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1.什么是南航度假产品？
度假产品是以度假和休闲为主要目的和内容的一种旅游消费活动，南航的度假产品主要是以机票或旅游巴士+酒店及其他附加产品的一系列打包的产品。
2.机加酒的度假产品与单独预订机票、酒店有什么不同？
相比较单独预订机票、酒店，机加酒的度假产品为您提供更加优惠的打包价格以及更加便捷的服务。
3.度假产品一般要提前多久预订？
各产品有不同的规定，一般情况下短途2-3天，长途4-7天，海外6-8天。每个产品的提前预订天数不一样，具体以网站产品须知中显示的提前天数为准。
4.预订度假产品是否一定比单独订酒店和机票便宜，能否把行程中的酒店、机票分开报价？
我们度假产品的价格绝不会高于同一时间您在南航分开预订机票、酒店，以及自行预订与产品中其他相应服务项目的价格总和。因度假产品是将各种旅游资源整合起来以后打包销售的，故无法进行分开报价。
5.为什么我明明在网站提交了订单，而你们客户人员回复说没有配额不能出行呢？
很抱歉，您在网站上只是做了初步的预订，具体行程的机票或酒店需南航工作人员确认后，才算成功预订。
6.对于已经提交的订单，该如何进行修改？
已提交订单无法进行修改，请致电南航门户网站服务专线40066-95539取消订单后重新预订。
7.南航的度假产品适合多少人出游？若是一个大的团队，会不会有所优惠？
南航的度假产品适合于个人或团体。
若您是一个团队出游（一般10人以上），在预订的时候，请您先予以说明，我们会向相关供应商争取更优惠的团队机票和酒店的价格，为您节省更多花费。
8.什么是单人房差？
南航提供的有住宿的度假产品中，酒店将为您安排两人入住的标准间。而产品报价一般为单人占其中一个床位的价格，如果您是一人出行，需要补足一个单人房差，即另一个床位的费用。
9.配送发票是否需要收快递费？
如选择挂号信方式则不需要收取配送费用，如选择快递方式则需要自行承担快递费用。
10.度假产品的航班能否更改？
航班信息以出票时为准，出票后如出现自愿更改、退票等情况，按客票的使用条件执行。
11.出发当天,航班延误或者天气原因取消航班,如何处理?
您及时致南航网站服务专线40066-95539，由南航为您联系您即将入住的酒店，尽量争取减少您的损失，请耐心在机场等待并听从安排，并让机场开具延误证明，我们会尽全力协助您办理相关事宜。