南航明珠國內休息室位於白雲機場T2航站樓三層國內兩艙安檢後。明珠國際休息室位於國際聯檢免稅店後四層夾層。
T2共有6個急救站點，可提供日常醫療和急救服務。
離境退稅點：三層國際出發聯檢大廳後商業集中區。
聯合貨幣兌換：三層出發廳國際安檢大廳內；三層國際出發聯檢大廳後商業集中區；
方匯貨幣兌換：三層出發廳國際安檢大廳內；三層出發廳國際值機區後方；一層國際到達出口外。
廣發銀行：三層出發廳中庭“天空舞臺”後方、P值機區尾；
T2內超大行李托運櫃檯共兩個，國際一個、國內一個：
國際：三層出發廳M值機區尾；
國內：三層出發廳F值機區尾。
2號航站樓的停車收費與1號航站樓保持同一標準，露天停車場與停車樓都是前15分鐘免費，24小時內進入的車輛限享受兩次免費時段。具體為：
| 停放時間 | 前15分鐘內 | 前2小時 | 第3至10小時 | 第10至24小時 | 超過24小時 |
| 小型機動車 | 免費 | 每小時10元 | 每小時5元 | 按10小時計收費60元 | 按標準累加收費 |
| 大型機動車 | 免費 | 每小時15元 | 每小時10元 | 按10小時計收費110元 | 按標準累加收費 |
注：不足1小時按1小時計，大型機動車按實際佔用車位情況收費。
收費舉例：停車3小時收費10+10+5=25元，停車一天收費10×2+5×8=60元。停車兩天收費60+60=120元。
T2內共有3個行李寄存點，分佈在：
出發廳：三層“雲集市”西南側、東南側（西南側運營時間：05：30-23：30；東南側運營時間：00:00-24：00）
到達廳：一層到達廳東側（運營時間：05：30-23：30）
配套T2啟用，白雲機場新增P6、P7、P8三個停車場。
三個停車場都位於2號航站樓的南面，其中P6、P7為室外停車場，P8為停車樓，三個停車場共用3個入口和2個出口，2個入口位於出港高架上橋位的西側，另外1個入口連接出港高架的引橋（可直達P8停車場四樓），出口位於出港高架下橋位的東側。
廣州白雲國際機場T2航站樓共分為四層。
一層為旅客行李提取區，設有到達行李轉盤共21個（31-51），其中國內11個（31-41），國際10個（42-51）。
二層為國內出發、到達混流區，國際到達區及中轉。西五、西六、西連廊及北指廊為國內出發到達混流區。東五、東六及東連廊為國際到達區，東六端部為國際出發旅客休息區。中間“十字”通道兼具到達和中轉功能。
三層隔離區外為國內、國際值機大廳；隔離區內東五、東六及東連廊為國際出發，北指廊為國際到達。
四層北指廊為國際出發，東六指廊為國內出發到達混流區，設有兩艙休息室、機場計時酒店。
三層出發廳設有主題郵局、EMS、順豐快遞點，提供信件（包裹）收寄、特快專遞等服務。
地點：主題郵局——航站樓三層出發廳N值機區尾；EMS——航站樓三層出發廳國內安檢區；順豐快遞——三層出發廳國際安檢區。
T2航站樓在交通流線上採取了“單一方向”設計，同時配套華南地區最大的綜合交通中心（GTC），無論出發和抵達，所有進出交通都在航站樓和綜合交通中心內完成。
出發旅客：
乘坐私家車、計程車、網約車及大巴（長途、市區線）旅客，直接經出港高架前往T2出發區下車，即可進入出發廳辦理登機手續。
*所有長途或市區班次大巴到達機場後都將先停靠T2，停車下客後再繼續前往T1。旅客可根據需要選擇在T2或T1下車。
到達旅客：
可在T2一層到達大廳外乘坐計程車，也可無縫進入綜合交通中心（GTC）選擇地鐵、大巴、計程車、私家車等交通工具離開。
地鐵
地鐵“機場北站”位於綜合交通中心（GTC）大廳西側負一層，在交通中心和航站樓內各設有1個出口。
大巴
綜合交通中心（GTC）在一層東西側各設立了大巴站點。其中西側為市區大巴、長途大巴站；東側為旅遊大巴候車上客區。
計程車
2號航站樓到達區50號門、53號門分別為國內、國際到達旅客設置了計程車上客點。
私家車
T2沒有設置到達區小型客車候客通道，前往T2接機的私家車等社會車輛，需進入P6、P7、P8停車場候客，到達旅客穿過綜合交通中心（GTC）就可前往各大停車場。
國內出發：旅客在主樓三層辦理值機手續後通過國內安檢，經電梯進入二層的國內出發/到達混流區登機。
國內到達：旅客到達後進入二層國內出發/到達混流區，前往一層國內到達行李提取大廳提取行李。
國際出發：旅客在主樓三層辦理值機手續後通過國際安檢及聯檢單位，進入三層國際出發層登機。
國際到達：旅客到達後進入二層國際到達區，前往一層國際到達行李提取大廳提取行李。
國內到達廳位於T2航站樓主樓一層西南層（出口靠近50/51號門），國際到達廳位於航站樓主樓一層東南側（出口靠近52/53號門）。
T2無線熱點達1300個，擁有1G出口帶寬，提供“每5小時間隔認證”免費服務，旅客可通過手機號或微信方式連接機場WiFi。此外，航站樓旅客服務系統piss終端支持掃描護照、身份證以及登機牌獲取WiFi登錄密碼。
白雲機場提供兩種免費的交通接駁方式供旅客選擇。
1、免費穿梭巴士：
高峰時段（每日06：00至08：00點、15:00至18:00點）：5分鐘/班；
非高峰時段（每日08：00至15:00點、18:00至23:00點）：10分鐘/班；
常規時段（每日23:00點至早06:00）：15分鐘/班；
備註：高峰期滾動發班，坐滿即走。
行駛路線：T2航站樓（42號門）-T1航站樓（10號門）-T2航站樓（42號門）
2、地鐵：運營時間內機場南站（1號航站樓）和機場北站（2號航站樓）之間旅客可免費乘坐。
溫馨提示：T1、T2兩座航站樓距離約2公里，道路通暢的情況下行車約需5分鐘。
T2共有更衣室9間。主樓一層到達區共有五間，包括國內到達行李提取廳2間，國際到達行李提取廳2間，一層中轉通道1間；北指廊二層1間，西連廊二層1間，西六指廊二層1間，東連廊三層1間。
1、國際轉國際
旅客下機--->海關--->在二層國際轉國際中轉櫃檯辦理過境手續--->海關--->安全檢查---> 通過二層專用扶梯上三樓--->國際出發候機廳--->出發登機口--->登機。
2、國際轉國內
【南航轉南航一票到底通程旅客】旅客下機--->海關檢驗--->邊檢入境檢查--->通程等候區（有續程登機牌）--->海關檢查---->國際轉國內安全檢查--->（國內混流區）出發登機口--->登機。
【其他旅客】旅客下機--->海關檢驗--->邊檢入境檢查--->通過專用電梯下一樓提拿托運行李--->海關檢查--->在到達前右轉--->一層國際轉國內中轉櫃檯辦理轉乘及再托運手續--->通過一層專用扶梯上二樓---->十字連廊前安全檢查--->（國內混流區-）出發登機口--->登機。
3、國內轉國際
【一票到底】旅客下機--->中轉櫃檯辦理轉乘手續（已有續程登機牌的旅客不用再次辦理手續）--->通過二層中轉十字連廊--->國內轉國際專用通道--->三樓出發安檢通道後--->海關--->邊檢出境檢查--->國際出發候機廳--->出發登機口--->登機。
【非一票到底】旅客下機--->前往一樓行李轉盤提取行李--->到達一樓中轉櫃檯辦理值機和補托運行李手續--->通過一層專用扶梯上二樓---->十字連廊前安全檢查--->通過二層中轉十字連廊--->國內轉國際專用通道--->三樓出發安檢通道後-->海關--->邊檢出境檢查--->國際出發候機廳--->出發登機口--->登機（補交逾重費旅客前往三樓國際值機櫃檯）。
4、國內轉國內
旅客下機--->前往二層中轉櫃檯辦理轉乘手續（已有續程登機牌的旅客不用再次辦理手續）--->（國內混流區）同層出發登機口--->登機。
行李自助托運具體流程如下：
在自助值機設備掃描證件確認航班資訊→選擇行李托運列印行李條→將行李條平整栓掛在行李把手上→步行至托運機設備——掃描證件確認航班資訊→行李箱把手朝外將行李平放在傳輸帶上→行李稱重（限重2~40KG，體積40*60*100釐米）→行李托運成功列印行李提取聯。
機場國際行李查詢：國際到達行李提取廳內，50號轉盤旁；
南航國內行李查詢：國內到達行李提取廳內，34號轉盤旁，查詢電話：020-86122921；
南航國際行李查詢：國際到達行李提取廳內，50號轉盤旁，查詢電話：020-86122921。
自助行李托運設備位於航站樓三層值機區：H（國內）（托運機為南航程式）、L（國際）（托運機為機場程式）
如果身份證遺失或過期，旅客可以到白雲機場航站樓警務室辦證窗口核實身份後，申請辦理《乘坐中國民航飛機臨時身份證明》（需提供兩張本人近期1寸證件照片，機場亦設有便民攝影服務點）。T2警務室位於航站樓三層出發廳值機區J區後。
三層出發廳集中商業區與H值機區交匯位置。（運營時間：00:00-24:00）
T2航站樓停車場已實現崗亭支付、掃碼支付、自助繳費機繳費、中央收費處繳費、微信公眾號支付五種支付方式。
中央收費處繳費：中央收費處主要位於P8停車樓，分別設於一樓、二樓和四樓。
自助繳費機繳費：自助繳費機主要設置在各停車場的出入口處，車主可在自助繳費機內輸入車牌號進行停車費查詢和支付。
掃碼支付：旅客可通過掃碼停車場內張貼的停車費支付二維碼，輸入車牌號實現支付。
微信公眾號支付：旅客可關注“白雲機場”微信公眾號，通過公眾號內鏈接，完成交費。
崗亭支付：在各停車場出場時，可在崗亭進行現金支付或微信、支付寶支付。
南航明珠國內/國際休息室實行的是兩艙及金銀卡旅客的分艙服務。
國內兩艙旅客休息室區設置了網路區、睡眠區、旅客餐區、旅客休息區、自助餐臺、閱讀區、淋浴間、母嬰休息室，中華茶藝展示區等功能區，同時也可以為旅客提供行李暫存服務。
國內金銀卡旅客休息室區設置了旅客餐區、休息區、商務區、行李寄存區等主要功能區。
國際兩艙旅客休息區設置了旅客餐區、自助餐臺、酒吧區，兒童活動區、母嬰休息室，同時設置了商務中心上網區、淋浴間、V房及睡眠區等，同時也可以為旅客提供行李暫存服務。
國際金銀卡旅客休息區主要接待南航明珠金銀卡、南航代理服務的外航貴賓等。為旅客提供餐區，IT展示區，閱讀區，淋浴間等功能區。
國內專享值機櫃檯分佈在T2航站樓C區，包括頭等艙、公務艙、明珠經濟艙、明珠金卡\銀卡會員旅客。
值機主任櫃檯（C01、C02、D01、D02）。
國際專享值機櫃檯分佈在T2航站樓Q區，包括頭等艙、公務艙、明珠金卡\銀卡會員旅客。
值機主任櫃檯（Q01、Q02）。
國內經濟艙值機人工櫃檯主要分佈在T2航站樓D區，包括經濟艙值機、中轉聯程、特殊旅客服務、補交運、補班、售票、行李逾重等櫃檯，其中特殊旅客服務櫃檯位於D20，軍人依法優先/消防救援人員優先櫃檯位於D13，中轉聯程櫃檯位於D26。
國內自助辦理區域在T2航站樓H區，可辦理自助值機及行李自助托運業務。
值機主任櫃檯（D3/H02）
國際值機櫃檯分佈在T2航站樓P區、N區、M區，其中P區為南航國際值機櫃檯（包含明珠經濟艙），N區和M區部分櫃檯為代理外航櫃檯。
值機主任櫃檯（P01-P02）。
T2航站樓國內值機D區、E區、F區、G區、H區、J區前放置自助設備。
T2航站樓國際值機P區、N區和L區前放置自助設備。