托運行李發生損失時，如有索賠要求，有權提出索賠的人應當在發現損失後向南航書面提出異議。托運行李發生遺失的，至遲應當自收到托運行李之日起七天以後至二十一天以內提出；破損或汙損行李必須在離開行李認領區域前向承運人(或其代理人)提出申明辦理運輸事故記錄，並且在提出申明之日起七天以內提出索賠；托運行李發生延誤的，至遲應自托運行李交付旅客處置之日起二十一天內提出。
會，由於南航的原因，需要安排旅客改乘其他航班，行李運輸應隨旅客作相應的變更，已收超重行李費多退少不補。
托運行李，如果是由於旅客自己的失誤而造成延誤、損失和遺失的，南方航空不負責賠償責任，如果由於承運人失誤而引起的延誤、損失和遺失，則按照本公司規定賠付。