旅客隨身攜帶的行李，有丟失或者損壞，我們一般不承擔賠付責任，除了那些有明顯證據證明是由於南航的工作失誤而引起的。遇到這種情況請您及時和乘務人員或者機場的工作人員聯繫，讓他們協助您處理相關事宜，要瞭解詳細資訊您可以聯繫我們的客服。

除了已經辦理聲明價值並支付有關費用的行李外，國內航班旅客的托運行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過人民幣100元。如行李的價值每公斤低於100元時，按實際價值賠償。在國際航班行李運輸中造成行李毀滅、遺失、損壞或者延誤的，對每名旅客的賠償責任限額按《蒙特利爾公約》1131特別提款權規定處理。我們在機場設有服務台，您可以找相關工作人員為您提供更多詳細資訊。

您可以登錄南航門戶網站通過行李查詢查詢您的行李情況。