航班取消與變更

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1.旅客訂票，南航是否會更改機型或航線、取消、中斷、推遲或延期航班飛行?

由於天氣、空中交通管制、機務維修、航班調配等原因，南航可能會調整原來的航班。包括更改機型或航線、取消、中斷、推遲或延期航班飛行。

2.南航改變機型或航線、取消、中斷、推遲或延期航班飛行,會事先通知旅客嗎?
若航班提前變動，會有我們工作人員提前通知，您也可以即時查看航班動態；若有以下情形之一的，南航可按規定不經事先通知：
（一）為遵守國家的法律、法規和政府規章；
（二）為保障飛行安全；
（三）其他不可抗拒的外部因素；
（四）其他非南航的原因。
3.航班取消或延誤後,南航會怎樣安排旅客?

乘坐南航航班的旅客，由於天氣、空中交通管制等無法控制或不能預見的非南航原因以致航班取消、提前、延誤、航程改變、銜接錯失或不能提供旅客原已證實的座位，南航會考慮旅客的合理需要並採取以下措施之一：

為旅客優先安排有可利用座位的南航後續航班；

征得旅客及有關承運人的同意後，辦理簽轉手續；

如果是由於機務維護、航班調配等南航原因，除以上兩條措施外，還會採取以下措施：變更原客票列明的航程，安排旅客乘坐南航和/或其它承運人的航班，旅客運達目的地或中途分程地點，票款、逾重行李費和其他服務費用的差額多退少不補。

4.為什麼我訂位時的機型和航班的起飛到達時間常常與我實際搭乘時有所不同？
航空公司安排班表均提前四、五個月按機隊／市場等因素預排次季班機時間表，於實際執行時會受到天候、機務維修或飛機調度等因素須臨時調整，因此會發生訂位時的機型及起降時間與實際搭乘時不同的情況。
5.我預訂的航班變更了，但是新安排的航班時間不合適，我該怎麼辦？

1. 定座艙位為F/J/W/Y的全價客票：
定座艙位為F/J/W/Y的全價客票（含正常兒童客票）無日期變更限制；
但享受優惠運價的南航承運國際、國內客票（含外航票證），包括給予運價直減且訂座艙位為F/J/W/Y的客票，則按“定座艙位非F/J/W/Y的客票”規定限制；

2. 定座艙位非F/J/W/Y的客票：
定座艙位非F/J/W/Y的公佈/優惠運價客票按以下選擇變更日期範圍，變更航班的日期範圍可選擇：
（1）國內客票：發生變動航班或後續聯程航班原客票定座日期的前後7天內（含航班起飛當天）；如：旅客原航班為11月10日航班，可更改11月4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16日的航班；
（2）國際客票：發生變動航班或後續聯程航班原客票定座日期的前7天，後14天內（含航班起飛當天）；旅客原航班為11月10日航班，可更改11月4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、23日的航班。
（3）超過此時間範圍的，按全退或自願變更處理。