1.如果我有行李要托运,我能使用自助值机吗?   您可以使用自助值机办理登机牌，如果您有行李需要托运,请到行李托运柜台办理托运手续.     附：自助值机如何操作 
2.为了能让自己准时上飞机，我该做些什么？   请您预留足够的时间到达机场，并办好登机及行李托运手续。在候机厅注意登机广播。     根据航班正点运行的需要，飞机将在航班起飞前关闭舱门，为了避免误机，请您按照登机牌或广播提示的登机时间提前抵达登机口。  
3.如果我因为个人原因没能登机，南航对我有补偿吗？   如旅客未能按时到达南航的乘机登记柜台或登机门，或未出示其有效身份证件及运输凭证，或未能做好旅行准备，南航为不延误航班可取消旅客已定妥的座位。对旅客由此所产生的损失和费用，南航不承担责任。  
4.在使用自助登机时会向我收费吗？   机场自助值机是完全免费的，不收取任何费用。  
5.在机场使用自助值机时，我需要刷信用卡吗？   您不需要刷信用卡，您可以通过刷二代身份证、输入航班信息或者扫描您的行程单的方式，来办理登记手续。     附：自助值机如何操作 
6.登机的步骤包括哪些？    .boardingflow .oneboard {   position:relative;   float: left;   margin: 10px 0;   width: 62px; }   .boardingflow .oneboard .helppro {   background: url("http://www.csair.com/cn/tourguide/faq/images/dengjibg.jpg") no-repeat scroll 0 0;   color: #ffffff;   display: block;   float: left;   height: 26px;   margin: 0;   overflow: hidden;   text-align: center;   text-indent: 0;   width: 62px; }   .helppro {     background: url("http://www.csair.com/cn/tourguide/faq//images/air-common-ico.gif") repeat scroll 0 -79px;     display: block;     float: left;     height: 14px;     margin-left: 5px;     margin-top: 8px;     overflow: hidden;     text-align: left;     text-indent: -100em;     width: 14px; }   .thisDetailed {   display: none; }   .boardingflow .oneboard:hover .thisDetailed{     padding:14px 11px;     background-color:white;     border:4px solid #929EB4;     top:30px;     position:absolute;     width:250px;     display:block;   }    国内登机：        到机场             您要注意时间，航班起飞前30分钟停止办理值机手续，有些航班会提前45分钟或一个小时，所以您最好在起飞前2个小时到机场。              办值机 手续             您可以提前办理网上值机，或到机场使用自助值机或到柜台人工办理登机牌，如有行李需要托运，还要办理行李托运手续。              过安检             到安检通道，通道口有个安检柜台，您将登机牌、身份证交给安检员，安检员审核没问题会在登机牌上面盖章。然后过安检门，随身带的物品要从安检门旁的X光安检机过去，您自己要从安检门通过。安检没问题就进候机厅。              候机             通过安检后，看看您登机牌上面会标明您的航班在哪个登机口登机，找到与登机口对应的候机厅，每个候机厅的位置，机场都会有显示屏显示。              登机             听到登机广播后，在登机口会有服务人员撕登机牌，您就到登机口将登机牌交服务人员，服务人员从登机牌撕一小块，其他部分交回给您，您持登机牌上飞机。              找机上 位置             登机牌上标明有您的位置，如：5D、11C，数字代表第几排，每排的座位是按A、B、C、D、E、F排的，飞机上的座位号标在放行李的舱壁（座位上方）。找到您的位置坐下，扣上安全带，起飞前请关掉手机。              餐食             在飞行时，航空公司有免费饮料派发，长航线如在进餐时间，会有免费餐食供应，短航线就派点心。              到达             飞机到达目的站后，如果您托运有行李，请记得去取行李。             观看动画，了解如何登机     国际登机     除“国内登机”第 3  步”改为：办理联检（边检、海关、检疫）出境手续。一般是先办边检，再到海关、检疫”，其他可参照国内 。     另国际航班中美、加航线免费行李额采用计件。  
7.我需要一张电子客票才能使用自助值机吗？   是的，有权使用自助值机是电子客票的好处之一。无论是从旅行社或其他网上方式购买的电子客票均可使用自助值机机。     附：自助值机如何操作 
8.如果丢失身份证如何登机？   根据相关规定，须由您本人户口所在地公安机关开具身份证遗失证明，证明中需写明姓名、年龄、家庭住址、有效日期等，贴上本人的近期免冠照片并加盖公安机关公章。由身份证签发地公安机关出具报失证明，证明内容与第一条中所述相同。携带本人户口本或工作证、介绍信以及其他能证明身份的有效证件，向民航公安机关（在机场候机厅内都有值班场所）申请开具临时登机证明。假若因在外地旅行期间上述有效证件都没有随身携带，可就近向民航公安机关咨询解决。  
9.我一个人带两个婴儿登机，可以吗？ 可以，但每一位成人只能有一名婴儿享受婴儿票价，超过限额的婴儿就按相应的儿童票价计收，可单独占一座位。按儿童票价付费的婴儿，可享有所持客票等级规定的免费行李额。
10.我必须经过安检吗？我的行李和免费随身携带物品是否需要安检？ 乘机前，旅客及其行李和免费随身携带物品必须经过安全检查。
11.服务专柜提供哪种语言选择？   中、英文。