1、南航网上所公布的价格均为南航同各酒店签定的协议价，它是酒店给予南航的优惠价；
2、南航网上公布的前台现付价和网上支付价已包含服务费，不包含酒店其他费用及税收（具体价格请以确认为准）；
3、港澳台及海外地区的前台现付价和网上支付价已包含服务费，不包含酒店其他费用及税收（具体价格请以确认为准）。

门市价，是指酒店的前台卖价；前台现付价与网上支付价，是指打完折的优惠价格，即南航会员价。两者不同之处在于，前台现付价是指离店时需在酒店前台支付的房价。而网上支付价是指通过网站预定客房时预先支付给南航的房价，可通过现金、信用卡（南航系统支持的）等方式支付。

1、在预订时每个房间至少提供一个入住客人的姓名，以便于酒店较快地找到您的预订并为您办理入住。
2、在填写入住人及联系人信息时，务必提供客人的真实信息，以便预订确认过程中有任何问题，南航可以及时与您联系并确认。
3、注意查看房价是否含早餐、预定的相关担保条款或预定规则。

您可以代别人预定酒店，具体操作方式：在填写预订单时，您需要为每间预订的客房填写至少一位实际入住客人的姓名；在入住时，您的客人需要出示，预定时您所填写的实际入住客人姓名一致的有效证件。

特殊需求可以通过预订信息页面的特殊需求框提交。我们会与酒店确认您的要求是否可以满足。请注意您的特殊需求我们只能尽力安排，一些特殊需求还可能产生额外的费用（如加床）。

在我们收到您的网上订单后，我们会立即与酒店联系。通常我们会在24小时内为您确认。预订确认的通知形式，需要您在预订时选择邮件或短信发送。

标准的确认时间是在24小时内。如果超过这个时间您仍没有收到确认信，请致电南航网站服务专线40066-95539。

如果您是南航明珠会员，在成功登录后，点击网站右上方的"订单管理"，点击酒店订单的链接后就可以查看你的行程记录了。如您还不是南航明珠会员，可以致电南航门户网站服务热线40066-95539，只需要提供您在预订中留的信息便可以查到相关记录。

如果您选择的酒店为前台现付酒店，预订确认后，南航会通知您最晚入住酒店的时间，请您凭预订所留的入住人姓名及证件至酒店前台办理入住手续（如因实际入住人与预订入住人不符而影响您的顺利入住，南航将不承担任何责任）。如您没在最晚保留订房时间内入住，酒店方面将不予保留房间。

采用网上支付的客人，将通过银行将款项退回提供支付的信用卡中；采用现金支付的客人，将退还现金。如由于客人原因造成此退款，退款手续费将由持卡人承担。由于退款操作牵涉到相应流程，故款项退至您的信用卡上大致需要15～20个工作日左右时间，请您耐心等待。

由于您的抵店时间较晚，酒店需要相关航班/火车信息来了解您的大致行程，以便于为您保留客房。

可以。您可致电南航门户网站服务热线40066-95539。如果您已经在酒店入住，也请致电我们申请延住。如果直接向酒店前台申请延住而产生房价的上涨南航不负任何责任。

通常酒店的入住时间是14:00，结帐时间是中午12:00。如果您不能按时办理入住，早于酒店规定时间入住，酒店可能会加收房费。您入住酒店后（办理CHECK-IN 手续后）如需提前离店：前台现付的酒店，按实际入住情况收取房费；网上支付的酒店，预付房费将不予退还，如确因特殊情况必须要比原定离地日期提前离店的，请尽快联系我们并提供酒店方的书面证明，我们将与酒店协调，为您尽力争取退还未入住的房费。

因为在房间紧张时，为了减少NOSHOW（未入住），保证客人的正常入住，需要提供信用卡担保；一般需要提供担保的情况有：
1、旅游旺季或热点景区；
2、会展或国定假日期间的酒店；
3、保留时间超过酒店限制等情况。
在预订中，您的信用卡信息得到验证后，所预订的房间将被保留到第二天的中午12点。如您逾期未到，您的订单将视为NOSHOW（未入住），酒店将在您的信用卡里扣除第一晚房费。请注意，所预订房间一旦确认后，您只能在酒店要求的有效工作日内进行变更或取消。