FAQ

서비스 조건

CZ 온라인 예약에 이용할 수 있는 항공권 종류는 어떻게 됩니까? (항공권 변경 또는 환불은 CZ 포털이나 CZ 웹사이트에 나온 서비스 핫라인 40066-95539번을 통해서만 신청 가능)

2012년 1월 1일 이후 구입한 국내선 항공권은 다음의 조건을 따릅니다.

 

클래스 RBD 서비스 조건
변경 수수료(매 회) 환불 수수료 자발적
예정된 항공편 출발 시간 이전(해당 출발 시간 포함) 예정된 항공편 출발 시간 이후 예정된 항공편 출발 시간 이전(해당 출발 시간 포함) 예정된 항공편 출발 시간 이후 이서
일등석 F 무료 5% 아니요 10% 예
A 예
P 5% 아니요
비즈니스석 C 아니요 예
D 5% 아니요
하이엔드 이코노미 클래스 W 5% 5% 예
Z 특정 서류에 명시되어 있는 사용 조건 적용 특정 서류에 명시되어 있는 사용 조건 적용 아니요
일반석 Y 무료 5% 5% 10% 예
T 아니요
K
H
M 10% 10% 20% 20%
G
S
L
Q 20% 20% 50% 50%
E
V
X 변경 불가 환불 불가
N/R/B/O 특정 서류에 명시되어 있는 사용 조건 적용 특정 서류에 명시되어 있는 사용 조건 적용

 

 

항공권 환불, 변경 및 이서와 어린이/유아 항공권 규칙에 관한 참고 정보:

 

1.F/A/P/C/D/W/Y/T/K/H 클래스 항공권과 F/A/C/W/Y 클래스 항공권 요금이 부과된 어린이 항공권의 항공편/날짜 변경: 클래스가 변경되지 않은 경우 예정된 항공편 출발 시간(당일 포함) 전까지 무료이고, 예정된 항공편 출발 시간 이후에는 클래스 변경 없이 항공편/날짜를 변경할 때마다 공시 요금의 5%가 변경 수수료로 부과됩니다. F/A/C/W/Y 클래스 항공권 요금이 부과된 유아의 우선 항공권의 경우 항공편/날짜 변경 시에는 클래스를 변경하지 않으면 변경 수수료가 부과되지 않습니다.

2.F/A/C 클래스 항공권과 F/A/C 클래스 항공권 요금이 부과된 어린이 항공권의 환불: 예정된 항공편 출발 시간(당일 포함) 전까지는 환불 수수료가 부과되지 않으며, 예정된 항공편 출발 시간 이후에는 공시 요금의 10%가 환불 수수료로 부과됩니다. F/A/C 클래스 항공권 요금이 부과된 유아의 항공권 환불의 경우에는 환불 수수료가 부과되지 않습니다. P/D/W/Y/T/K/H 클래스 항공권과 W/Y 클래스 항공권 요금이 부과된 어린이 항공권의 환불: 예정된 항공편 출발 시간(당일 포함) 전에 항공권을 환불할 경우 공시 요금의 5%가 환불 수수료로 부과되며, 예정된 항공편 출발 시간 이후에는 공시 요금의 10%가 환불 수수료로 부과됩니다. W/Y 클래스 항공권 요금이 부과된 유아의 항공권 환불의 경우에는 환불 수수료가 부과되지 않습니다.

3. 어린이의 항공권은 F/A/C/W/Y 클래스 성인 요금의 50%이고 동일한 성인 요금을 선택할 수도 있습니다. 유아의 항공권은 F/A/C/W/Y 클래스 성인 요금의 10%입니다.

4.위에 명시되지 않은 그 밖의 경우는 중국남방항공 국내선 탑승객 및 수하물 운송에 대한 일반 조건의 최신 버전과 관련 규칙이 적용됩니다.

각 항공권 종류의 마일리지 적립 기준은 어떻게 됩니까?

객실 클래스마다 서로 다른 마일리지 적립 기준이 적용됩니다. 자세한 내용은 http://skypearl.csair.com/cn/air1.html을 클릭하십시오.