电子机票

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1.什么是电子机票？
电子机票即电子客票，是客票的一种形式，是由承运人或承运人代理销售的，一种通过电子数据的形式而非纸质形式来实现客票销售、旅客运输以及相关服务的有价凭证。
2.为什么网上购票每次订票的最多人数为9个？
目前在全球范围内提供网上购票服务的航空公司都对每次订票人数做出限定，既方便了座位控制，也降低了用户订票过程中的风险。因此，散客订票人数最多限定为9 人，但在南航门户网站机票自己定页面，国内团购机票（南航产品，区别于传统团体机票）支持10人起（儿童婴儿除外）申请处理。详情请点击：
http://b2c.csair.com/B2C40/modules/bookingGroup/manage/ticket_booking.jsp
3.什么是"团体旅客"？
" 团体旅客"是指人数在十人（含）以上（或南航具体产品附有最低成团人数）、航程、乘机日期、航班和舱位等级相同并按同一类团体票价支付票款的旅客，目前南 航网站不接受团体旅客预订服务。但在南航门户网站机票自己定页面，国内团购机票（南航产品，区别于传统团体机票）支持10人起（儿童婴儿除外）申请处理。 详情请点击： http://b2c.csair.com/B2C40/modules/bookingGroup/manage/ticket_booking.jsp
4.对于已持有的机票，我是否可以网上办理选座？
对不起，目前座位预定业务仅限南航电子客票的旅客办理。有关网上选座更多内容，请查询"服务协议"中的"南航网上座位预定协议"获取相关信息。
5.若从旅行社购买了南方航空的机票，我是否可在网上查阅订票信息？
目前，只有通过网上订票服务定购的机票，才可在网上查阅到订票信息。如您需要帮助，可联系原出票旅行社或拨打南航网站服务专线：4006695539（国内）；+86-4008695539、+86-20-22395539（国际）咨询相关事宜。
6.网上订购机票后，是否会收到确认信息？
是的，当您成功完成预订后，您将看到确认页面，同时，南航将通过短信向您发送确认信息。由于信息服务提供商等各种因素的影响,预订后若长时间没有收到短信，请致电南航网站服务专线4006695539咨询，也可通过Email确认或登陆南航门户网站确认预订结果。
7.使用网上订票服务前，是否需要先注册？
南航网站现已支持非会员购票。但会员购票可积累里程，里程可用于兑换奖励机票、奖励升舱等，建议您注册会员后再进行购买，注册入口：http://skypearl.csair.com/skypearl/cn/skypearltoFirst.action?&NOSSL
8.如果我是南航明珠会员成员，是否需要在网上订票前先注册？
如果您已经是南航明珠会员，只须凭您的会员号/证件号/用户名和个人密码即可登录，不需另外注册。
9.在线订票如何领取机票？
确认购买电子机票后，您可凭规定的有效身份证明即可乘坐相应的航班。
10.我能在南航门户网站上预订多个目的地、缺口程、不定期客票吗？
南航门户网站目前支持多目的地、单程、缺口和来回程客票的预订；暂不支持预订不定期客票。详情请拨打南航网站服务专线：4006695539（国内）；+86-4008695539、+86-20-22395539（国际）咨询相关事宜。
11.我如何才能查看票价规则和限制？
在查询和订票过程中，您将受邀查看票价规则和限制。阅读并理解与所选飞机票价有关的规定非常重要。在您购买之前，需特别注意变更、退票及签转规定。
12.我在登机时如何使用电子机票？
购买了电子机票的旅客在登机时只需按规定出示购票时所用的有效证件即可登机，而无须出示纸质客票。
13.南航是否提供网上包机服务？
对不起，目前南航网站暂未提供此项服务。
14.什么是行程单，使用行程单过程中有哪些注意事项？
行程单是旅客购买电子客票的付款凭证或报销凭证，同时具备提示旅客行程的作用。行程单采用1人1票制，不作为机场办理值机手续和安全检查的必要凭证使用。旅 客发生退票时，若已打印《行程单》，应将原《行程单》收回，方能为其办理有关手续。行程单不得重复打印，遗失不补。《行程单》的验真途径：南航链接http://b2c.csair.com/B2C40/modules/bookingnew/manage/checkOrder.jsp?lang=cn（提供南航网站销售的电子客票验真）；信天游网站www.travelsky.com；或拨打南航网站服务专线4006695539咨询。
15.请问行程单可以通过哪些方式领取？
您可以通过以下两种方式领取行程单（仅适用于南航门户网站购票）：
1、到机场南航电子商务柜台领取；
2、通过南航门户网站在线客服登记邮寄地址进行邮寄（暂仅支持国内客票），平邮免费，快递需自理。
16.南航网上订票的票价类型有哪些？（只适用通过南航门户网站以及南航网站服务热线40066-95539进行客票变更、退票）
我司对《国内运输散客公布票价使用条件总则》的舱位和使用条件进行相应修改，自2016年10月17日起销售的2016年10月17日(含)起旅行的客票。客票适用以下条件：

舱位及折扣率

订座

舱位

票价

级别

使用条件

自愿变更费（每次）

自愿退票费

自愿签转

不定期航段填开

航班预计离站时间前2小时（含）前

航班预计离站时间前2小时(不含)后

航班预计离站时间前2小时（含）前

航班预计离站时间前2小时(不含)后

头等舱

F

F

免费

5%

5%

10%

允许

允许

公务舱

J

J

允许

允许

公务舱优惠舱

C

C

5%

10%

10%

20%

不允许

不允许

C

C*

5%

10%

10%

20%

D

D*

10%

20%

20%

30%

I

I*

10%

20%

20%

30%

明珠经济舱

W

W

免费

5%

5%

10%

允许

允许

明珠经济舱优惠舱

S

S1*

10%

20%

20%

30%

不允许

不允许

S2*

20%

30%

30%

50%

S3*

30%

50%

50%

不得退票

经济舱

Y

Y

免费

5%

5%

10%

允许

允许

经济舱

B

B

10%

20%

20%

30%

不允许

不允许

经济舱

M

M

经济舱

H

H

经济舱

U

U

20%

30%

30%

50%

经济舱

A

A

经济舱

L

L

经济舱

E

E

30%

50%

50%

不得退票

经济舱

V

V

经济舱

Z

Z*

T

T*

R

R*

经济舱

产品舱

P/K/Q/N

-


具体文件使用条件



本使用条件适用于2019年3月24日起销售客票使用，在此日期之前销售客票使用规定按原总原则相关规定执行。