電子機票

1.我如何才能查看票價規則和限制？

在查詢和訂票過程中，您將受邀查看票價規則和限制。閱讀並理解與所選飛機票價有關的規定非常重要。在您購買之前，需特別注意變更、退票及簽轉規定。

2.若從旅行社購買了南方航空的機票，我是否可在網上查閱訂票資訊？

目前，只有通過網上訂票服務定購的機票，才可在網上查閱到訂票資訊。如您需要幫助，可聯繫原出票旅行社或撥打南航網站服務專線：4006695539（國內）；+86-4008695539、+86-20-22395539（國際）諮詢相關事宜。

3.使用網上訂票服務前，是否需要先註冊？

南航網站現已支持非會員購票。但會員購票可積累里程，里程可用於兌換獎勵機票、獎勵升艙等，建議您註冊會員後再進行購買，註冊入口：http://skypearl.csair.com/skypearl/cn/skypearltoFirst.action?&NOSSL

4.南航網上訂票的票價類型有哪些？（只適用通過南航門戶網站以及南航網站服務熱線40066-95539進行客票變更、退票）

我司對《國內運輸散客公佈票價使用條件總則》的艙位和使用條件進行相應修改，自2016年10月17日起銷售的2016年10月17日(含)起旅行的客票。客票適用以下條件：

艙位及折扣率	訂座艙位	票價級別	使用條件
			自願變更費（每次）		自願退票費		自願簽轉	不定期航段填開
			航班預計離站時間前2小時（含）前	航班預計離站時間前2小時(不含)後	航班預計離站時間前2小時（含）前	航班預計離站時間前2小時(不含)後	自願簽轉	不定期航段填開
頭等艙	F	F	免費	5%	5%	10%	允許	允許
公務艙	J	J	免費	5%	5%	10%	允許	允許
公務艙優惠艙	C	C	5%	10%	10%	20%	不允許	不允許
	C	C*	5%	10%	10%	20%
	D	D*	10%	20%	20%	30%
	I	I*	10%	20%	20%	30%
明珠經濟艙	W	W	免費	5%	5%	10%	允許	允許
明珠經濟艙優惠艙	S	S1*	10%	20%	20%	30%	不允許	不允許
		S2*	20%	30%	30%	50%
		S3*	30%	50%	50%	不得退票
經濟艙	Y	Y	免費	5%	5%	10%	允許	允許
經濟艙	B	B	10%	20%	20%	30%	不允許	不允許
經濟艙	M	M
經濟艙	H	H
經濟艙	U	U	20%	30%	30%	50%
經濟艙	A	A
經濟艙	L	L
經濟艙	E	E	30%	50%	50%	不得退票
經濟艙	V	V
經濟艙	Z	Z*
	T	T*
	R	R*
經濟艙產品艙	P/K/Q/N	-	具體檔使用條件

5.南航是否提供網上包機服務？

對不起，目前南航網站暫未提供此項服務。

6.線上訂票如何領取機票？

確認購買電子機票後，您可憑規定的有效身份證明即可乘坐相應的航班。

7.對於已持有的機票，我是否可以網上辦理選座？

對不起，目前座位預定業務僅限南航電子客票的旅客辦理。有關網上選座更多內容，請查詢"服務協定"中的"南航網上座位預定協定"獲取相關資訊。

8.什麼是電子機票？

電子機票即電子客票，是客票的一種形式，是由承運人或承運人代理銷售的，一種通過電子資料的形式而非紙質形式來實現客票銷售、旅客運輸以及相關服務的有價憑證。

9.什麼是"團體旅客"？

" 團體旅客"是指人數在十人（含）以上（或南航具體產品附有最低成團人數）、航程、乘機日期、航班和艙位等級相同並按同一類團體票價支付票款的旅客，目前南航網站不接受團體旅客預訂服務。但在南航門戶網站機票自己定頁面，國內團購機票（南航產品，區別于傳統團體機票）支援10人起（兒童嬰兒除外）申請處理。詳情請點擊： http://b2c.csair.com/B2C40/modules/bookingGroup/manage/ticket_booking.jsp

10.我在登機時如何使用電子機票？

購買了電子機票的旅客在登機時只需按規定出示購票時所用的有效證件即可登機，而無須出示紙質客票。

11.網上訂購機票後，是否會收到確認資訊？

是的，當您成功完成預訂後，您將看到確認頁面，同時，南航將通過短信向您發送確認資訊。由於資訊服務提供者等各種因素的影響,預訂後若長時間沒有收到短信，請致電南航網站服務專線4006695539諮詢，也可通過Email確認或登陸南航門戶網站確認預訂結果。

12.我能在南航門戶網站上預訂多個目的地、缺口程、不定期客票嗎？

南航門戶網站目前支持多目的地、單程、缺口和來回程客票的預訂；暫不支援預訂不定期客票。詳情請撥打南航網站服務專線：4006695539（國內）；+86-4008695539、+86-20-22395539（國際）諮詢相關事宜。

13.為什麼網上購票每次訂票的最多人數為9個？

目前在全球範圍內提供網上購票服務的航空公司都對每次訂票人數做出限定，既方便了座位控制，也降低了用戶訂票過程中的風險。因此，散客訂票人數最多限定為9 人，但在南航門戶網站機票自己定頁面，國內團購機票（南航產品，區別于傳統團體機票）支援10人起（兒童嬰兒除外）申請處理。詳情請點擊：
http://b2c.csair.com/B2C40/modules/bookingGroup/manage/ticket_booking.jsp

14.請問行程單可以通過哪些方式領取？

您可以通過以下兩種方式領取行程單（僅適用于南航門戶網站購票）：
1、到機場南航電子商務櫃檯領取；
2、通過南航門戶網站線上客服登記郵寄位址進行郵寄（暫僅支持國內客票），平郵免費，快遞需自理。

15.如果我是南航明珠會員成員，是否需要在網上訂票前先註冊？

如果您已經是南航明珠會員，只須憑您的會員號/證件號/用戶名和個人密碼即可登錄，不需另外註冊。

16.什麼是行程單，使用行程單過程中有哪些注意事項？

行程單是旅客購買電子客票的付款憑證或報銷憑證，同時具備提示旅客行程的作用。行程單採用1人1票制，不作為機場辦理值機手續和安全檢查的必要憑證使用。旅客發生退票時，若已列印《行程單》，應將原《行程單》收回，方能為其辦理有關手續。行程單不得重複列印，遺失不補。《行程單》的驗真途徑：南航連結http://b2c.csair.com/B2C40/modules/bookingnew/manage/checkOrder.jsp?lang=cn（提供南航網站銷售的電子客票驗真）；信天遊網站www.travelsky.com；或撥打南航網站服務專線4006695539諮詢。