時即開始收集這些資訊。如您拒絕上述資訊收集,我們將無法為您提供線上環境上(App、官方網站、小程式或微信公眾號上)的基礎功能或服務。

    這些資訊中的一部分會使用Cookies和類似的追蹤技術收集,如下所述“四、南航如何使用Cookies及類似技術”。

  3. 3. 我們從第三方處獲得的資訊

    在您選用第三方和我們合作的產品或服務時,我們可能也會不時地從第三方來源收到有關您的個人資訊,但這只應發生在:第三方履行與您簽署相關的產品或服務協議所需,或為公共利益或防控公共衛生事件所需(如疫情防控所需),或者第三方依法被許可或被要求向我們披露您的個人資訊的情況,或取得您的同意時。

    我們從第三方處收集的資訊,涵蓋了關聯公司、業務合作夥伴,如專業旅行機構和其他協助訂票、安排旅程的機構提供給的資訊,以及代理人或機構通過其他網站為您訂票、安排行程而提供給我們的資訊。我們將這些從第三方處收集的資訊用於為您提供服務,以及用於保證我們所掌握的關於您的相關記錄的準確性。此外,請您注意,專業旅行機構可能有其自身專門的隱私政策來說明其如何收集和處理您的個人資訊,該等隱私政策不構成南航的隱私政策的一部分,請您自行審慎閱讀後作出是否同意的決定。

  4. 4. 我們將獲取的設備許可權清單

    以下是我們啟動時會向您獲取的設備許可權及對應的說明,以便向您提供更優質的服務,屆時會彈窗提示,建議您予以許可。在獲取對應的許可權前,我們會徵詢您的同意。您也可以通過設備操作系統的設置,關閉對應的授權。

    許可權 說明
    電話許可權 用於讀取設備硬體資訊,作為生成設備唯一標識的依據之一,通過技術與風控規則提高用戶與設備的關聯性。方便使用好友支付/行程接機/送機撥打司機電話功能。如您拒絕此項許可權,僅會導致您無法使用對應的功能服務,但不影響您正常使用其他功能。
    存儲許可權 用於圖片存儲及上傳、個人設置資訊緩存讀寫、系統及日誌檔創建、行程緩存/截圖分享/保存圖片到相冊等功能。您可以禁用此許可權,如您拒絕此項許可權,僅會導致您無法使用對應的功能服務,但不影響您正常使用其他功能。
    地理位置定位許可權 用於個性化資訊推薦,如站點服務、城市服務和地圖導航服務。如您拒絕此項許可權,僅會導致您無法使用對應的功能服務,但不影響您正常使用其他功能。您可以在設置-隱私許可權設置中關閉這一許可權。
    通訊錄 需要訪問通信錄,以便訪問聯繫人資訊。如您拒絕此項許可權,僅會導致您無法使用對應的功能服務,但不影響您正常使用其他功能。您可以在設置-隱私許可權設置中關閉這一許可權。
    網路服務 “南方航空”APP首次啟動時需要網路服務。如您拒絕此項許可權,會導致您無法在網路環境內使用南方航空App。
    短信發送 需要訪問短信,以便通過短信分享。如您拒絕此項許可權,僅會導致您無法使用對應的功能服務,但不影響您正常使用其他功能。
    相機、相冊 方便使用掃碼、識別登機牌/人像/證件功能。如您拒絕此項許可權,僅會導致您無法使用對應的功能服務,但不影響您正常使用其他功能。您可以在設置-隱私許可權設置中關閉這一許可權。
    麥克風/語音許可權 需要訪問麥克風,以便識別您的語音內容。如您拒絕此項許可權,僅會導致您無法使用對應的功能服務,但不影響您正常使用其他功能。您可以在設置-隱私許可權設置中關閉這一許可權。
    手機狀態 需要讀取手機狀態,以便用於銀聯支付。您可以禁用此許可權,如您拒絕此項許可權,僅會導致您無法使用對應的功能服務,但不影響您正常使用其他功能。
    藍牙 打開藍牙來允許“南方航空”連接到配件。如您拒絕此項許可權,僅會導致您無法使用對應的功能服務,但不影響您正常使用其他功能。
    日曆 需要訪問日曆,以便管理您的航班動態和行程備忘功能。如您拒絕此項許可權,僅會導致您無法使用對應的功能服務,但不影響您正常使用其他功能。
    輔助功能 用於使用無障礙輔助工具包括:旁白、縮放、放大器、顯示與文字大小、動態效果、觸控,如您拒絕此項許可權,僅會導致您無法使用對應的輔助工具,但不影響您正常使用其他功能。
    個性化推薦 用於商品、服務或資訊的個性化推薦。結合依法收集的用戶資訊,通過演算法模型預測您的偏好特徵,匹配您可能感興趣的商品、服務或資訊,對向您展示的商品、服務或資訊進行排序。如您拒絕此項許可權,僅會導致您無法體驗對應的功能服務,但不影響您正常使用其他功能。您可以在設置-隱私許可權設置中關閉這一功能。

    以下是我們啟動小程式時會向您獲取的設備許可權及對應的說明,以便向您提供更優質的服務,屆時會彈窗提示,建議您予以許可。在獲取對應的許可權前,我們會徵詢您的同意。

    許可權 說明
    地理位置定位許可權 用於定位,提供附近機場、站點服務、城市服務和計算安檢口距離等服務。如您拒絕此項許可權,僅會導致您無法使用對應的功能服務,但不影響您正常使用其他功能。
    用戶資訊 用於獲取用戶資訊調起支付用或授權訂閱消息,用於首頁和行銷工具獲取用戶頭像或昵稱相關資訊。如您拒絕此項許可權,僅會導致您無法使用對應的功能服務,但不影響您正常使用其他功能。
    消息訂閱 用於發送訂閱消息。如您拒絕此項許可權,僅會導致您無法使用對應的功能服務,但不影響您正常使用其他功能。
    相機、相冊 方便使用掃碼、拍照或者相冊保存/上傳照片,識別登機牌/人像/證件功能。如您拒絕此項許可權,僅會導致您無法使用對應的功能服務,但不影響您正常使用其他功能。
    麥克風/語音許可權 需要訪問麥克風,以便識別您的語音內容。如您拒絕此項許可權,僅會導致您無法使用對應的功能服務,但不影響您正常使用其他功能。您可以在設置-隱私許可權設置中關閉這一許可權。

一般而言,我們僅會將收集到的您的個人資訊用於本隱私通知中所描述的目的,或用於我們在收集您的個人資訊時向您解釋的目的。然而,如果當地適用的數據保護法允許,我們也可能將您的個人資訊用於與我們告知您的目的所不同的其他目的(包括為了公共利益目的、科學或歷史研究目的或者統計目的)。

三、南航如何委託處理、共用、轉讓、披露您的個人資訊

我們可能會將您的個人資訊披露給以下類別的主體:

  1. ● 我們的集團公司、關聯方,以及我們委託第三方服務提供商(包括航空餐食提供商、地面服務提供商、資訊系統提供商、接送機服務商、安保服務提供商)代表我們處理您的個人資訊,為實現本隱私政策所描述的個人資訊處理目的,或我們在收集您的個人資訊時通知您的用途,會按照本隱私政策的要求處您的理個人資訊。

  2. 與第三方合作夥伴共用或分享您的個人資訊,包括但不限於:合作的線上旅遊票務機構、機票分銷方、代理機構、旅行社、酒店,與我們有代碼共用、聯運、聯營合作的航空公司,與我們合作的保險公司,您選擇使用的金融/支付機構,以及因風險防控需要而為我們提供必要、合理、正當的數據驗證、身份核驗等服務的第三方服務提供商。具體來說,合作的線上旅遊票務機構、機票分銷方、代理機構以您的名義安排折扣價格、購買機票以及為您提供其他退票、改簽、積分和累積里程等服務;合作的旅行社、酒店在您的出行、住宿等方面提供更加便捷和高效的品質服務,並以您的名義為您的出現安排折扣價格和積分兌換;合作的航空公司在代碼共用、航線聯運和航線聯營上為您提供更多航線選擇和價格選擇,向您提供例如機場貴賓休息室,協助運載或在您的旅程發生中斷時幫助重新訂票等服務;合作的保險公司獲取您的必要資訊為您投保並提供相應的服務;您選擇使用的金融/支付機構將會幫助您通過我們進行電子錢包支付業務;第三方服務提供商根據我們的風險防控需要而獲取必要、合理的個人資訊來進行數據核驗、身份驗證服務,以協助我們提高網站用戶資訊的安全性。我們會在徵求您的同意後,或按您的要求,僅為履行我們與您之間的合同所必需時,分享您的個人資訊給第三方。

  3. ● 依據法律法規規定,或按政府主管部門的強制性要求,向主管行政執法機關、司法機關、其他監管機關,其他此類第三方(包括民航主管機關、海關、市場監督管理局、公安、國安、法院、檢察院、網信部門或工信部門)分享或披露您的個人資訊:(1)為符合法律法規的要求,例如關係國家安全、國防安全、公共安全、公共衛生、重大公共利益的情況時,或是關係到犯罪偵查、起訴、審判和判決執行的情況時;(2)實施、建立、維護我們的合法權利;(3)維護您或其他人的切身利益,如生命、財產安全等。

  4. 與實際或潛在的交易方(及其代理和顧問)就任何實際或擬議的交易,合併或收購我們業務的任何部分進行溝通,但我們會通知交易方必須將您的個人資訊僅用於本隱私通知所載目的;

  5. 任何獲得您的同意的其他人。此種情況包括您將您的個人資訊授權給他人,由其代為預定、管理您的行程等。

  6. 我們的App使用了以下供應商的SDK,在您使用App的特定功能期間,我們可能會為了實現下述場景或服務目的,向下述SDK供應商共用或披露您的個人資訊:

    名稱:建行龍支付SDK

    使用業務場景:訂單支付

    用途:允許用戶使用建行方式支付

    個人資訊字段:無

    第三方機構名稱:中國建設銀行

    SDK調用設備許可權:無/網路請求


    名稱:銀聯支付(雲閃付)SDK

    使用業務場景:訂單支付

    用途:允許用戶使用雲閃付方式進行支付

    個人資訊字段:設備資訊

    第三方機構名稱:中國銀聯

    https://wallet.95516.com/s/wl/WebAPP/helpAgree/page/agreement/regPrivacy.html

    SDK調用設備許可權:Android:資訊(終端型號、語言、解析度、版本、操作系統名、系統版本號)、商戶APP包名、時區、聯網方式、基帶版本、經緯度 、IMEI(國際移動設備識別碼)、IMSI(國際移動用戶識別碼)、MAC(物理地址)、設備通訊號碼

    iOS:資訊名稱、設備資訊(終端語言、解析度、版本、操作系統名、系統版本號)、時區、聯網方式、ROOT用於檢查業務環境和風險控制


    名稱:支付寶支付SDK

    使用業務場景:訂單支付

    用途:允許用戶使用建行方式支付

    個人資訊字段:設備資訊、存儲資訊、網路資訊、運行中進程

    第三方機構名稱:支付寶

    https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm

    SDK調用設備許可權:IMEI、IMSI、AndroidID、Mac地址、硬體序列號、ICCID、SSID、BSSID、感測器資訊、網路類型、運營商資訊、WIFI資訊、系統設置、設備品牌、設備型號、操作系統、運行中進程


    名稱:微信SDK

    使用業務場景:分享鏈接,圖片到朋友圈、微信關聯登錄、購票支付

    用途:微信登錄、分享和支付

    個人資訊字段:應用資訊、設備資訊

    第三方機構名稱:微信

    https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8

    SDK調用設備許可權:設備資訊(IP地址、設備製造商、設備型號、手機操作系統、應用程式供應商標誌符(IDFV)、SIM卡或國際移動用戶識別碼(IMSI)資訊)


    名稱:博睿SDK

    使用業務場景:應用基礎數據統計

    用途:用於系統風控。幫助我們及時發現APP使用過程中的問題,並快速定位和解決問題。提升數位化運維能力

    個人資訊字段:設備資訊、網路資訊

    第三方機構名稱:博睿

    https://doc.bonree.com/sdk/help/privacy_policy/privacy_policy.html

    SDK調用設備許可權:SDK會在APP處於前臺或後臺運行時獲取以下資訊:

    設備資訊(AndroidID)、GPS狀態、藍牙狀態。


    名稱:公安人臉SDK

    使用業務場景:人臉認證、會員二次驗密

    用途:用於人臉識別進行認證、驗密

    個人資訊字段:相機許可權、存儲許可權、用戶姓名、用戶手機號、用戶證件號

    第三方機構名稱:廣東公安機關

    https://fc.rz.weijing.gov.cn/fcfe/agreement/wiiauthprivacyagreement.html

    SDK調用設備許可權:設備資訊:手機廠商、手機機型、系統版本、網路類型、網路運營商、IMEI,用於保證認證時的設備和環境安全;攝像頭:用於認證時的錄入和活體檢測讀寫存儲:用於預處理人臉認證時拍攝下的照片檔


    名稱:國雙SDK

    使用業務場景:用於APP相關資訊的統計分析以及風控

    用途:用於收集用戶行為數據和系統運行穩定情況,以便我們分析系統及業務功能的使用情況,幫助我們提升系統體驗

    個人資訊字段:設備資訊、位置資訊、應用資訊、獲取感測器、安裝列表

    第三方機構名稱:北京國雙科技有限公司

    https://www.gridsum.com/policy.html

    SDK調用設備許可權:SDK會在APP處於前臺或後臺運行時獲取以下資訊:

    收集個人資訊:設備資訊(IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等)、設備品牌、螢幕高度、螢幕寬度、Cookie、IP地址、IOS供應商識別字(IDFV)、時間戳、平臺、廣告位、應用識別字、應用程式版本、經緯度、設備型號、操作系統版本、流覽器、電信運營商、網路狀態、流覽記錄(頁面流覽、頁面點擊)、應用資訊(APP頁面行為(啟動與退出、頁面切換、前後臺切換),APP崩潰/異常、APP啟動來源、APP啟動狀態、APP用戶登陸,APP下載來源)等資訊

    使用目的: 用於收集用戶行為數據和系統運行穩定情況,以便我們分析系統及業務功能的使用情況,幫助我們提升系統體驗


    名稱:百度地圖SDK

    使用業務場景:城市定位、航班動態飛行軌跡、航班查詢、首頁、搜索、酒店、接送機的默認城市定位服務

    用途:用於線上和離線情況的定位、導航服務

    個人資訊字段:設備資訊、位置資訊、網路資訊、網路訪問、讀寫存儲

    第三方機構名稱:北京百度網訊科技有限公司

    https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy

    SDK調用設備許可權:SDK會在APP處於前臺或後臺運行時獲取以下資訊:

    設備資訊:包括設備標識資訊(Android ID、IDFA、IDFV)、系統資訊(操作系統版本、設備品牌及型號、設備配置)和應用資訊(應用名)

    位置資訊:包括經緯度、GNSS資訊、WiFi地址及信號強度資訊、WiFi狀態、WiFi參數、WiFi列表、基站ID數據資訊、運營商資訊、設備信號強度資訊、IP地址、藍牙資訊和感測器資訊(加速度,陀螺儀、方向、壓力、旋轉向量、光照、磁力計)

    網路類型:移動網路、WiFi網路

    讀寫存儲:網路異常時向拓展卡寫入和讀取定位數據,提供離線定位功能


    名稱:百度語音SDK

    使用業務場景:知識搜索、航班查詢、線上客服

    用途:提供語音識別能力,使用戶可以用語音代替鍵盤輸入

    個人資訊字段:設備資訊、應用資訊、音頻許可權、網路訪問

    第三方機構名稱:北京百度網訊科技有限公司

    https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/Qkdykq1r3

    SDK調用設備許可權:設備資訊(包括設備型號、操作系統、WIFI狀態)、麥克風:打開麥克風並採集音頻


    名稱:OCR SDK

    使用業務場景:新增/修改乘機人、會員身份認證、錢包新增銀行卡、錢包開戶用途:掃描識別證件和銀行卡

    個人資訊字段:相機許可權、存儲許可權

    第三方機構名稱:譯圖智訊

    http://www.etoplive.com/

    SDK調用設備許可權:相機許可權:打開攝像頭,拍攝證件或銀行卡

    存儲許可權:SDK內裁切處理照片


    名稱:微博SDK

    使用業務場景:微博分享

    用途:幫助用戶將內容分享至微博

    個人資訊字段:設備資訊、應用資訊、網路訪問

    第三方機構名稱:新浪微博

    https://weibo.com/signup/v5/privacy

    SDK調用設備許可權:設備標識資訊(IMEI、IMSI)、網路資訊(mac 地址)


    名稱:QQ互聯SDK

    使用業務場景:QQ登錄

    用途:Q登錄

    個人資訊字段:設備資訊、應用資訊、網路訪問

    第三方機構名稱:騰訊

    https://wiki.connect.qq.com/qq%E4%BA%92%E8%81%94sdk%E9%9A%90%E7%A7%81%E4%BF%9D%E6%8A%A4%E5%A3%B0%E6%98%8E

    SDK調用設備許可權:操作系統資訊、設備型號資訊(IP地址、設備製造商、設備型號、手機操作系統、應用程式供應商標誌符(IDFV)、SIM卡或國際移動用戶識別碼IMSI)、剪切板資訊、記憶體卡許可權、應用列表資訊


    名稱:電子行李牌SDK

    使用業務場景:電子行李牌

    用途:電子行李牌

    個人資訊字段:無

    第三方機構名稱:BAGTAG

    https://bagtag.com/

    SDK調用設備許可權:無


    名稱:極光SDK

    使用業務場景:消息推送

    用途:為用戶推送消息到設備,包含服務台通知、航班資訊、促銷資訊、客服消息、會員服務消息、南航錢包消息

    個人資訊字段:設備資訊、網路資訊、應用資訊、地理位置

    第三方機構名稱:極光

    https://www.jiguang.cn/license/privacy

    SDK調用設備許可權:設備資訊:設備識別字(IMEI、IDFA、Android ID、IMSI、MAC、OAID相關資訊)、應用資訊(應用崩潰資訊、通知開關狀態、軟體列表相關資訊)、設備參數及系統資訊(設備類型、設備型號、操作系統及硬體相關資訊)、 網路資訊:IP地址,WiFi資訊,基站資訊


    名稱:愛加密SDK

    使用業務場景:風控

    用途:用於對數據進行加密,保障用戶數據安全、系統數據安全和通信安全。

    個人資訊字段:無

    第三方機構名稱:北京智遊網安科技有限公司

    https://www.ijiami.cn/

    SDK調用設備許可權:無


    名稱:阿裏mPaaS SDK

    使用業務場景:南航APP

    用途:用於離線包,提高用戶流覽APP內H5網頁的體驗

    個人資訊字段:設備資訊、存儲資訊、網路資訊

    第三方機構名稱:阿裏雲

    https://www.aliyun.com

    SDK調用設備許可權:SDK會在APP處於前臺或後臺運行時獲取以下資訊:

    設備資訊:設備識別字(IMEI、IDFA、Android ID、IMSI、MAC、OAID相關資訊)、設備參數及系統資訊(設備類型、設備型號、操作系統及硬體相關資訊);讀寫存儲:將服務頁面下載並存儲到本地,優化使用體驗;網路資訊:IP地址,WiFi資訊,基站資訊


    名稱:阿裏waf SDK(AliyunTigerTally)

    使用業務場景:風控

    用途:於系統風控。監控和阻攔爬蟲,保障系統安全與穩定,防止爬蟲爬取數據與損壞系統,保障用戶處於安全的請求環境、防止被劫持和篡改。

    個人資訊字段:設備資訊、讀取感測器

    第三方機構名稱:阿裏雲

    https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202103181143_65567.html

    SDK調用設備許可權:SDK會在APP處於前臺或後臺運行時獲取以下資訊:

    設備資訊:設備識別字(AndroidID、MAC 地址及 IMEI 、IDFA),讀取位置的許可權,採集設備品牌、設備型號、操作系統、設備加速度器(重力感應器)、網路環境資訊(接入網絡的方式、類型和狀態、設備入網IP地址、BSSID)、DeviceID來進行綜合計算,分析、判斷和處置設備上是否存在帳號竊取等危害帳號安全的高風險行為


    名稱:蘋果支付(Apple Pay)

    使用業務場景:支付

    用途:支付

    個人資訊字段:設備資訊

    第三方機構名稱:蘋果

    https://www.apple.com.cn/legal/privacy/data/zh-cn/apple-pay/

    SDK調用設備許可權:無


    名稱:華為SDK

    使用業務場景:華為第三方登錄、華為電子會員卡領取

    用途:登錄分享電子會員卡

    個人資訊字段:設備資訊、應用資訊

    第三方機構名稱:華為

    https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050050911

    SDK調用設備許可權:個人基本資料、帳號資訊、應用資訊、網路狀態


    名稱:支付寶登錄SDK

    使用業務場景:登錄

    用途:允許用戶使用支付寶方式登錄

    個人資訊字段:設備資訊、網路資訊

    第三方機構名稱:支付寶(中國)

    https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm

    SDK調用設備許可權:IMEI、IMSI、AndroidID、Mac地址、硬體序列號、ICCID、SSID、BSSID、感測器資訊、網路類型、運營商資訊、WIFI資訊、系統設置、設備品牌、設備型號、操作系統


    名稱:銀聯卡線上實名認證

    使用業務場景:線上實名認證

    用途:線上實名認證

    個人資訊字段:無

    第三方機構名稱:中國金融認證有限公司

    https://www.cfca.com.cn/upload/20211117flsm.pdf

    SDK調用設備許可權:儲存卡讀寫:儲存及讀取臨時檔


    名稱:人臉識別認證

    使用業務場景:線上實名認證

    用途:線上實名認證

    個人資訊字段:設備資訊、應用資訊、相機許可權、存儲許可權

    第三方機構名稱:中國金融認證有限公司

    https://www.cfca.com.cn/upload/20211117flsm.pdf

    SDK調用設備許可權:攝像頭:拍照人臉照片


    名稱:一鍵登錄

    使用業務場景:登錄、合作帳戶登錄、註冊南航會員、人臉識別認證、機票預訂、有獎活動、領獎活動、簽到活動、抽獎活動、里程活動

    用途:登錄、一鍵填入手機號碼、核對用戶手機號碼與登錄會員手機號碼的一致性

    個人資訊字段:設備資訊、應用資訊、手機SIM卡資訊、存儲許可權

    第三方機構名稱:中移互聯網有限公司

    http://dev.10086.cn

    SDK調用設備許可權:網路類型、網路地址、運營商類型、本機號碼、手機設備類型、手機操作系統、硬體廠商


    名稱:Oppo推送sdk

    使用業務場景:消息推送

    用途:向OPPO用戶提供推送服務,發送通知,提高送達率

    個人資訊字段:設備資訊、網路資訊

    第三方機構名稱:廣東歡太科技有限公司

    https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=10194

    SDK調用設備許可權:設備相關資訊、使用推送服務的應用資訊、推送SDK版本號、網路相關資訊、消息發送結果、通知欄狀態,鎖屏狀態


    名稱:小米推送SDK

    使用業務場景:消息推送

    用途:小米手機的消息推送,提高送達率

    個人資訊字段:設備資訊、網路資訊

    第三方機構名稱:北京小米移動軟體有限公司

    https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

    SDK調用設備許可權:設備資訊(OAID、Android ID)、網路類型、應用資訊(應用名、應用版本號)、運行狀態


    名稱:VIVO推送SDK

    使用業務場景:消息推送

    用途:向VIVO用戶推送通知、消息服務,提高送達率

    個人資訊字段:設備資訊、網路資訊

    第三方機構名稱:廣東天宸網路科技有限公司及其關聯公司

    https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366

    SDK調用設備許可權:操作系統版本號、應用程式資訊、設備識別字(如IMEI號、SIM 和 IMSI、移動國家碼和vivo  Android設備的移動網號等)、MAC地址、移動運營商、使用語言、系統設置等系統、設備和應用程式數據


    名稱:華為推送SDK

    使用業務場景:消息推送

    用途:向華為用戶提供消息推送服務,提高送達率

    個人資訊字段:設備資訊、網路資訊

    第三方機構名稱:華為軟體技術有限公司

    https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177

    SDK調用設備許可權:應用基本資訊、應用內設備識別字(AndroID、IMEI、IMSI)、設備的硬體資訊、系統基本資訊和系統設置資訊


    名稱:招商銀行APP支付SDK

    使用業務場景:支付

    用途:提供招商銀行支付能力,在存在招商銀行APP時會跳轉至招商銀行APP

    個人資訊字段:設備資訊、網路資訊、安裝列表

    第三方機構名稱:招商銀行

    https://market.cmbchina.com/MPage/online/190717190011375/privacy.htm

    SDK調用設備許可權:設備資訊:設備型號、操作系統、IMEI、IMSI、Android ID、登錄IP地址、網路的類型和狀態、地理位置資訊、設備名稱、BSSID、MAC、SSID、運營商資訊、安裝列表


    名稱:Utdid2 SDK(TaobaoUtdid)

    使用業務場景:阿裏巴巴、支付寶、mPaaS SDK基礎框架

    用途:支撐支付寶支付SDK、支付寶登錄SDK、阿裏mPaaS SDK

    個人資訊字段:設備資訊、讀寫存儲許可權

    第三方機構名稱:淘寶(中國)軟體有限公司

    https://www.alibabagroup.com/cn/global/privacy

    SDK調用設備許可權:SDK會在APP處於前臺或後臺運行時獲取以下資訊:

    設備識別字AndroID、IMEI、IMSI設備類型手機樣式、手機製造商、網路設備製造商、DeviceID


    名稱:Glide

    使用業務場景:圖片加載

    用途:支撐app動態加載圖片

    個人資訊字段:讀寫存儲許可權、網路資訊

    第三方機構名稱https://github.com/bumptech/glide

    SDK調用設備許可權:讀寫存儲許可權:從網路下載圖片到本地,並進行展示

除維護南航APP運行的必備基礎功能外,您將有權在使用南航APP時,自願選擇是否使用上述的功能。您在使用南航APP期間我們會持續使用您的授權,在您卸載APP後或您註銷帳號後,我們會停止使用上述SDK,您可以通過按照“十、您的個人資訊權利”來行使您的相關個人資訊權利。

四、南航如何使用Cookies及類似技術

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五、南航處理個人資訊的法律依據

我們上述收集或使用個人資訊的法律依據,將取決於相關的個人資訊以及我們收集個人資訊時的具體情況。我們通常只會在下列情況下收集和使用您的個人資訊:

  1. (1)為履行我們與您之間合法有效的合同(如航空運輸總條件及其他特殊服務或附加服務協議、南航明珠會員俱樂部會員手冊)所需;

  2. (2)為遵守法律法規的要求所需(如遵守中國民航的相關規定,航空公司需收集旅客真實姓名和身份證號,遵守網路安全等級保護義務需存儲日誌資訊)。

  3. (3)為應對突發公共衛生事件,或保障公共利益,您及其他人的生命健康和財產安全所需(如:疫情防控需要,我們會請您出示您的健康證明或按照有權機關要求邀請您填寫相關資訊)

  4. (4)在歐盟或歐洲經濟區境內,我們可能會因我們自身的合法利益(或任何第三方的合法利益)而收集或使用您的個人資訊,此利益通常是為了:運營我們的公司以及我們在必要時與您溝通以向您提供我們的服務,以及為實現我們合法的商業利益,包括回復您的問題、改進我們的產品或服務、市場行銷或檢查、防範違法行為之目的。此外我們可能還有其他的合法利益,並會在合適的情況下於相關時間對您進行說明。

  5. (5)征得您的同意時(如您可自願填寫資訊來接受我們的最新行銷活動或優惠折扣);

如果我們因履行我們與您之間的有效合同、遵守我們的法定義務、應對突發公共衛生事件或為保障您的生命健康和財產安全為目的,或在歐盟或歐洲經濟區內適用企業合法正當利益時,要求您提供個人資訊,我們將在收集資訊前或收集資訊時明確說明,並告知您是否必須提供個人資訊,以及如果您拒絕提供個人資訊可能導致的後果。

如果您對我們收集和使用個人資訊的法律依據有任何疑義或需要進一步的資訊,請按“如何聯繫我們以及投訴、舉報管道”標題下的詳細的聯繫方式與我們聯繫。我們上述收集或使用個人資訊的法律依據將取決於相關的個人資訊以及我們收集個人資訊時的具體情形。

六、南航如何保護您的個人資訊

我們使用適合的技術手段和組織措施來保障我們所收集的您的個人資訊。我們採取的措施旨在為您提供與處理您的個人資訊產生的風險相匹配的安全保障級別。我們採取的具體措施包括安全套接層(SSL)加密技術,以確保您的數據自您的流覽器至我們的網路系統的過程中能夠實現安全傳輸。

七、南航如何存儲您的個人資訊

為了向您提供您所需的航空運輸服務及相關服務(訂、退、改簽機票)、會員服務、南航的各類產品,履行與您的各項協議,遵守適用的法律、稅務、財務會計要求以及南航的合法的商業需求,我們會加密或者脫敏存儲從您處收集的個人資訊。

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八、不滿14周歲未成年人的個人資訊保護

南航非常重視對未成年人個人資訊的保護。若您是不滿14周歲的未成年人,或您根據其他國家的法律被認定為是兒童,在使用我們的產品與/或服務前,應事先取得您家長或法定監護人的書面同意。南航根據國家相關法律法規的規定保護兒童及其他年齡的未成年人的個人資訊。

對於經父母或法定監護人同意而收集未成年人個人資訊的情況,我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或披露此信息。

如有未成年人在未得到其父母或監護人同意的情況下向我們提供了個人資訊,其父母或監護人可按“如何舉報、投訴或聯繫我們”標題下的詳細的聯繫方式與我們聯繫,以刪除此類資訊或退定市場行銷推廣方面的郵件或其他活動。

關於具體的兒童隱私保護規則,請參見南方航空兒童隱私保護規則

九、南航在全球範圍內轉移您的個人資訊

您的個人資訊可能會被傳輸至您經常居住地所在國之外的其他國家進行處理。這些國家可能適用不同的個人資訊保護相關的法律(請您須知,在不同的國家的法律下,您的個人資訊的受保護程度可能是不同的)。

具體而言,我們的網站伺服器位於中華人民共和國境內,我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人資訊,將存儲在中華人民共和國境內。我們的集團辦公室以及我們的第三方服務商和合作夥伴遍佈世界各地。這意味著當我們收集您的個人資訊時,我們會在上述的這些國家內處理這些數據。同時,您的個人資訊可能被傳輸至您的經常居所地以外的國家或地區進行處理。此時,我們會根據適用的法律規定來保護您的個人資訊安全,並在全球範圍內傳輸您的個人資訊,包括但不限於:

若您的個人資訊被從中華人民共和國境內傳輸至中華人民共和國境外,我們將按照法律及監管的要求,採取相關措施,包括但不限於依法開展風險評估,以及簽署相關數據出境的合同條款。基於您的同意而傳輸個人資訊出境時,我們還會依法向您告知相關資訊,並取得您的單獨同意。

若您的個人資訊被從歐盟或者歐洲經濟區傳輸至歐盟委員會未作出充分決定的國家時,我們將簽署歐盟委員會批准的標準合同條款並採取安全措施保障您的個人資訊安全。

十、您的個人資訊保護權利

您享有以下個人資訊保護的權利:

  1. ● 如果您有意查詢、複製、轉移您的個人資訊,在南方航空App上,您可以通過“我”的介面,點擊您的頭像即可查詢您的註冊帳號及您的基本資訊、聯繫資訊、其他資訊;您可以通過“我”的介面,查詢您的帳戶餘額、優惠券、南航里程、您的訂單、退改升艙資訊,以及您的電子登機牌;您可以通過“我-南航錢包”查詢您的錢包使用情況。在南方航空微信小程式上,您可以通過“我”的介面,點擊您的卡片進入會員中心,在會員中心頁面可查詢您的南航里程資訊,點擊您的頭像即可查詢您的註冊帳號及您的基本資訊、聯繫資訊、其他資訊;您可以通過“我”的介面,查詢您的優惠券、訂單、電子登機牌等資訊。關於您在南方航空App上的實名認證資訊,您可以通過“我-設置-帳戶中心-實名認證”來查詢您的實名認證情況。關於您在南方航空微信小程式上的實名認證資訊,您可以通過“我-設置-實名認證(e行,明珠)”來查詢您的實名認證情況。此外,您還可以隨時通過“如何舉報、投訴或聯繫我們”標題下所提供的詳細聯繫方式來聯繫我們行使您的查詢權、複製權以及轉移權。

  2. ● 您有權更正、補充、刪除您的個人資訊。在南方航空App上,您可以通過“我”的介面,點擊您的頭像,即可隨時完成新增證件、添加或修改手機和郵箱、選擇語言類型和居住國家/地區,選擇您的居住城市,自願填加您的其他資訊。您還可以通過“我-設置-帳戶中心-帳號綁定/解綁”來解綁或綁定您的帳號或手機號,通過“我-設置-帳戶中心-修改密碼”來修改您的密碼。在南方航空微信小程式上,您可以通過“我”的介面,點擊您的卡片進入會員中心,點擊您的頭像即可隨時完成新增證件、添加或修改手機和郵箱、選擇語言類型和居住國家/地區,選擇您的居住城市,自願填加您的其他資訊。您可以通過“我-設置-修改密碼”來修改您的密碼。此外,您還可以隨時通過“如何舉報、投訴或聯繫我們”標題下所提供的詳細聯繫方式來聯繫我們行使您的更正權和刪除權。但請您注意,在行使刪除的權利時,並非您的所有的個人資訊都能夠刪除,我們僅會在符合法律規定的刪除條件滿足時進行刪除,例如在您註銷時刪除您的個人資訊,否則我們將無法維持和管理您的會員資格。

  3. ● 您可選擇註銷您在南方航空的明珠會員帳戶,在南方航空App上,您可以通過打開APP後在首頁依次點擊”我-設置-帳戶中心-註銷南航會員“後根據指引完成會員註銷。在南方航空微信小程式上,您可以通過“我-設置-註銷帳號”來根據指引完成會員註銷。此外,您也可致電客戶服務熱線95539對南航會員進行註銷。自2023年12月20日(含)起,明珠俱樂部會員在一年內僅可註銷一次。具體為:會員註銷帳號後,如重新註冊帳號,則從第一次註銷之日起365天內不能再次進行註銷(若第二年為閏年,則近366天內不能註銷)。註銷帳戶後,我們將停止提供相應的產品或服務,並對您的個人資訊做刪除或匿名化處理,請您須知,註銷後,您的個人帳戶內未使用的積分和里程將一併被清理歸零。

  4. ● 此外,您有權拒絕我們處理您的個人資訊,有權要求我們限制處理您的個人資訊或請求攜帶您的個人數據。關於您在南方航空App上行使拒絕權,您有權依次點擊“我-設置-隱私許可權設置”來開啟或關閉您的各項許可權,您也可以通過“如何舉報、投訴或聯繫我們”標題下所提供的詳細聯繫方式來聯繫我們,以行使這些權利。

  5. ● 您隨時有權選擇同意或拒絕我們向您發送市場行銷資訊。您在南方航空App上可以通過點擊“我-設置-隱私許可權設置-行銷資訊管理”來選擇同意或拒絕我們向您發送的行銷電子郵件。您在南方航空微信小程式上可以通過點擊“我-設置-行銷資訊管理”來選擇同意或拒絕我們向您發送的行銷電子郵件。此外,您也可以通過我們發送您的行銷電子郵件或短信中的“取消訂閱”或“退訂”的鏈接來行使此權利。如果您還希望拒絕接收其他行銷資訊,請使用“如何舉報、投訴或聯繫我們標題”下的詳細聯繫方式來聯繫我們。您選擇拒絕接收行銷資訊後,我們會停止向您發送行銷資訊,直至您再次選擇同意行銷。

  6. ● 您有權隨時選擇開啟或關閉我們為提升您的流覽和購物體驗所進行的個性化推薦,您在南方航空App上可以通過點擊“我-設置-隱私許可權設置-個性化推薦”來作出開啟或關閉個性化推薦的選擇。您選擇關閉後,我們不再針對您的特徵進行個性化推薦,但是我們仍然會向您展示非針對您的特徵的廣告或推薦內容。

  7. ● 同樣,如果我們在征得您的同意前提下收集並處理了您的個人資訊,您有權隨時撤回您的同意。您可以通過您手機的設置功能來改變您授權同意的範圍或撤回您的授權,不同手機廠商或型號和APP版本方式不同,屆時可以聯繫我們為您處理。請您理解,當您撤回或拒絕時,我們將無法為您提供所對應的服務,也不再處理您相應的個人資訊。同時您撤回同意不會影響我們此前的任何處理行為的合法性,也不會影響依據法定理由而非基於您的同意而處理您的個人資訊的合法性。

  8. ● 您有權向數據保護執法機構投訴我們收集和使用您個人資訊的行為。有關更多資訊,請聯繫您當地的個人資訊保護監管機構。歐洲經濟區、瑞士的數據保護執法機構的詳細聯繫方式見此處。您也可以向國家網信辦舉報中心(www.12377.cn)舉報App和小程式的個人資訊侵權行為。

我們會根據適用的個人資訊保護的相關法律規定來回應相關個人的個人資訊保護的權利請求。對於在App和小程式上行使以上訪問、更正、刪除、註銷等功能,我們會按照相關規定,在15個工作日內完成上述請求。

十一、本隱私政策的更新

我們可能不時地更新本隱私通知以適應法律、技術或商業的發展。若適用的數據保護法律要求我們在實質修訂隱私通知時征得您的同意,我們將遵守法律的規定,以官網上公告、App內推送、電子郵件、寄信、電話的其中之一或多個方式來告知您。如您對本隱私政策的更新有任何異議,請您按下方的聯繫方式聯繫我們。

十二、如何舉報、投訴或聯繫我們

如果您對我們使用您的個人資訊有任何疑問或疑慮,請使用以下詳細資訊聯繫我們:

南方航空的個人資訊保護負責人聯繫資訊:

國內:+86-4006695539

國際:+86-4008695539

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公司註冊地址:廣東省廣州市黃埔區玉岩路12號冠昊科技園區一期辦公樓三樓301室

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