无伴儿童、青少年服务的申请可在始发地直属营业部申请，部分城市也可通过在线人工客服或致电南航24小时客户服务热线(境内95539，境外+86-4008695539)申请。流程如下：

1. 填写《无成人陪伴儿童/青少年乘机申请书》后发送至南航邮箱csnim@csair.com；

2. 申请书发送10分钟后请致电95539告知客服，并提供发送申请书的邮箱地址以便客服查询邮件；

3. 客服表示收到邮件后请耐心等待申请结果，如申请不成功会有短信通知，申请成功将有电话联系您出票；

4. 出票成功后，乘机当天到始发地机场特殊服务柜台领取文件袋，并放入相应申请资料，以备机场工作人员和机上乘务员查验；

5. 乘机人必须同时携带有效身份证件原件、《无成人陪伴儿童/青少年乘机申请书》原件和无成人陪伴儿童文件袋乘机。

注意：

1. 附页的《声明》的“申请人签字栏”必须为申请人的亲笔签名；

2. 无成人陪伴儿童/青少年应由儿童/青少年的父母或监护人陪送到乘机地点，并在儿童/青少年的下机地点安排接机人予以迎接和照料，并提供接机人姓名、地址和联系电话号码、身份证号码；

3. 南航仅接受直达（不含经停、中转）航班的无成人陪伴儿童的运输。

1. 适用年龄：

（1）无成人陪伴儿童：开始旅行之日年满五周岁但未满十二周岁的儿童；

（2）无成人陪伴青少年：开始旅行之日年满十二周岁但未满十八周岁的青少年。

2. 申请时限：申请无成人陪伴儿童/青少年服务应在定座时提出，国内航班不得晚于航班起飞前24小时；国际航班不得晚于航班起飞前48小时。

3. 申请舱位：头等舱、公务舱、明珠经济舱及经济舱均可提供无成人陪伴儿童及青少年服务。

4. 数量限制：每个航班上无成人陪伴儿童的数量有一定的限制。如需申请该特殊服务，请您尽早联系南航直属销售单位或客服热线95539办理。每个航班上无成人陪伴青少年的数量无限制。

5. 南航仅接受直达（不含经停、中转）航班的无成人陪伴儿童的运输。

6. 无成人陪伴儿童/青少年应由儿童/青少年的父母或监护人陪送到乘机地点，并在旅客的目的地安排人予以迎接和照料。儿童/青少年的父母或监护人应向南航提供在航班到达站安排的接送人姓名、地址和联系电话、身份证号码。

无成人陪伴儿童，指开始旅行之日年满五周岁但未满十二周岁的，没有年满十八周岁且有民事行为能力及陪护能力的成年旅客在同一舱位等级陪伴乘机的儿童。

出于航空运输安全考虑，开始旅行之日年满五周岁但未满十二周岁的儿童，若没有年满十八周岁且有民事行为能力及陪护能力的成年旅客在同一舱位等级陪伴乘机，可申请办理无成人陪伴儿童服务，经南航同意后，可独自出行。

无陪儿童将有专人负责机上服务。

如果旅途中孩子生病，乘务组将会悉心照料，根据具体情况提供帮助。

如您或您的家人遇到航班不正常，我们会及时与您联系，为您变更至最快可以提供无成人陪伴儿童服务的航班上。如您需要取消出行，我们将为您办理退票，免收退票费。

国内航班：年满五周岁但未满十二周岁的无成人陪伴儿童，票价按相应的儿童票价计收。

国际航班：年满五周岁但未满十二周岁的无成人陪伴儿童，票价按适用的无陪儿童运价计收。