中國南方航空公司於2009年7月起向旅客推出遺失物品查詢服務，旅客乘坐南航航班時如遺失相關物品，可通過致電南航呼叫中心或廣州南航行李查詢部門，確認失物資訊並按指定位址前往領取遺失物品。

目前此項服務暫時僅限於廣州白雲國際機場。

（一）聯繫電話

（二）遺失物品的交付

物主憑本人身份證或其他有效證件認領遺失物品；委託他人代領遺失物品時，應提供遺失物主的委託書，遺失物主及代領人的身份證或其他有效證件。

（三）注意事項

1. 無旅客認領的遺失物品可留行李查詢部門保管30天，30天后將不再提供保管。

2. 根據民航相關規定，30天后，衣物等需銷毀處理；武器等需交公安部門處理；文物等需上交國家。貴重物品90天后可予以拍賣處理；鮮活易腐物品24小時後可予以處理；一般食品如發現食品腐爛，立即處理；生活日用品（如：濕毛巾、牙刷、飲用水、吃過的食品）48小時後可予以處理；易燃、異味等物品（如：火機類、氣體類、榴槤）沒有儲存這類物品的條件，不接受此類物品的儲存和保管。

3. 因涉及海關等因素，行李查詢部門不受理國際出發旅客的遺失物品。