旅行保險

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1.每份保險收費為多少?

30元/每航段

2.申請理賠"行李延誤"需要哪些證明?

您需要遞交由南航或機場開具的"行李延誤"證明，包括航班號及日期，行李延誤時間長度等。

3.我應怎樣索取保險發票?

保費發票報銷憑證與電子客票行程單合二為一，保險費金額體現在電子客票行程單中“保險費”一欄。 如行程單未體現保險費，可聯繫南航客服40066-95539諮詢辦理。

4.我可以取消我的E-旅行保險嗎?如何取消?

可以。如您退票，保險費會自動跟隨退票費一同退還。你也可以在航班起飛前單獨退保，詳情請諮詢南航客服熱線40066-95539。退保後保險公司將不再承擔保險責任。


5.E-旅行保險有哪些保險項目?

1、意外身故及傷殘保障 ：賠償金額200萬

2、航空意外傷害醫療費用 ：賠償金額5萬

3、旅程延誤(延誤達3小時賠償300元，每增加一小時多賠付100元，最高賠付600元)

4、行李延誤(延誤達到6小時及以上，可獲賠償1,000元人民幣。)

5、托運行李損失 ：賠償金額600元

6、隨身財產 ：賠償金額1000元

7、劫機保險 ：賠償金額10000元


6.請問我是否必須指定保單受益人?

購買保險時，如您未指定身故保險金受益人，身故保險金將支付給您的繼承人；除身故保險金外，其它保險金均直接支付給您/被保險人本人。

7.我應怎樣申請隨身財產賠償?
您需要遞交以下索賠資料：
1. 財產損失清單，單件價格超過人民幣1000元的物品的購貨發票原件；
2. 重新補辦旅行證件的成本、手續費的費用單據原件；
3. 發生協力廠商盜竊、搶劫案件的，警方出具的報案證明；
4. 填寫索賠申請表及平安保險所需的其他與本項索賠相關的證明和資料。
8.我變更了南航航班，購買的E-旅行保險是否仍然有效?

不管您是自願還是非自願變更了南航航班，只要您變更後的航班實際承運人仍是南航，您的E-旅行保險仍然有效。如果您變更後的新航班實際承運人不是南航，E-旅行保險不能轉到新的航班中，需按照單獨退保規則聯繫南航網站服務專線40066-95539進行單獨退保。南航電子商務櫃檯不受理退保業務。

9.我如何購買E-旅行保險?

在南航門戶網站www.csair.com或手機APP訂購機票時，即可一併投保E-旅行保險。

10.申請理賠“航班延誤”需要哪些證明?
您需要遞交由由南航或目的地機場開具的"航班延誤"證明，包括航班號及日期，航班延誤時間長度等。
您可以登錄官網 http://extra.csair.com/B2C40/modules/services/flightdelay/login.html 或南航APP辦理航延證明。
11.我在哪裡查詢我的保單？

南航E-旅行保險採用創新的電子化保險銷售模式，是真正的無紙化保險產品，無紙質保險單證。旅客可通過保險網站或客服電話進行保單查詢及驗真。

平安保險 電話95511官方網站：http://property.pingan.com

陽光保險 電話95510 官方網站：http://www.sinosig.com

12.我應怎樣申請劫機保險賠償?
您需要遞交以下索賠資料：
1. 當地警方、承運人或有關當局出具的書面證明原件；
2. 填寫索賠申請表及本公司所需的其他與本項索賠相關的證明和資料。
13.我應怎樣進行理賠申請?
（1）航班延誤、行李延誤/損失理賠
您可登陸（https://b2c.csair.com/B2C40/modules/services/insurance/apply.html）申請自助理賠。根據頁面提示查詢您的航班延誤、行李延誤/損失的情況，符合理賠條件後填寫您的銀行卡等資訊並上傳相關資料（具體資料見頁面指引），保險公司確認旅客的出險情況後，可通過網上銀行劃款到旅客帳戶上完成理賠。
（2）其他保障理賠
請撥打南航網站服務專線電話 40066-95539。
14.什麼是南航E-旅行保險?

南航E-旅行保險由中國平安財產保險股份有限公司、中國陽光財產保險股份有限公司承保。

此旅行保險特別為選擇乘坐中國南方航空公司航班的您提供稱心如意的旅行保障計畫，只要在南航門戶網站www.csair.com、手機用戶端、南航微信公眾號預訂所有南航航班（含代碼共用航班），均可購買此獨特的旅行保障。


15.南航E-旅行保險有沒有任何年齡限制?

有，被保險人必須是年齡14天至90周歲的南航乘客。

16.申請理賠“托運行李損失”需要哪些證明?

您需要遞交由南航或機場開具的關於托運行李毀滅、遺失或者損壞的書面證明文件以及相應的賠償證明。