登機

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1.如果我有行李要托運,我能使用自助值機嗎?

您可以使用自助值機辦理登機牌,如果您有行李需要托運,請到行李托運櫃檯辦理托運手續.

附:自助值機如何操作

2.為了能讓自己準時上飛機,我該做些什麼?

請您預留足夠的時間到達機場,並辦好登機及行李托運手續。在候機廳注意登機廣播。

根據航班正點運行的需要,飛機將在航班起飛前關閉艙門,為了避免誤機,請您按照登機牌或廣播提示的登機時間提前抵達登機口。

3.如果我因為個人原因沒能登機,南航對我有補償嗎?

如旅客未能按時到達南航的乘機登記櫃檯或登機門,或未出示其有效身份證件及運輸憑證,或未能做好旅行準備,南航為不延誤航班可取消旅客已定妥的座位。對旅客由此所產生的損失和費用,南航不承擔責任。

4.在機場使用自助值機時,我需要刷信用卡嗎?

您不需要刷信用卡,您可以通過刷二代身份證、輸入航班資訊或者掃描您的行程單的方式,來辦理登記手續。

附:自助值機如何操作

5.在使用自助登機時會向我收費嗎?

機場自助值機是完全免費的,不收取任何費用。

6.登機的步驟包括哪些?

國內登機:

您要注意時間,航班起飛前30分鐘停止辦理值機手續,有些航班會提前45分鐘或一個小時,所以您最好在起飛前2個小時到機場。

辦值機
手續

您可以提前辦理網上值機,或到機場使用自助值機或到櫃檯人工辦理登機牌,如有行李需要托運,還要辦理行李托運手續。

過安檢

到安檢通道,通道口有個安檢櫃檯,您將登機牌、身份證交給安檢員,安檢員審核沒問題會在登機牌上面蓋章。然後過安檢門,隨身帶的物品要從安檢門旁的X光安檢機過去,您自己要從安檢門通過。安檢沒問題就進候機廳。

候機

通過安檢後,看看您登機牌上面會標明您的航班在哪個登機口登機,找到與登機口對應的候機廳,每個候機廳的位置,機場都會有顯示幕顯示。

登機

聽到登機廣播後,在登機口會有服務人員撕登機牌,您就到登機口將登機牌交服務人員,服務人員從登機牌撕一小塊,其他部分交回給您,您持登機牌上飛機。

找機上
位置

登機牌上標明有您的位置,如:5D、11C,數字代表第幾排,每排的座位是按A、B、C、D、E、F排的,飛機上的座位號標在放行李的艙壁(座位上方)。找到您的位置坐下,扣上安全帶,起飛前請關掉手機。

餐食

在飛行時,航空公司有免費飲料派發,長航線如在進餐時間,會有免費餐食供應,短航線就派點心。

到達

飛機到達目的站後,如果您托運有行李,請記得去取行李。

觀看動畫,瞭解如何登機

國際登機

除“國內登機”第 3 步”改為:辦理聯檢(邊檢、海關、檢疫)出境手續。一般是先辦邊檢,再到海關、檢疫”,其他可參照國內 。

另國際航班中美、加航線免費行李額採用計件。

7.我需要一張電子客票才能使用自助值機嗎?

是的,有權使用自助值機是電子客票的好處之一。無論是從旅行社或其他網上方式購買的電子客票均可使用自助值機機。

附:自助值機如何操作

8.如果丟失身份證如何登機?

根據相關規定,須由您本人戶口所在地公安機關開具身份證遺失證明,證明中需寫明姓名、年齡、家庭住址、有效日期等,貼上本人的近期免冠照片並加蓋公安機關公章。由身份證簽發地公安機關出具報失證明,證明內容與第一條中所述相同。攜帶本人戶口本或工作證、介紹信以及其他能證明身份的有效證件,向民航公安機關(在機場候機廳內都有值班場所)申請開具臨時登機證明。假若因在外地旅行期間上述有效證件都沒有隨身攜帶,可就近向民航公安機關諮詢解決。

9.我一個人帶兩個嬰兒登機,可以嗎?

可以,但每一位成人只能有一名嬰兒享受嬰兒票價,超過限額的嬰兒就按相應的兒童票價計收,可單獨占一座位。按兒童票價付費的嬰兒,可享有所持客票等級規定的免費行李額。

10.我必須經過安檢嗎?我的行李和免費隨身攜帶物品是否需要安檢?

乘機前,旅客及其行李和免費隨身攜帶物品必須經過安全檢查。

11.服務專櫃提供哪種語言選擇?

中、英文。