一、“一票到底”服务方案
(一)适用航班及对象
1、仅适用于南航实际承运的,国内经深圳中转前往悉尼或悉尼经深圳中转前往国内的所有旅客,其余国际航线不适用。
2、办理一票到底的旅客,其进港航班计划到达时间与续程航班计划离港时间间隔不得超过24小时。
(二)服务项目
可对符合以上条件的旅客提供“一票到底”服务,即托运行李直挂至目的地,向旅客提供至目的地航班的登机牌。同时中转行李可以实行直挂免提服务。
(三)办理“一票到底”业务最短衔接时间
中转地 | 中转类型 | 最短衔接时间 |
深圳 | 国内转国际 | 120分钟 |
国际转国内 | 120分钟 | |
国际转国际 | 180分钟 | |
备注 | 如衔接时刻低于此表,将无法保障“一票到底”服务。 |
二、深圳中转服务流程
(一)国内转国际中转流程
1、国内经深圳转悉尼中转流程(一票到底)
国内旅客进港后,中转行李免提,经服务人员指引至四层D岛国际中转柜台进行相关信息确认后,进入三层国际联检区,过检后前往国际出港大厅候机。流程图(一票到底):
2、国内经深圳转其他国际航线中转流程(非一票到底)
旅客进港后,在国内航班行李转盘提取托运行李,前往国际值机D岛办理乘机手续后,进入三层国际联检区,过检后前往国际出港大厅候机。流程图(非一票到底):
(二)国际转国内中转流程
1、悉尼经深圳转国内中转流程(一票到底)
2、其他国际航线经深圳转国内中转流程(非一票到底)
国际旅客进港后,过检疫及边防检查,前往国际行李转盘提取托运行李后,前往海关过检。检查完毕乘坐直升梯前往国内出发厅A/B值机岛办理乘机手续后,过安检进入国内候机厅候机。流程图(非一票到底):
(三)国际转国际中转流程
1、国际经深圳转国际中转流程
国际旅客进港,持有效签证过边防检查后,前往国际行李转盘提取托运行李,经海关检查,乘直升梯前往四楼出发大厅国际值机D岛办理乘机手续后,进入三层国际联检区,过检后前往国际出港大厅候机。流程图:
(四)联系方式
1、“一票到底”业务咨询电话:0755-23453756,邮箱:szxzhongzh@csair.com。(邮箱可提供英文沟通服务)
2、中转服务咨询电话:0755-23453756,邮箱:szxzhongzh@csair.com。(邮箱可提供英文沟通服务)