스카이 펄 마일리지 사용
스카이 펄 클럽(Sky Pearl Club) 마일리지를 어떤 보너스와 교환할 수 있습니까?
CSN 및 에어프랑스, KLM, 델타, 노스웨스트 및 대한항공 등의 스카이팀(SkyTeam) 제휴사, 스촨항공(Sichuan Airlines) 및 Taiwan China Airlines의 다른 제휴사들의 보너스 항공권 및 좌석 승급에 마일리지를 이용할 수 있습니다.
또한 Sky Pearl Club 웹사이트에서 ICON 매거진 등과 같은 비항공 상품과도 교환할 수 있습니다.
이용 가능한 비항공 상품의 범위가 곧 확대될 예정이오니 세심한 관심을 기울여 주십시오.
마일리지를 처음 사용하려면 어떤 기준이 필요합니까?
마일리지 계정에 10,000km 이상 적립되면 최초로 마일리지를 사용하실 수 있습니다.
보너스 항공권이나 좌석 승급을 위해 마일리지가 얼마나 필요한지 알아보려면 어떻게 해야 하나요?
skypearl.csair.com에 로그인하셔서 "빠른 검색" 창에서 “마일리지 교환 계산기”를 이용해서 CSN Sky Pearl 보너스 항공권 또는 보너스 좌석 승급 교환에 필요한 마일리지를 확인하십시오.
다른 SkyTeam 항공 제휴사의 항공편에 교환에 필요한 마일리지에 대해 궁금하신 경우에는 skypearl.csair.com에서 “마일리지 교환”을 참조하십시오.
보너스 항공권과 마일리지를 어떻게 교환합니까?
자세한 내용은 skypearl.csair.com에서 “마일리지 교환”을 참조하십시오.
CSN 발권 사무소에서 보너스 항공권 및 보너스 좌석승급을 받으려면 어떤 서류가 필요합니까?
1. 스카이 펄 클럽(Sky Pearl Club) 카드 소유자의 경우 마일리지를 사용하려면 다음 사항을 준비해야 합니다.
스카이 펄 클럽 카드 원본, ID 카드 및 그 사본(스카이 펄 클럽 카드 소유자의 서명이 있어야 합니다).
2. 스카이 펄 클럽 카드 소유자가 아닌 경우 다음 사항을 준비하셔야 합니다.
스카이 펄 클럽 회원 카드 사본, 스카이 펄 카드 소유자의 서명이 포함된 카드 소유자의 ID 카드 사본, 탑승객의 ID 카드 및 그 사본.
3. 다른 사람에게 마일리지 사용을 위임하신 경우에는 위임 받은 사람의 ID 또는 여권 및 그 사본.
항공권 발권 전에 보너스 항공권을 얼마 동안 유보할 수 있습니까?
CSN 항공편의 경우 PNR (탑승객 예약기록)은 마일리지 차감 후 예매 전 2시간 동안 유보될 수 있습니다. 그러나 춘절, 노동절, 국경절 및 광저우 무역전(Canton Fair)과 같은 성수기 동안에는 항공권 발권이 최대한 신속하게 이루어져야 합니다.
어린이와 성인용 보너스 항공권 교환에 동일한 마일리지가 필요합니까?
어린이 및 유아용 보너스 항공권 교환 기준은 성인 항공권 기준과 같습니다.
보너스 항공권을 위한 좌석이 없는 경우에는 어떻게 합니까?
보너스 항공권 좌석은 각 항공편마다 제한되어 있으므로 여행 계획을 최대한 빨리 세우고 사전에 예약해 주십시오.
보너스 항공권의 예약 성공 여부를 어떻게 알 수 있습니까?
CSN 영업 서비스 직통전화(국내: 95539 및 해외: 8620-86682000)로 문의해 주십시오.
내 마일리지로 내 친구를 위해 보너스 항공권으로 교환할 수 있습니까?
예, 가능합니다. 하지만 보너스 항공권 교환 양수인 목록에 친구분들을 추가해야 합니다. 회원 당 양수인은 최대 8명으로 제한됩니다.
보너스 항공권을 교환하기 위한 마일리지가 충분하지 않은 경우, 나머지 마일리지를 현금으로 구매할 수 있습니까?
죄송합니다. 마일리지 구매에 현금은 사용하실 수 없습니다.
보너스 항공권 교환 시 돈을 지불해야 합니까?
보너스 항공권 및 보너스 좌석 승급과 관련된 공항 건설비, 유류할증료 등과 같은 관련 제세공과금은 탑승객 본인이 부담하셔야 합니다.
보너스 항공권의 유효 기간은 어떻게 됩니까?
보너스 항공권은 여행 날짜로부터 일년 동안 유효합니다. 사용하지 않은 보너스 항공권은 발권 날짜로부터 일년 동안 유효합니다.
보너스 항공권과 마일리지를 교환했지만 사용할 수 없는 경우 어떻게 해야 합니까?
항공권 변경: 탑승권 유효 기간 동안 보너스 항공권은 동급 좌석 공간이 있는 경우 자유롭게 바꿀 수 있으나 양도할 수는 없습니다.
항공권 환불: 탑승권 유효 기간 동안 사용하지 않은 항공권의 경우 자발적 환불은 마일리지의 50%가 환급되고 비자발적 환불은 마일리지의 100%와 제세공과금도 환급됩니다.
일부 사용한 항공권의 경우 자발적 환불은 마일리지가 환급되지 않으며 비자발적 환불은 사용되지 않은 부분에 대한 모든 마일리지 차감 부분과 모든 제세공과금이 환급됩니다.
보너스 항공권을 분실한 경우 어떻게 해야 합니까?
죄송합니다. 분실된 보너스 항공권은 교환 또는 환불되지 않습니다.
마일리지를 보너스 좌석 승급에 이용하려면 어떤 요금의 항공권을 구매해야 합니까?
1. 중국 본토 국내선 항공편의 경우 보너스 좌석 승급은 C, D, W 또는 Y 클래스로 예약된 모든 요금표에 적용할 수 있습니다.
2. 국제선 항공편의 경우 보너스 좌석 승급은C, D, W, Y, T, K 또는 H 클래스로 예약된 모든 요금표에 적용할 수 있습니다.
3. 다른 SkyTeam 항공 제휴사 항로의 경우 보너스 좌석 승급은 Y 클래스 또는 정상 요금 지불 이코노미 클래스로 예약된 모든 요금표에 적용할 수 있습니다.
자세한 내용은 skypearl.csair.com에서 “마일리지 교환”을 참조하십시오.
CSN 항공편에서 이코노미 클래스에서 일등석으로 직접 좌석 승급할 수 있습니까?
좌석 승급에 마일리지를 사용하실 수 있지만 보너스 좌석 승급은 같은 항공편에 한 번만 허용됩니다. 예를 들면 마일리지를 이용해서 이코노미에서 비즈니스로 승급하신 경우 마일리지를 이용해서 비즈니스에서 일등석으로 또 승급하실 수 없습니다.
CSN의 새 마일리지 유효 규정 도입 후 유효 여부 결정에 달라진 점은 무엇입니까?
마일리지 유효성에 관해서는 http://skypearl.csair.com을 참조하십시오.
온라인 상에서 적립된 마일리지로 보너스 항공권으로 교환할 수 있습니까?
예. skypearl.csair.com에 로그인해서 보너스 항공권으로 교환하시면 됩니다.
온라인 상에서 다른 사람들을 위한 보너스 항공권으로 교환하려면 어떻게 해야 하나요?
온라인 상에서 다른 사람들을 위해 보너스 항공권으로 교환하려면 CSN이 지정된 발권 카운터 중 한 곳으로 가셔서 온라인 양도를 개설하고 교환 허가를 먼저 받으셔야 합니다. 회원이 직접 이 절차를 진행하는 경우에는 자신의 유효한 ID 카드 및 스카이 펄 클럽 회원 카드 원본과 사본을 가지고 가셔야 하며, 비밀번호 수신을 위한 중국 내 휴대폰 번호를 알려 주셔야 합니다. 회원이 다른 사람에게 해당 절차를 위임한 경우에는 앞의 준비물 외에도 위임 받은 사람의 ID 카드 원본과 사본도 제출해야 합니다.