為了保證順利出行，建議旅客跟以前一樣，至少提前2小時到達機場，提前30分鐘到達登機口。

需要。符合條件的旅客可在網上選擇緊急出口座位，但選擇後不能線上辦理值機和獲取電子登機牌。

根據航空安全的要求，旅客必須要到人工櫃檯現場驗證是否符合乘坐條件，並由人工櫃檯辦理值機。之後，旅客可登錄南航APP或微信小程式獲取電子登機牌。

南航有權對旅客是否符合乘坐資格進行判斷，並根據實際情況重新安排座位。

全面實施之後，如旅客需要退改機票，建議旅客通過南航APP或微信小程式辦理自願退票或改期，在退改簽流程中系統會自動取消值機，旅客也可以在APP或小程式上主動取消值機。航班值機關閉後如果要改期，可以聯繫呼叫中心進行辦理。

但如果旅客已經在機場托運行李、補打紙質登機牌或聯繫人工櫃檯辦理其他服務，則需要通過機場人工櫃檯取消值機後再辦理退票和改期。

如果航班發生非自願情況，例如天氣導致延誤，同樣也建議旅客通過南航APP和微信小程式辦理非自願退票或改期。除非旅客有托運行李，否則系統均可辦理自動取消值機並操作非自願退改。有托運行李的旅客須聯繫機場櫃檯取消行李托運後再辦理。

不是。在支持電子登機牌的機場，旅客可憑電子登機牌登機，不需要再辦理紙質登機牌。未開通的機場仍然需要到人工櫃檯或通過南航自助櫃檯打印紙質登機牌。

無人陪兒童，申請嬰兒搖籃的旅客，兒童旅客（部分場站除外），預留緊急出口座位的旅客，申請特殊服務（輪椅、無人陪兒童，孕婦等）的旅客，軍警殘旅客，擔架旅客等，仍需到人工櫃檯確認身份並辦理乘機手續後才能獲取登機牌。

如果旅客不熟悉電子登機牌、使用非智能手機或無手機、手機故障或電池耗盡，仍然可在機場人工櫃檯辦理紙質登機牌登機。

成人和兒童旅客均可在購票後登錄南航官網、南航APP和微信小程式選擇座位。

除烏魯木齊、廣州、深圳、成都、上海虹橋之外的機場，旅客須至少提前2小時到達機場人工櫃檯為兒童旅客辦理乘機手續（座位仍是旅客選擇的座位）。

辦理乘機手續後，兒童旅客可使用紙質登機牌或登錄南航APP和微信小程式獲取電子登機牌安檢登機。

系統自動派發座位的前提是要保證飛機配載平衡和飛行空防安全，確保航班安全運行。

在派發座位時，首先保證無人陪伴兒童、老人、孕婦、軍警和其他需要特殊協助的旅客，系統會優先派發專屬座位或出入方便的座位；其次系統會為南航明珠金卡、銀卡會員，大客戶旅客和購買全票價的旅客派發座位；最後為其他旅客派發座位。

南航後續將持續優化座位自動派發邏輯，進一步滿足旅客的出行需求，提供更好更人性化的飛行服務。

此外，為了保證飛行安全和有特殊服務需求的旅客順利出行，南航有權根據實際情況在機場重新安排座位。

南航推出此項服務是為了提升旅客乘機體驗，減少在機場的排隊時間和登機環節，實現旅客購票後即可自主選擇座位，抵達機場後即可前往安檢櫃檯安檢和登機。此外，推出此項服務也是為了回應民航“無紙化”出行號召，推廣綠色環保出行。